我們如何催收閣下的應收欠帳

以下為我們的九個催收步驟

請即聯絡我們

電話:    +852 3657 0909

電郵:    hkcollections@atradius.com

 

在正式催收之前

1. 盡早釐清問題所在

盡早釐清問題所在。很多時相對拖延較長的欠帳是比較難催收的,這主要因為欠債一方的身份地址及舊帳單的明細等會變得相對難確認。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. 聯絡我們

當閣下遇上問題欠帳,請盡速聯絡我們以開始催收程序。

3. 登記成為客戶

我們需要為閣下或貴公司登記成為本公司客戶,並簽署一份賬務管理協議,過程簡單。

催收期間

4. 提交案件

透過本公司的網上平台Collect@Net,閣下可以很方便快捷地提交一宗或多宗需要催收的案件。閣下只需在網上遞交欠債一方的聯絡資料及該案件的相關文件即可(例如相關發票及/或月結單等)。
當收到閣下提交的案件後,我們會就每宗案件發出確認。如對登記案件有任何疑問,本公司的客戶服務主任會樂意隨時提供協助。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. 案件分配至催收主任

當我們確認案件後便會立即開始催收程序。
我們專業的催收主任皆對當地的催收程序,法律程序,及文化有相當的理解,並會盡量以欠債一方的語言進行催收。因此我們一般都能夠在維持到閣下與欠債一方的關係同時成功地收回欠款。
此外,如果案件需要海外催收員協助時,該案件的客戶服務主任亦會積極與當地溝通,監察進度。

6. 聯絡欠債一方付款

利用一連串的電話,電郵及信件,我們會盡最大努力回收最大程度的欠款。請放心將欠款交託我們,好讓閣下能專注日常業務。

7. 檢討催收程序

當嘗試聯絡欠債一方若干次後,我們會檢討成效,如有需要,我們會調整催收方式。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

當考慮過欠債一方的反應,欠款總額,及其財務狀況(包括資產,員工人數,按年財務狀況變化等因素),我們將會決定維持原來的催收方式,或採取以下策略:

  • 商討付款時間表
  • 採取法律程序
  • 申請清盤

8. 定時更新案件狀況

透過本公司的網上平台 Collect@Net,閣下可以實時監察最新的催收狀況。

如閣下有任何疑問或疑慮,或想查詢案件進度,可以隨時與我們的客戶服務主任聯絡。我們亦可能主動聯絡閣下索取進一步資料,或尋求閣下的指示以協助催收工作。

成功收回欠款之後

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

9. 全數收回欠款或已安排分期償還

我們會快速地將收回的欠款轉賬予閣下。
我們一貫的方針是在不影響閣下與欠債一方的業務關係之下有效地盡速收回欠款。

 

 

 

 

 

 

我們如何能協助閣下之業務拓展?

不論是本地或海外的欠債,我們大多可以利用相應語言和配合當地法規去解決問題賬項。
無論閣下的債務在哪一國家或時區,牽涉何種貨幣或語言,我們在全球各地都有富經驗的催收員支援催收工作。
閣下只需簡單地將催收工作委託給我們,便可以無憂地繼續日常業務。

地方市場 地方智慧

  • 我們在全球96%的國家提供商賬催收服務及支援
  • 我們總部設於荷蘭,在28個國家設有分公司
  • 我們為超過15,000客戶提供支援
  •  我們每年處理逾90,000 多宗商賬催收案件

請即填妥以下表格,就可以了解我們如何能支援閣下的業務。

請即聯絡我們:

請在聯絡表格內略述情況並傳送予我們,稍後會有專人與您聯絡。

請即致電:+852 3657 0909

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

客戶的話:

84% 的使用者表示會再次使用本公司服務

82% 使用者肯定我們的客戶服務團隊能用心處理他們的需求

我們交予安卓賬務管理處理的案件,縱然已是最為困難的一批,但他們仍可以持續交出亮麗成績。

Alex Gasca,
惠普公司

更多信息

Business meeting

服務

從催款信函及和解式催收至正式訴訟,我們的債務催收產品及專業人士可以協助您跨越不同的時區、貨幣、法律管轄及語言。

offcie desk sunset

案例 - 惠普公司

在2008年,惠普公司遇上了問題。向B2B客戶或消極回應客戶的債務催收,對公司的資源帶來了負面影響,而且催收結果令人失望。所以,惠普決定把這些困難案件外包予安卓賬務管理處理。

Handbook magazine

國際債務催收手冊

當要為海外市場的業務作催收決定時,這「國際債務催收手冊」會是重要的工具。

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