Frank Drescher

Regional Head Central Europe & Country Director Deutschland

„Forderungsmanagement gestalten – Zukunft planen“

Wir unterstützen unsere Kunden professionell bei ihrem Kreditmanagement, stabilisieren den Cash Flow gerade in unsicheren Zeiten und schaffen das Fundament für zukünftige Handels- und Dienstleistungen. Die Herausforderungen im (inter-)nationalen Geschäft werden komplexer und die Risiken nehmen stetig zu. Unser Ziel ist es daher, als Ihr Partner auf branchen- und kundenspezifische Besonderheiten einzugehen und Ihnen den Fokus auf Ihr Kerngeschäft zu ermöglichen.

Mein Ziel besteht darin, unser Expertenteam und unsere Prozesse effizient und kundenorientiert weiterzuentwickeln, innovative Tools zur Unterstützung zu implementieren und mit dem nötigen „Fingerspitzengefühl“ einen Ausgleich zwischen Kunden- und Schuldnerinteresse zu finden. Wir stehen Ihnen in allen Phasen tatkräftig und beratend zur Seite und ermöglichen Ihnen eine transparente Sicht auf die Entwicklung der abgestimmten Maßnahmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie in Ihrem Wachstum begleiten können und Sie neue Kundengruppen und Märkte erschließen.

Persönlich möchte ich ein Umfeld schaffen, in dem unsere Mitarbeitenden ihre Erfahrung und Leistung einbringen können und wir unser Serviceversprechen bestmöglich halten. Ich schätze die bestehenden Kundenverbindungen, sorge dafür, dass zukünftige Kunden gerne und erfolgreich mit uns zusammenarbeiten und freue mich, wenn ihr Vertrauen zur Weiterempfehlung führt.

Sarah Mazloum

Account Manager (Strategic Clients, D.A.CH)

„Das Wohl des Kunden steht immer im Fokus meiner Arbeit“

Jeder Strategic Kunde von Atradius Collections bekommt als festen Ansprechpartner einen für ihn zuständigen Account Manager zugeordnet.

Meine Kernaufgaben bestehen zum einen in dem Aufbau und der Entwicklung der Kundenbeziehung und zum anderen in der Betreuung der vom Kunden übertragenen Inkassofälle im Ausland. Ich sorge dafür, dass sowohl auf Fallebene als auch bei der Entwicklung des Kunden, immer die optimalen Maßnahmen getroffen werden. Dabei ist mir sehr wichtig, dass der Kunde stets den besten Service erhält, damit er im Ergebnis so schnell und unbürokratisch wie möglich an sein ausstehendes Geld kommt. Aufgrund unseres breitgefächerten Netzwerkes an Kontakten, habe ich immer die Möglichkeit, den Kunden über die aktuellen Situationen auf den weltweiten Märkten auf dem Laufenden zu halten.

Ich lege sehr viel Wert darauf, regelmäßig im direkten Kontakt mit dem Kunden zu stehen. Mein Ziel ist es, stets die Erwartungen und Wünsche meines Kunden zu übertreffen und dadurch eine hohe Kundenzufriedenheit und gleichzeitig auch Loyalität zu erzielen.

Bianka Reinsch - gerichtlicher Bereich

„Mein Ziel ist eine effektive Problemlösung mit bestmöglichem Ergebnis“

Sofern die außergerichtlichen Maßnahmen ausgeschöpft sind, erfolgt nach Ihrer entsprechenden Zustimmung die Übergabe an einen Experten im gerichtlichen Bereich. Als zentraler Ansprechpartner für Ihren Kunden und ggf. auch für Sie, koordiniert dieser die gerichtlichen Maßnahmen.

Bei der Bearbeitung im gerichtlichen Bereich halte ich neben dem Hauptziel, Ihre Forderung möglichst umfassend zu realisieren, natürlich stets die Kosteneffizienz im Auge. Hierfür wird das gerichtliche Mahnverfahren und anschließende Zwangsvollstreckungsmaßnahmen vom Legal Experten selber durchgeführt. In streitigen Fällen erfolgt – ebenfalls nach gemeinsamer Prüfung mit Ihnen – die Weitergabe an unsere langjährigen, erfahrenen Partneranwälte. Auch hier sind für Sie alle Schritte stets transparent und nachvollziehbar in unserem Internetportal hinterlegt. Für Ihren Kunden bin ich als Ansprechpartner für Rückfragen (insbesondere auch bei eingeleiteten Zwangsvollstreckungsmaßnahmen) zeitnah erreichbar und versuche unverändert auf eine möglichst einvernehmliche Lösung hinzuwirken.
Sofern über das Vermögen Ihres Kunden ein Insolvenzverfahren beantragt/eröffnet wird, wird dieses in Abstimmung mit Ihnen, ebenfalls von unseren Legal Experten bearbeitet

Petra Lewandowski - vorgerichtlicher Bereich

„Konstruktive Zusammenarbeit mit Ihrem Kunden zur schnellstmöglichen Zielerreichung ist das Entscheidende“

Sobald Sie eine offene Forderung  zum Einzug bei Atradius Collections einreichen, wird dieser Vorgang einem Collector zugeteilt. Dieser ist der zentrale Ansprechpartner für Ihren Kunden und ggf. auch Sie und dafür verantwortlich, den Inkassoprozess zu koordinieren. Die Bearbeitung erfolgt in der Region des Schuldners mit einem proaktiven Ansatz für die Erzielung maximaler Inkassoerfolge.

Mein Fokus liegt im vorgerichtlichen Bereich auf einem möglichst zeitnahen erfolgreichen Abschluss der Angelegenheit. Generell versuchen wir umgehend in Kontakt mit Ihrem Kunden zu kommen (per email, Telefon, Brief) und – sollte ein sofortiger Ausgleich der Verbindlichkeit nicht möglich sein - eine anderweitige Vereinbarung zu treffen, die den schnellstmöglichen Rückfluss der offenen Forderung beinhaltet. Dabei legen wir großen Wert darauf, das Verhältnis zwischen Ihnen und Ihrem Kunden nicht negativ zu beeinflussen.  Alle eingeleiteten Schritte bleiben stets transparent und sind für Sie in unserem Internet-Portal Collect@net nachvollziehbar.
Sollte ein außergerichtlicher Einzug Ihrer Forderung zeitnah nicht möglich sein, erfolgt unter Berücksichtigung und Beurteilung von Erfolgsaussichten und Wirtschaftlichkeit in Abstimmung mit Ihnen die Weiterleitung an einen Legal Experten im gerichtlichen Bereich.