Aviso de Privacidad: Aviso de protección de datos

Este sitio web es proporcionado por Atradius N.V. y sus filiales y subsidiarias.

ATRADIUS SEGUROS DE CRÉDITO, S.A.

Aviso de Privacidad para la Página Web y Aplicaciones

Identidad y domicilio del Responsable

Atradius Seguros de Crédito, S.A., (en lo sucesivo “Atradius”), con domicilio ubicado en Miguel Ángel de Quevedo 696, Col. Villa Coyoacán, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04000, Ciudad de México, es el Responsable del tratamiento y protección de sus Datos Personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo la “Ley”) y su Reglamento. Atradius garantiza el buen uso, protección y confidencialidad de sus Datos Personales; y al respecto le informa lo siguiente:

Atradius es una institución de seguros filial, autorizada para organizarse y operar el ramo de seguro de crédito. Atradius forma parte del grupo empresarial encabezado por Atradius N.V., el cual es un proveedor global de seguro de crédito, caución, reaseguro, cobranza de deudas y servicios de inteligencia/información empresarial. Atradius N.V., opera en un mercado compañía a compañía (servicios de empresa). Los productos y servicios ofrecidos por Atradius N.V., tienen como objetivo ayudar a empresas de todo el mundo a comprender y protegerse contra los riesgos de falta de pago asociados a la venta de mercancías y servicios y, de esta forma, salvaguardar sus ventas. Con estos servicios Atradius N.V., posibilita el comercio a escala global.

Al suministrar nuestros productos y servicios, Atradius actúa como Responsable del tratamiento de Datos Personales. Atradius obtiene y procesa fundamentalmente información de personas morales. Sin embargo, al llevar a cabo sus actividades también trata información que tiene el carácter de Datos Personales conforme al artículo 2, fracción V, de la Ley, y el artículo 5 del Reglamento de la Ley, así como conforme a la legislación de la Unión Europea (UE).

Su confianza en el tratamiento que Atradius hace de sus Datos Personales es muy importante para nosotros. Cuando usted ingresa a nuestra página web o utiliza aplicaciones de Atradius, para nosotros es importante tratar sus Datos Personales de manera prudente, segura y transparente. En el presente Aviso de Privacidad indicamos la información que estamos obligados a facilitar en relación al tratamiento de Datos Personales conforme a la Ley, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. En este sentido, explicamos las Finalidades Primarias y Secundarias, las categorías de Datos Personales sujetas a tratamiento, las Transferencias de Datos Personales, la forma de ejercer sus Derechos ARCO, entre otros.

Atradius N.V., así como sus otras filiales y subsidiarias también pueden tener especificaciones adicionales en materia de privacidad en sus propios sitios web, en particular en los casos de la empresa Atradius Instalment Credit Protection (Bélgica). Por lo anterior y en caso de requerirlo, le rogamos que consulte sus sitios web para obtener información específica sobre privacidad.

Ahora bien, por lo que hace a las bases jurídicas para el uso de sus Datos Personales, así como a la forma en que hemos obtenido, cómo protegemos y cuánto tiempo conservamos sus Datos Personales, en los casos en que sea aplicable la legislación de la Unión Europea (UE), se le sugiere consultar la Declaración de Privacidad en el siguiente enlace: https://group.atradius.com/privacy-statement.html.

Sus Datos Personales serán utilizados para las siguientes Finalidades Primarias y Secundarias:

Finalidades Primarias

Utilizaremos sus Datos Personales para las siguientes Finalidades que son necesarias con relación a la página web y aplicaciones de Atradius:

Suministrar los productos y servicios solicitados;
Tramitar sus preguntas, avisos de siniestro o reclamaciones;
Optimizar nuestros productos y servicios, incluida la realización de estudios de mercado e investigación de mercado (directa);
Para fines de marketing (directo) en línea y digital;
Usar estadísticas para optimizar nuestro sitio web y garantizar que nuestro sitio web funcione correctamente;
Realizar tareas de administración y procesamiento de datos dentro del grupo de empresas Atradius; y
Garantizar que el sitio web funcione de forma segura, realizar la administración dentro del grupo de empresas Atradius y gestionar y proteger nuestra infraestructura de tecnología de la información..

