"Unsere Inkassoerfahrungen mit Atradius Collections waren sehr gut, sowohl im Hinblick auf die Ergebnisse als auch die Betreuung, die wir erhalten haben."

Paul Brunner, CICP Corporate Collection Manager, Mitsubishi Electric

Treffen Sie bessere Entscheidungen

Das neue internationale Inkasso-Handbuch ist ab sofort verfügbar

Die 15.Ausgabe vom Handbuch ist nun verfügbar und beinhaltet 51 Länder.

Atradius Collections unterstützt Ihr Unternehmen mit der Bereitstellung von wichtigen Informationen, um die richtige Entscheidung bei internationalem Inkasso zu treffen. 

Wir bieten spezielle und detaillierte Informationen, die der Komplexität im internationalen Inkasso gerecht werden.

Handbook magazine

Produkte

Kaufmännisches Mahnwesen

First Party Collections bietet Ihnen ein professionelles Debitorenmanagement. Das ermöglicht es Ihnen sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren und Ihre Credit Management-Prozesse aufrechtzuerhalten.

Außergerichtliches Inkasso

Wir helfen Ihnen dabei, die guten Geschäftsbeziehungen zu Ihren Kunden voranzubringen und aufrechtzuerhalten. Hierfür bieten wir Ihnen vielfältige Services im Rahmen des außergerichtlichen Inkassos.

Gerichtliches Mahnverfahren

Atradius Legal Collections leitet rechtliche Schritte gegen Ihren Schuldner ein, egal wo er ist. Sie erhalten professionelle Beratung, verlässliche Ergebnisse und ein weltweites Netzwerk von Juristen.

Insolvenz-Services

Als globales Inkassounternehmen mit einem professionellen Netzwerk machen wir Ihre Ansprüche bei Firmeninsolvenz gegenüber dem Insolvenzverwalter geltend – egal wo auf der Welt Ihr Schuldner sitzt.

Rechnungsprüfung

Unser Service der Rechnungsprüfung unterstützt Factoring-Unternehmen bei der Rechnungskontrolle und achtet dabei auch auf die Zahlungswilligkeit und -fähigkeit des jeweiligen Kunden.

Standby Servicing

Mit unserem Standby-Service überwachen wir das von Ihnen finanzierte Portfolio. Inkassoaktivitäten starten automatisch bei einem Triggerereignis nationales und internationales Forderungsmanagement.

Kundenstimmen

HP Inc. Fallstudie

Im Jahr 2008 hatte Hewlett Packard ein Problem. Das Inkasso von B2B-Kunden oder ignoranten Schuldnern geriet zu einer unerwünschten Belastung im Hinblick auf die Ressourcen des Unternehmens, und  dennoch war die Erfolgsrate enttäuschend niedrig. Daher entschied sich HP, diese schwierigen Fälle an Atradius Collections auszulagern.

„Die Inkassofälle, die wir an Atradius abgegeben haben, sind von der besonders schwierigen Sorte. Gleichwohl bekommen wir hier kontinuierlich gute Resultate.”

Alex Gasca, HP Inc.

Office Desk HP Case study

Wir arbeiten gemeinsam mit Ihnen!

Wir tun alles dafür, Ihnen als unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Regional Head Central Europe & Country Director Deutschland

Frank Drescher

Frank Drescher
Regional Head Central Europe & Country Director Deutschland

Forderungsmanagement gestalten – Zukunft planen

Wir unterstützen unsere Kunden professionell bei ihrem Kreditmanagement, stabilisieren den Cash Flow gerade in unsicheren Zeiten und schaffen das Fundament für zukünftige Handels- und Dienstleistungen. Die Herausforderungen im (inter-)nationalen Geschäft werden komplexer und die Risiken nehmen stetig zu. Unser Ziel ist es daher, als Ihr Partner auf branchen- und kundenspezifische Besonderheiten einzugehen und Ihnen den Fokus auf Ihr Kerngeschäft zu ermöglichen.

Mein Ziel besteht darin, unser Expertenteam und unsere Prozesse effizient und kundenorientiert weiterzuentwickeln, innovative Tools zur Unterstützung zu implementieren und mit dem nötigen „Fingerspitzengefühl“ einen Ausgleich zwischen Kunden- und Schuldnerinteresse zu finden. Wir stehen Ihnen in allen Phasen tatkräftig und beratend zur Seite und ermöglichen Ihnen eine transparente Sicht auf die Entwicklung der abgestimmten Maßnahmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie in Ihrem Wachstum begleiten können und Sie neue Kundengruppen und Märkte erschließen.

