97%的受訪客戶願意向其他企業推薦安卓的服務。

TechValidate Independent Research

作出更好的商業決定

國際債務催收的專業導航

「國際債務催收手冊」是您可信賴的催收實務顧問。.

當企業破產數字在不少國家仍是高企時,如何選擇適合的途徑追回欠款,已成為企業維持現金流的重要因素。安卓賬務管理的環球業務及經驗,讓我們充份瞭解企業在每個國家面對既不同而又覆雜的催收流程、法規及文化時,會遇上的挑戰。
 

Handbook magazine

產品

代名催款(第一方催款)

安卓的代名催款提供專業的應收賬款管理服務。我們助您專注於核心業務之時,同時可以維持您對信用流程的信心。

法律催收

無論您的債務人是在何方,安卓法律催收均可助您採取行動。我們擁有環球律師網絡,向您提供專業意見及評估行動結果。

發票核對

我們發票核對服務是為支援保理商而制定,助他們審查發票,包括了解客戶的付款責任及能力。

和解式催收

我們的和解式催收服務為您提供非爭議式的解決方案,幫助您保持和促進與客戶良好的商業關係。

破產跟進服務

作為國際性的賬務管理公司,我們的律師及資深催收專業人員的網絡覆蓋全球。我們隨時可以代您在已申請破產的債務人所在地,提出索償申請。

後援服務

我們的後援服務幫助您監控整個融資組合。一旦發生指定事項時,會自動啟動催收行動,讓安卓賬務管理的本地及國際催收專員即時介入,為您提供服務。

個案分享

個案分享 ─ 惠普公司

在2008年,惠普公司遇上了問題。向B2B客戶或消極回應客戶的債務催收,對公司的資源帶來了負面影響,而且催收結果令人失望。所以,惠普決定把這些困難案件外包予安卓賬務管理處理。

我們交予安卓賬務管理處理的案件,縱然已是最為困難的一批,但他們仍可以持續交出亮麗成績。

Alex Gasca,  惠普公司

 

Office Desk HP Case study

我們如何與您協作

我们业务的建立在于为客户提供最好的技术支持。

客戶經理

Armand Hessels

Armand Hessels
為客戶提供協助,讓我感到鼓舞。

您可以期待安卓客戶經理為您

每名安卓賬務管理的客戶都會有指定的客戶經理負責跟進,我會是客戶在整個賬務管理流程中的主要對接人。除了提供支援外,我也會確保我們提供的服務能配合客戶的需要。我們可以透過龐大網絡而得到的資訊,讓客戶清楚了解當今環球市場的情況。

我的主要職責是維護與發展與客戶及合作夥伴的關係,以冀取得確切的成果。除了確保客戶能盡量在最快捷及無困擾的環境下追回款項外,我亦會協助客戶在減低風險或沖銷的情況下管理財政狀況。例如我會指出在那環節可以通過我們的支援而取得正面效果,及提供預防壞賬的意見。

我為了解我的客戶而感到自豪。我追求一種務實的方法,通過努力工作,在彼此尊重及理解,與及良好成果效的基礎上建立關係。對我來說,能夠向客戶提供協助及改善他們的情況,是十分鼓舞的。同時,在國際化環境中體驗這過程,也給我帶來很多樂趣。

法律專家

Mark Niewold

Mark Niewold
為客戶爭取良好的結果是我的驅動力。

您可以期待安卓法律專家為您:
 

作為貿易商,您為所提供的產品和服務取回費用是理所當然的。法律會是您的依助,而我們的內部律師團隊和合作夥伴就在旁支援。
需要通過訴訟解決的案件大多是複雜的,尤其是涉及國際貿易中的糾紛,需要遵從當地的法律法規是十分重要的。而我的任務就是確保您的公司是與當地法律合規的同時,能取得最佳的結果及提供所需費用的完整概覽。

基於每個案件的需要,我們所提供的建議將因不同的國家而異有所不同。而我們堅持不變的是,我們必定承諾了解您的需求和目標。我們會與您密切合作, 在於實現您的目標建立緊密的關系,我們相信我們可以為您提供最好的法律援助。

我們為您提供的建議會因國家而異,甚至是按案件的個別需要而定。然而不曾有變的,是我們矢志清楚了解您的公司及目標。我們相信只有能與您緊密合作,及建立能為您達至目標的堅實關係,才能為您提供最佳的法律支援。

為客戶爭取良好的結果是我的驅動力。但這並不只限於把百分百款項追回,因為有時達成能讓所有持份者(包括債務人)皆大歡喜的解決方案,可能會是對我們的客為更為有利。

法律專家

Etienne Carpiaux

Etienne Carpiaux
確保提供高質量的服務!