Le informamos que usted no puede oponerse para que Atradius cese el tratamiento de sus Datos Personales para las Finalidades Primarias y necesarias anteriormente mencionadas, en virtud de que dicho tratamiento es necesario para el funcionamiento de nuestro sitio web, o bien, para que usted pueda utilizar las aplicaciones de Atradius.

Finalidades Secundarias

Además, si usted no se opone, Atradius tratará sus Datos Personales, para las siguientes Finalidades adicionales que no son necesarias para el uso de la página web y las aplicaciones de Atradius, pero que pudieran ser de su interés:

Promocionar e informarle sobre nuestros (nuevos) productos y servicios;
Organizar eventos y otras actividades promocionales, e invitarlo a usted;
Analizar sus intereses y posibles oportunidades de negocio para nosotros;
Recabar sus opiniones sobre ciertos asuntos, tales como encuestas de satisfacción del cliente, para que podamos analizar esto con fines de mejora de productos y servicios;
Optimizar nuestros productos y servicios, realizar estudios (de mercado) y análisis estadísticos; y
Recopilar información para permitirles mostrar publicidad de productos y servicios que puedan ser de su interés cuando visite nuestro sitio web u otros sitios web.

En caso de que no desee que sus Datos Personales sean tratados para alguna o todas las Finalidades Secundarias adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al Área de Cumplimiento a través del correo: datospersonales.mx@atradius.com.

Datos Personales tratados por Atradius

Atradius, para cumplir con las Finalidades señaladas en el presente Aviso, recabará y tratará los Datos Personales que sean estrictamente necesarios para cumplir con tales Finalidades. Tales Datos Personales encuadran en las categorías que se citan a continuación:

Datos de identificación y de contacto que envíe: nombre, dirección (laboral), número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de inicio de sesión u otra información facilitada durante el registro de cualquiera de nuestros productos o servicios;
Información que nos permita recordarle a usted y sus preferencias para el uso de este sitio web. Esto incluye las páginas a las que accede en el sitio web y su recorrido como usuario, el sitio web que lo remitió a nuestro sitio web, el navegador y el tipo de dispositivo que está utilizando, los ID de cookies y su dirección IP. Utilizamos cookies para recopilar este tipo de información. En nuestra página de información sobre cookies encontrará más detalles al respecto, incluida una explicación de cómo declinar/deshabilitar las cookies. Esto incluye el consentimiento para fines estadísticos y de marketing. Considere que si usted no acepta o deshabilita las cookies, no será capaz de acceder a todas las partes de las página web y aplicaciones de Atradius o a las características ofrecidas en ellas;
Sus suscripciones a cualquier boletín informativo, actualización por correo electrónico, informe de países, información comercial o económica actualizada, etc. realizadas a través del sitio web;
Datos de identificación y de contacto: nombre, cargo, número de teléfono, correo electrónico, dirección (laboral), historial de contacto;
Información sobre el consentimiento otorgado por usted para el uso de sus Datos Personales para fines de promoción: suscripciones a algún boletín informativo, actualizaciones por correo electrónico, publicaciones empresariales, informes de encuestas y artículos técnicos;
Información sobre sus intereses, sobre la base de sus suscripciones a nuestras publicaciones acerca de sectores o temas específicos; e
Información que usted nos proporciona como parte de una encuesta (de satisfacción del cliente) o con respecto a cualquiera de sobre sus preguntas, avisos de siniestro o reclamaciones.

Finalmente, le comunicamos que Atradius no recaba ni trata Datos Personales Sensibles con relación a la página web y aplicaciones de Atradius.

Transferencias, Custodios y Encargados que pueden tener acceso a sus Datos Personales

Como ya se mencionó anteriormente, el Responsable del tratamiento de sus Datos Personales es Atradius, quien puede tener contratos con personas físicas o morales que impliquen el tratamiento por alguna de las categorías que se mencionan a continuación:

Custodio, quien es una persona física ligada a Atradius por virtud de una relación laboral involucradas en el tratamiento de Datos Personales;
Encargado, quien es una persona física o moral autorizada por Atradius, que trabaja en nombre de Atradius en su carácter de Responsable de sus Datos Personales; y
Responsable, en caso de que el Receptor no esté en alguna de las dos categorías mencionada anteriormente, y en tal caso, adquirirá todas las obligaciones establecidas que la Ley establece para dicho carácter.

