Leggi l’ultimo Customer Satisfaction Survey e le testimonianze dei nostri clienti su come si costruisce una solida relazione di lavoro comprendendo i bisogni individuali e le esigenze del mercato.
Nel nostro lavoro poniamo al centro la costruzione di relazioni forti con i nostri clienti. Crediamo che possiamo supportarvi al meglio quando comprendiamo i vostri obiettivi di business e conosciamo i vostri clienti. Vi ascoltiamo e prestiamo particolare attenzione a ciò che ci comunicate nei nostri sondaggi clienti.
Customer Satisfaction Survey
Ecco i risultati del sondaggio dello scorso anno. L’78% dei nostri clienti ritiene che siamo stati in grado di trasferire rapidamente i crediti recuperati. L’82 % dei nostri clienti ha confermato che la nostra azione non ha danneggiato la loro relazione con i debitori. L’ 84 % dei nostri clienti afferma che lavorerebbe di nuovo con noi.
Customer Testimonials
Le vostre opinioni e i vostri commenti sono importanti per noi. Siamo felici quando ci date il permesso di condividere queste preziose testimonianze.
Avere una sola persona come punto di contatto permette di intrattenere un rapporto di lavoro molto efficace. Questa persona conosce la nostra azienda molto bene. Si collega con i collector locali di Atradius, che hanno competenze locali e conoscono le procedure e le normative nei paesi in cui lavorano. I report di Atradius Collections sono semplici e trasparenti. In più sono adattati alla nostra struttura finanziaria. Atradius Collections conosce i nostri clienti ed agisce velocemente e proattivamente.
La nostra esperienza di recupero con Atradius Collections è stata molto buona sia in termini di risultati che per il supporto che abbiamo ricevuto. Abbiamo un buon rapporto di lavoro con il personale di Atradius, in grado di rispondere alle nostre richieste e necessità. Suggerirei Atradius Collections a qualsiasi altra società.
Nel 2008 ACCO Brands era alla ricerca di un'agenzia in grado di gestire un grande clean-up con caricamenti di massa. Atradius Collections non solo ha soddisfatto questo bisogno, ma ha dimostrato la flessibilità necessaria per soddisfare le nostre richieste, implementando procedure per la riduzione dei tempi e dei costi. Atradius è stata la nostra scelta e ora gestisce per noi il Regno Unito e le divisioni europee. Attualmente anche le nostre divisioni australiane e canadesi vorrebbero utilizzare i servizi offerti.
Abbiamo incaricato Atradius Collections per gestire una parte dei nostri recuperi di crediti internazionali all'inizio del 2010. La rete di agenzie internazionali e la capacità di recuperare in tutto il mondo, così come la sua posizione in quanto parte del Gruppo Atradius Credit Insurance sono stati i motivi iniziali. Oggi possiamo contare su una partnership di successo durante la quale siamo riusciti a ridurre i nostri crediti insoluti e a migliorare il nostro cash flow. Collect@Net ha inoltre reso le procedure efficienti e più facili per noi.