Persönlich möchte ich ein Umfeld schaffen, in dem unsere Mitarbeitenden ihre Erfahrung und Leistung einbringen können und wir unser Serviceversprechen bestmöglich halten. Ich schätze die bestehenden Kundenverbindungen, sorge dafür, dass zukünftige Kunden gerne und erfolgreich mit uns zusammenarbeiten und freue mich, wenn ihr Vertrauen zur Weiterempfehlung führt.

Account Manager

Sarah Mazloum

Sarah Mazloum
Account Manager (Strategic Clients, D.A.CH)

Das Wohl des Kunden steht immer im Fokus meiner Arbeit

Jeder Strategic Kunde von Atradius Collections bekommt als festen Ansprechpartner einen für ihn zuständigen Account Manager zugeordnet.

Meine Kernaufgaben bestehen zum einen in dem Aufbau und der Entwicklung der Kundenbeziehung und zum anderen in der Betreuung der vom Kunden übertragenen Inkassofälle im Ausland. Ich sorge dafür, dass sowohl auf Fallebene als auch bei der Entwicklung des Kunden, immer die optimalen Maßnahmen getroffen werden. Dabei ist mir sehr wichtig, dass der Kunde stets den besten Service erhält, damit er im Ergebnis so schnell und unbürokratisch wie möglich an sein ausstehendes Geld kommt. Aufgrund unseres breitgefächerten Netzwerkes an Kontakten, habe ich immer die Möglichkeit, den Kunden über die aktuellen Situationen auf den weltweiten Märkten auf dem Laufenden zu halten.

Ich lege sehr viel Wert darauf, regelmäßig im direkten Kontakt mit dem Kunden zu stehen. Mein Ziel ist es, stets die Erwartungen und Wünsche meines Kunden zu übertreffen und dadurch eine hohe Kundenzufriedenheit und gleichzeitig auch Loyalität zu erzielen.

Senior Sales Manager

Florian von Pawelsz

Florian von Pawelsz
Senior Sales Manager (D.A.CH)

„Hohe Kundenzufriedenheit erzielen und gemeinsamen Mehrwert generieren“

Mein Ziel ist es, für unsere strategischen, meist globalen Kunden ein maßgeschneidertes Inkassomodell abzustimmen, welches zur Steigerung der Profitabilität und Erhöhung der Effizienz beiträgt. Durch unsere weltweite Präsenz können wir unsere Inkassoservices sowohl an eine dezentrale als auch zentrale Unternehmensstruktur anpassen. Zudem haben wir gute Erfahrung bei der Zusammenarbeit mit Shared Service Centern gemacht. Dabei können wir die Informationen unseres breitgefächerten Netzwerks an Kontakten wirkungsvoll einsetzen und Sie über die aktuelle Situation auf den weltweiten Märkten informiert halten.

Meine Hauptaufgabe ist die Gewinnung von Neukunden, sowie die Aufrechterhaltung und Entwicklung der Beziehungen mit Kunden und Partnern, um so belastbare Ergebnisse zu erreichen. Ich lege großen Wert darauf, alle meine Kunden und deren Geschäftsmodell gut zu kennen und zu verstehen und verfolge einen praxisorientierten Ansatz. Für mich ist es eine große Herausforderung und Motivation, eine Kundenbeziehung aufzubauen, die auf dem Erreichen von gemeinsamen Zielen und gegenseitigem Respekt und Vertrauen basiert.

Senior Account Manager

Marcus Brombach

Marcus Brombach
Senior Account Manager (Strategic Clients & Financial Institutions | D.A.CH)

Globale, bedarfsgerechte Individuallösungen für meine Kunden zu schaffen, ist meine Motivation“

Meine Kernaufgaben bestehen neben der Gewinnung von Neukunden, insbesondere in der Erhaltung und der Entwicklung bestehender Kundenverbindungen. Dabei liegt mein Fokus darauf, die Anforderungen global ausgerichteter Kunden aller Branchen sowie von Finanzinstituten in der DACH-Region zu verstehen und dementsprechende, maßgeschneiderte Inkassolösungen zur Verfügung zu stellen. Als Ihr zentraler Ansprechpartner begleite ich Sie während des gesamten Inkassoprozesses, angefangen von den Vertragsverhandlungen, bis hin zum Abschluss des jeweiligen Inkassofalles.