您可以期待安卓法律專家為您

作為高級法律顧問,我與我們的合規團隊緊密合作,以確保良好的企業事務管理,包括合規監控、認知和建議。此外,我負責合約(產品和交易)方面的工作,及提供持續的法律支援。我負責的其中一個重要工作範疇,是確保安卓的運作在符合法律方面是堅實的。亦只有這樣,我們才能更好地為客戶提供支援。

當與客戶拓展關係時,其中一個重點是要協助他們建立及執行內部控制。我們會循主動積極的方向開發預警系統,協助我們的客戶建立標準及安全架構。

Administrative Assistant

Marit Freriks

Marit Freriks
我的角色是要保證沒有被忽略事項。

您可以期待安卓的行政助理為您:

我們的行政助理團隊要確保所有客戶的賬戶順利運作。作為商賬催收公司,我們會經常收到大量的文件及聯絡要求。我的角色是要保證沒有被忽略事項,每一次溝通也是傳達至合適人員,並會即時採取行動。

我們為您的案件正確分配文件和證據,是快速跟進催收行動的關鍵所在。我的日常行政工作可能包括:

  • 支援新案件的處理過程
  • 回答或傳達電話查詢
  • 建立新客戶的賬戶文件
  • 處理郵件及確保信件和其他文件的發送
  • 管理案件詳情及檢查相關附件
  • 以數碼方式處理文件,加快溝通速度

我們的角色對優化同事的工作,及確保沒有延誤處理客戶的行政工作,是尤關重要的。

 

催收專員

Vikas Malik - Atradius Collections

Vikas Malik
我全心全意投入工作

您可以期待安卓催收員為您

安卓的債務催收專員是負責協調整個債務催收過程。我們通常是駐於債務人所在的區域,並主動追回最多的款項。

我的首要專注是與客戶建立關係、以尊重的態度與他們往來,使他們感覺舒適良好。只有這樣我才能成為他們信任的夥伴,為我提供最大的支持。因此,我需要盡快回覆他們的查詢、預計他們的需求,及作為良好的聆聽者。

客戶服務

Yvette Gray

Yvette Gray
我視自己為問題解決者。

您可以期待安卓客户服务部为您:

我們的銷售和客戶關係團隊確保與主要客戶的協作順暢,包括從執行至持續提供的服務。

在拓展與客戶的關係時,我認為重點在於信任及理解。客戶信任我及我的同事能明白他們的業務,評估他們的需要及提供有價值的建議及解決方案,以協助他們減低尚未收回的應收賬及增加他們現有流程的效率。

我們的主要客戶之所以與安卓合作,是尋求一個值得信任的夥伴以支援他們的信用管理流程。無論我們的客戶是在單一或多個國家營運,我們均有能力向他們在當地提供環球服務。

我的終極目標是提昇客戶滿意度,確保業務持續發生和會帶來盈利。安卓的品牌對我很十分重要,我相信我們需要在每項舉措都展示我們的核心價值。

簡而言之,我會視自己為問題解決者。我隨時準備指導和幫助我的同事,並為成功創造環境。

客戶關係代表

Petra van Vorstenbosch

Petra van de Vorstenbosch
提供優良服務是關鍵所在!

您可以期待安卓客戶關代表為您

我的主要職責是負責處理客戶的出口業務組合,換句話說,我是客戶與我們海外分公司同事之間的聯繫人。我需要確保我的同事能得到所需資料以進行催收,同時也讓我的客戶得到他們案件的最新消息。

我喜歡與客戶面對面的交流,我認為這是建立關係的最好方法。此外,明瞭客戶的需要也是十分重要。只有這樣,才能以最可能的方法向他們提供服務,與及在需要時作出預期管理。

對我來說,我的客戶滿意我們提供的服務是十分重要。我希望知道那些事情是客戶所重視的,這樣我才能嘗試滿足他們的需求及尋找解決方案。
 

區域主管

Patrick Jans Atradius Collections

Patrick Jans
我重視以客戶為本。

您可以期待安卓的區域主管為您

作為比利時區域的主管,我負責領導比利時分公司。我以身作則, 作為所有內部和外部持份者的榜樣。同時我亦負責整體表現及業績,並優先專注於改善客戶滿意度。

我重視以客戶為本,積極聆聽客戶意見,預計他們的需求及規劃度身而設的催收方案。我們視每宗案件如己有,並恪力為我們的客戶而付出。

我的團隊成員是各自屬領域的專家。我們集合一起,按個別客戶的需要,輔以清晰的溝通流程,共同提供專業及個別的服務。

我需要與現有及潛在客戶保持良好的關係,確保他們會滿意我們提供的服務,願意長期與我們合作,並為我們作出推薦。

以質量帶動商業決定

Payment Practices Barometer Hong Kong 2016

付款習慣

  • 香港
  • 農業,
  • 自動化/交通,

2016年10月19日

Asian business people talking outside

The highest percentage of the suppliers interviewed in Hong Kong (42%) reported that domestic B2B customers pay invoices late due to liquidity issues.

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