En este sentido Atradius, para cumplir las Finalidades necesarias anteriormente descritas u otras exigidas legalmente por las autoridades competentes, transferirá sus Datos Personales, cuando así sea necesario, a los siguientes Encargados y/o Receptores, para los siguientes fines:

Encargado y/o receptor	finalidad	consentimiento
Autoridades regulatorias mexicanas y demás autoridades competentes	En los casos legalmente previstos para dar cumplimiento a disposiciones legales	No necesario
Autoridades judiciales, mexicanas y extranjeras	Dar cumplimiento a notificaciones, requerimientos u oficios de carácter judicial	No necesario
Empresas de comercio electrónico	Elaboración de listas de distribución para fines promocionales exclusivamente de Atradius.	Necesario
Otras compañías del Grupo Atradius a nivel internacional	Ofrecerle otros productos y servicios	Necesario
Agentes de seguros persona física o persona moral que usted autorice	Evaluación de una posible solicitud de seguro, selección de riesgos y ofrecimiento de cotizaciones	Necesario
Asesores, auditores u otros profesionales	Llevar a cabo consultorías o auditorías, o representar a Atradius en disputas judiciales o extrajudiciales	No necesario
Otros terceros no relacionados (prestadores de servicios)	Asistir a Atradius en la conducción de su negocio, así como en el cumplimiento de sus obligaciones frente usted.	No necesario

Empresas de publicidad y marketing que apoyan a Atradius con sus actividades de análisis y marketing online	Mostrar publicidad de productos y servicios que puedan ser de su interés cuando visite nuestro sitio web u otros sitios web.	Necesario
Proveedores de servicios externos	Alojamiento de nuestro sitio web, almacenamiento de datos, análisis y mantenimiento y seguridad del sitio web.	No necesario
Potenciales compradores a nivel corporativo	Para el caso de que una unidad de negocio de Atradius se venda o transfiera como parte de una transacción corporativa, sólo cuando sea necesario revelar datos personales, incluso durante la debida diligencia realizada antes de dicho evento.	No necesario

Le informamos que para algunas de las transferencias arriba indicadas requerimos obtener su consentimiento. Si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos lo ha otorgado.

Los Encargados y/o Receptores de Datos Personales asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de Atradius, de conformidad con lo descrito en el presente Aviso de Privacidad y el compromiso de mantener dichos Datos Personales bajo estricto orden confidencial.

Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) y/o revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué Datos Personales suyos tenemos, para qué los utilizamos, y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de sus Datos Personales en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos (Rectificación). También puede solicitar que eliminemos sus Datos Personales de nuestros registros o bases de datos cuando ya no sea necesario su uso por parte de Atradius (Cancelación). Finalmente, puede oponerse al uso de sus Datos Personales para las Finalidades Secundarias antes citadas (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Usted o su representante legal podrán ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales enviando un correo electrónico al Área de Cumplimiento a través de la dirección electrónica datospersonales.mx@atradius.com.

Su petición deberá ser realizada a través de la Solicitud de Derechos ARCO, la cual debe ser requerida a la dirección de correo electrónico señalada en el párrafo anterior. Para que Atradius pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal deberán acreditar correctamente su identidad, para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en la solicitud de derechos ARCO y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en la misma. Su solicitud será procesada conforme a los plazos establecidos en la Ley. Para obtener mayor información sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO envíe un correo electrónico al Área de Cumplimiento a través de la dirección de correo electrónico señalada en el párrafo anterior.

Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos resolver favorablemente su solicitud. Lo anterior, en virtud de que es posible que requiramos seguir tratando sus Datos Personales para protección de nuestra infraestructura de tecnologías de la información.

