97%的受訪客戶願意向其他企業推薦安卓的服務。

TechValidate Independent Research

作出更好的商業決定

國際債務催收的專業導航

「國際債務催收手冊」是您可信賴的催收實務顧問。.

當企業破產數字在不少國家仍是高企時,如何選擇適合的途徑追回欠款,已成為企業維持現金流的重要因素。安卓賬務管理的環球業務及經驗,讓我們充份瞭解企業在每個國家面對既不同而又覆雜的催收流程、法規及文化時,會遇上的挑戰。
 

Handbook magazine

產品

代名催款(第一方催款)

安卓的代名催款提供專業的應收賬款管理服務。我們助您專注於核心業務之時,同時可以維持您對信用流程的信心。

法律催收

無論您的債務人是在何方,安卓法律催收均可助您採取行動。我們擁有環球律師網絡,向您提供專業意見及評估行動結果。

發票核對

我們發票核對服務是為支援保理商而制定,助他們審查發票,包括了解客戶的付款責任及能力。

和解式催收

我們的和解式催收服務為您提供非爭議式的解決方案,幫助您保持和促進與客戶良好的商業關係。

破產跟進服務

作為國際性的賬務管理公司,我們的律師及資深催收專業人員的網絡覆蓋全球。我們隨時可以代您在已申請破產的債務人所在地,提出索償申請。

後援服務

我們的後援服務幫助您監控整個融資組合。一旦發生指定事項時,會自動啟動催收行動,讓安卓賬務管理的本地及國際催收專員即時介入,為您提供服務。

個案分享

個案分享 ─ 惠普公司

在2008年,惠普公司遇上了問題。向B2B客戶或消極回應客戶的債務催收,對公司的資源帶來了負面影響,而且催收結果令人失望。所以,惠普決定把這些困難案件外包予安卓賬務管理處理。

我們交予安卓賬務管理處理的案件,縱然已是最為困難的一批,但他們仍可以持續交出亮麗成績。

Alex Gasca,  惠普公司

 

Office Desk HP Case study

我們如何與您協作

我们业务的建立在于为客户提供最好的技术支持。

客戶經理

Armand Hessels

Armand Hessels
為客戶提供協助,讓我感到鼓舞。

您可以期待安卓客戶經理為您

每名安卓賬務管理的客戶都會有指定的客戶經理負責跟進,我會是客戶在整個賬務管理流程中的主要對接人。除了提供支援外,我也會確保我們提供的服務能配合客戶的需要。我們可以透過龐大網絡而得到的資訊,讓客戶清楚了解當今環球市場的情況。

我的主要職責是維護與發展與客戶及合作夥伴的關係,以冀取得確切的成果。除了確保客戶能盡量在最快捷及無困擾的環境下追回款項外,我亦會協助客戶在減低風險或沖銷的情況下管理財政狀況。例如我會指出在那環節可以通過我們的支援而取得正面效果,及提供預防壞賬的意見。

我為了解我的客戶而感到自豪。我追求一種務實的方法,通過努力工作,在彼此尊重及理解,與及良好成果效的基礎上建立關係。對我來說,能夠向客戶提供協助及改善他們的情況,是十分鼓舞的。同時,在國際化環境中體驗這過程,也給我帶來很多樂趣。

法律專家

Mark Niewold

Mark Niewold
為客戶爭取良好的結果是我的驅動力。

您可以期待安卓法律專家為您:
 

作為貿易商,您為所提供的產品和服務取回費用是理所當然的。法律會是您的依助,而我們的內部律師團隊和合作夥伴就在旁支援。
需要通過訴訟解決的案件大多是複雜的,尤其是涉及國際貿易中的糾紛,需要遵從當地的法律法規是十分重要的。而我的任務就是確保您的公司是與當地法律合規的同時,能取得最佳的結果及提供所需費用的完整概覽。

基於每個案件的需要,我們所提供的建議將因不同的國家而異有所不同。而我們堅持不變的是,我們必定承諾了解您的需求和目標。我們會與您密切合作, 在於實現您的目標建立緊密的關系,我們相信我們可以為您提供最好的法律援助。

我們為您提供的建議會因國家而異,甚至是按案件的個別需要而定。然而不曾有變的,是我們矢志清楚了解您的公司及目標。我們相信只有能與您緊密合作,及建立能為您達至目標的堅實關係,才能為您提供最佳的法律支援。

為客戶爭取良好的結果是我的驅動力。但這並不只限於把百分百款項追回,因為有時達成能讓所有持份者(包括債務人)皆大歡喜的解決方案,可能會是對我們的客為更為有利。

法律專家

Etienne Carpiaux

Etienne Carpiaux
確保提供高質量的服務!

