Wenn Sie nähere Informationen über einzelne Niederlassungen von Atradius in bestimmten Ländern wünschen, schauen Sie bitte auf unsere Kontakt-Seite sowie die Liste der mit uns verbundenen Unternehmen.

Verpflichtung

Die Mitarbeiter von Atradius inklusive des Vorstands sind dazu verpflichtet, Antragstellern ein effektives Beschwerdemanagement zur Verfügung zu stellen. Wir erkennen Ihr Recht, eine Reklamation einzureichen sowie unsere Leistung zu bewerten, an, und ermutigen Sie ausdrücklich dazu, uns eine Rückmeldung zu unseren Servicestandards, Prozessen, Systemen und Mitarbeitern zu geben. Wir verfügen über ein schriftlich fixiertes Beschwerdeverfahren, einen bewährten Prozess zum Umgang mit Beschwerden und einen Beschwerdemanager.

Fairness

Das Atradius Beschwerdeverfahren und der Prozess des Umgangs mit Beschwerden basieren auf den Grundsätzen des Naturrechts und garantieren sowohl dem Beschwerdeführer als auch demjengen Atradius Mitarbeiter, gegen den eine Beschwerde vorgebracht wurde, Fairness bei diesen Prozessen. Unsere Nachforschungen im Falle einer Beschwerde werden immer so objektiv wie möglich durchgeführt und von einem leitenden Angestellten begleitet.