Atradius queda a sus órdenes para proporcionarle cualquier información adicional que requiera o, en su caso, para resolver cualquier duda que pudiera surgirle en materia de privacidad y protección de Datos Personales, para lo que podrá contactarnos al Área de Cumplimiento a través del correo electrónico datospersonales.mx@atradius.com.

Limitación del uso de sus Datos Personales

Usted podrá limitar el uso de sus Datos Personales enviando su solicitud a Atradius por medio de un correo electrónico al Área de Cumplimiento a través de la dirección electrónica datospersonales.mx@atradius.com. En caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de Atradius en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de habernos proporcionado sus Datos Personales.

Atradius cuenta con las medidas de seguridad administrativas, tecnológicas y físicas suficientes para la protección, confidencialidad y aseguramiento de sus Datos Personales con la finalidad de restringir el acceso a los mismos a personas no autorizadas.

Fundamento legal y regulatorio para el tratamiento de sus Datos Personales

Llevamos a cabo el tratamiento de sus Datos Personales únicamente si esto está permitido conforme a los principios de protección de Datos Personales, establecidos en la Ley y su Reglamento. En el contexto del acceso a nuestra página web o uso de aplicaciones de Atradius, tales principios pueden ser aplicados en los siguientes términos:

Principios de licitud y lealtad.- Los Datos Personales que nos ha proporcionado serán tratados por Atradius de manera lícita y leal, lo que supone que tiene que actuar con apego a las leyes en general y en lo particular a la normatividad sobre protección de Datos Personales. En ese sentido, Atradius sólo podrá hacer aquello que esté legalmente permitido con sus Datos Personales.
Principio del consentimiento.- Nos ha otorgado su consentimiento, ya sea tácito o expreso, para el tratamiento de sus Datos Personales para una o más Finalidades específicas.
Principio de información.- Atradius, por conducto de este Aviso de Privacidad, hace de su conocimiento las características principales del tratamiento al que serán sometidos sus Datos Personales.
Principio de proporcionalidad.- Atradius sólo le solicitará aquellos Datos Personales que resulten necesarios, adecuados y relevantes con relación a las Finalidades para las cuales se obtuvieron.
Principio de finalidad.- Sus Datos Personales sólo serán objeto de tratamiento para cumplir con las Finalidades que le hayan sido informadas en este Aviso de Privacidad y consentidas por usted, de manera tácita o expresa.
Principio de calidad.- Atradius adoptará las medidas que considere convenientes para procurar que sus Datos Personales sean exactos, completos, pertinentes y actualizados en los propios registros de Atradius, a fin de que no se altere la veracidad de tales Datos Personales; y
Principio de responsabilidad.- Atradius velará por el cumplimiento de los principios antes enunciados, y adoptará las medidas necesarias para su aplicación, incluyendo las medidas que sean necesarias para que los términos establecidos en el Aviso de Privacidad sean respetados por los Custodios, Encargados y otros Responsables.

Además de los principios antes mencionados, la protección de sus Datos Personales se basa en dos deberes que se refieren a continuación:

Deber de confidencialidad.- Este deber implica la obligación de guardar confidencialidad respecto de sus Datos Personales que son objeto de tratamiento. Lo anterior, adoptando las medidas administrativas que protegen la confidencialidad de sus Datos Personales y que se describen más adelante en el apartado correspondiente; y
Deber de seguridad.- Este deber se refiere a la obligación de establecer y mantener medidas tanto físicas, como técnicas y administrativas que permitan proteger sus Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Plazo de conservación de sus Datos Personales

Los Datos Personales obtenidos por Atradius, en términos generales, se conservarán durante el tiempo que sea necesario para su tratamiento, lo que se traduce en: (i) el período requerido para cumplir con el propósito aplicable; (ii) el período necesario para cumplir con un requisito legal aplicable; o (iii) según sea el caso si existiera alguna limitación establecida por una disposición jurídica aplicable.

Atradius puede especificar (por ejemplo, en un documento de políticas y procedimientos, memorando o calendario) el período durante el cual se conservarán ciertas categorías de Datos Personales.

Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad. Atradius le notificará de cualquier cambio a su aviso de privacidad a través de un aviso en la siguiente dirección de Internet https://atradius.com.mx/.

Última actualización: 11 de marzo de 2024