您可以期待安卓法律專家為您

作為高級法律顧問,我與我們的合規團隊緊密合作,以確保良好的企業事務管理,包括合規監控、認知和建議。此外,我負責合約(產品和交易)方面的工作,及提供持續的法律支援。我負責的其中一個重要工作範疇,是確保安卓的運作在符合法律方面是堅實的。亦只有這樣,我們才能更好地為客戶提供支援。

當與客戶拓展關係時,其中一個重點是要協助他們建立及執行內部控制。我們會循主動積極的方向開發預警系統,協助我們的客戶建立標準及安全架構。

Administrative Assistant

Marit Freriks

Marit Freriks
我的角色是要保證沒有被忽略事項。

您可以期待安卓的行政助理為您:

我們的行政助理團隊要確保所有客戶的賬戶順利運作。作為商賬催收公司,我們會經常收到大量的文件及聯絡要求。我的角色是要保證沒有被忽略事項,每一次溝通也是傳達至合適人員,並會即時採取行動。

我們為您的案件正確分配文件和證據,是快速跟進催收行動的關鍵所在。我的日常行政工作可能包括:

  • 支援新案件的處理過程
  • 回答或傳達電話查詢
  • 建立新客戶的賬戶文件
  • 處理郵件及確保信件和其他文件的發送
  • 管理案件詳情及檢查相關附件
  • 以數碼方式處理文件,加快溝通速度

我們的角色對優化同事的工作,及確保沒有延誤處理客戶的行政工作,是尤關重要的。

 

催收專員

Vikas Malik - Atradius Collections

Vikas Malik
我全心全意投入工作

您可以期待安卓催收員為您

安卓的債務催收專員是負責協調整個債務催收過程。我們通常是駐於債務人所在的區域,並主動追回最多的款項。

我的首要專注是與客戶建立關係、以尊重的態度與他們往來,使他們感覺舒適良好。只有這樣我才能成為他們信任的夥伴,為我提供最大的支持。因此,我需要盡快回覆他們的查詢、預計他們的需求,及作為良好的聆聽者。

客戶服務

Yvette Gray

Yvette Gray
我視自己為問題解決者。

您可以期待安卓客户服务部为您:

我們的銷售和客戶關係團隊確保與主要客戶的協作順暢,包括從執行至持續提供的服務。

在拓展與客戶的關係時,我認為重點在於信任及理解。客戶信任我及我的同事能明白他們的業務,評估他們的需要及提供有價值的建議及解決方案,以協助他們減低尚未收回的應收賬及增加他們現有流程的效率。

我們的主要客戶之所以與安卓合作,是尋求一個值得信任的夥伴以支援他們的信用管理流程。無論我們的客戶是在單一或多個國家營運,我們均有能力向他們在當地提供環球服務。

我的終極目標是提昇客戶滿意度,確保業務持續發生和會帶來盈利。安卓的品牌對我很十分重要,我相信我們需要在每項舉措都展示我們的核心價值。

簡而言之,我會視自己為問題解決者。我隨時準備指導和幫助我的同事,並為成功創造環境。

客戶關係代表

Petra van Vorstenbosch

Petra van de Vorstenbosch
提供優良服務是關鍵所在!

您可以期待安卓客戶關代表為您

我的主要職責是負責處理客戶的出口業務組合,換句話說,我是客戶與我們海外分公司同事之間的聯繫人。我需要確保我的同事能得到所需資料以進行催收,同時也讓我的客戶得到他們案件的最新消息。

我喜歡與客戶面對面的交流,我認為這是建立關係的最好方法。此外,明瞭客戶的需要也是十分重要。只有這樣,才能以最可能的方法向他們提供服務,與及在需要時作出預期管理。

對我來說,我的客戶滿意我們提供的服務是十分重要。我希望知道那些事情是客戶所重視的,這樣我才能嘗試滿足他們的需求及尋找解決方案。
 

區域主管

Patrick Jans Atradius Collections

Patrick Jans
我重視以客戶為本。

您可以期待安卓的區域主管為您

作為比利時區域的主管,我負責領導比利時分公司。我以身作則, 作為所有內部和外部持份者的榜樣。同時我亦負責整體表現及業績,並優先專注於改善客戶滿意度。

我重視以客戶為本,積極聆聽客戶意見,預計他們的需求及規劃度身而設的催收方案。我們視每宗案件如己有,並恪力為我們的客戶而付出。

我的團隊成員是各自屬領域的專家。我們集合一起,按個別客戶的需要,輔以清晰的溝通流程,共同提供專業及個別的服務。

我需要與現有及潛在客戶保持良好的關係,確保他們會滿意我們提供的服務,願意長期與我們合作,並為我們作出推薦。

以質量帶動商業決定

Payment Practices Barometer Hong Kong 2016

付款習慣

  • 香港
  • 農業,
  • 自動化/交通,

2016年10月19日

Asian business people talking outside

The highest percentage of the suppliers interviewed in Hong Kong (42%) reported that domestic B2B customers pay invoices late due to liquidity issues.

報告

  1. Country report Austria 2018
  2. Country report Belgium 2018
  3. Country report Denmark 2018
  4. Country report Germany 2018
  5. Country report France 2018

活動

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名字: 客戶服務 - 香港
電話: +852 3657 0909
電郵:

安卓賬務管理在世界各地都設有分公司 查閱個別分公司的詳細資料。

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