Mein Ziel ist es sicherzustellen, dass Sie aufgrund unserer transparenten und effektiven Prozesse schnell und unbürokratisch an Ihr Geld kommen und dadurch Ihr Ausfallrisiko minimiert wird. Dabei lege ich besonderen Wert auf den direkten und wertschätzenden Kundenkontakt, in der Absicht, langfristige Partnerschaften aufzubauen.

Collector Gerichtlich

Bianka collector

Bianka Reinsch - gerichtlicher Bereich

„Mein Ziel ist eine effektive Problemlösung mit bestmöglichem Ergebnis“

Sofern die außergerichtlichen Maßnahmen ausgeschöpft sind, erfolgt nach Ihrer entsprechenden Zustimmung die Übergabe an einen Experten im gerichtlichen Bereich. Als zentraler Ansprechpartner für Ihren Kunden und ggf. auch für Sie, koordiniert dieser die gerichtlichen Maßnahmen.

Bei der Bearbeitung im gerichtlichen Bereich halte ich neben dem Hauptziel, Ihre Forderung möglichst umfassend zu realisieren, natürlich stets die Kosteneffizienz im Auge. Hierfür wird das gerichtliche Mahnverfahren und anschließende Zwangsvollstreckungsmaßnahmen vom Legal Experten selber durchgeführt. In streitigen Fällen erfolgt – ebenfalls nach gemeinsamer Prüfung mit Ihnen – die Weitergabe an unsere langjährigen, erfahrenen Partneranwälte. Auch hier sind für Sie alle Schritte stets transparent und nachvollziehbar in unserem Internetportal hinterlegt. Für Ihren Kunden bin ich als Ansprechpartner für Rückfragen (insbesondere auch bei eingeleiteten Zwangsvollstreckungsmaßnahmen) zeitnah erreichbar und versuche unverändert auf eine möglichst einvernehmliche Lösung hinzuwirken.
Sofern über das Vermögen Ihres Kunden ein Insolvenzverfahren beantragt/eröffnet wird, wird dieses in Abstimmung mit Ihnen, ebenfalls von unseren Legal Experten bearbeitet

Collector - Außergerichtlich

Petra collector

Petra Lewandowski - vorgerichtlicher Bereich

„Konstruktive Zusammenarbeit mit Ihrem Kunden zur schnellstmöglichen Zielerreichung ist das Entscheidende“

Sobald Sie eine offene Forderung  zum Einzug bei Atradius Collections einreichen, wird dieser Vorgang einem Collector zugeteilt. Dieser ist der zentrale Ansprechpartner für Ihren Kunden und ggf. auch Sie und dafür verantwortlich, den Inkassoprozess zu koordinieren. Die Bearbeitung erfolgt in der Region des Schuldners mit einem proaktiven Ansatz für die Erzielung maximaler Inkassoerfolge.

Mein Fokus liegt im vorgerichtlichen Bereich auf einem möglichst zeitnahen erfolgreichen Abschluss der Angelegenheit. Generell versuchen wir umgehend in Kontakt mit Ihrem Kunden zu kommen (per email, Telefon, Brief) und – sollte ein sofortiger Ausgleich der Verbindlichkeit nicht möglich sein - eine anderweitige Vereinbarung zu treffen, die den schnellstmöglichen Rückfluss der offenen Forderung beinhaltet. Dabei legen wir großen Wert darauf, das Verhältnis zwischen Ihnen und Ihrem Kunden nicht negativ zu beeinflussen.  Alle eingeleiteten Schritte bleiben stets transparent und sind für Sie in unserem Internet-Portal Collect@net nachvollziehbar.
Sollte ein außergerichtlicher Einzug Ihrer Forderung zeitnah nicht möglich sein, erfolgt unter Berücksichtigung und Beurteilung von Erfolgsaussichten und Wirtschaftlichkeit in Abstimmung mit Ihnen die Weiterleitung an einen Legal Experten im gerichtlichen Bereich.

Publikationen

International Debt Collections Handbook

Debt Collection Handbook

  • Argentinien,
  • Australien,
  • Agrar/Landwirtschaft,
  • Automobil/Transport,

11 10 2021

Handbook magazine

The International Debt Collections Handbook is a key tool for businesses when it comes to making decisions concerning collections in foreign countries.

Kontakt

Name: Kundendienst Deutschland
Telefon: +49 (0) 221 2044 3666
E-Mail:
Name: Kundendienst Schweiz
Telefon: +41 (0) 43 300 64 64
E-Mail:

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