Kundenstimmen

Lesen Sie die Ergebnisse unserer aktuellen Umfrage zur Kundenzufriedenheit und Top-Kundenreferenzen: Stabile Partnerschaften dank unseres Verständnisses individueller Bedürfnisse und Marktexpertise.

Ein zentraler Aspekt unserer Arbeit ist unser Fokus darauf, belastbare Beziehungen mit unseren Kunden aufzubauen. Wir glauben, dass wir Sie dann am besten unterstützen können, wenn wir Ihre Unternehmensziele verstehen und auch Ihre Kunden kennen. Wir hören Ihnen zu, wenn wir mit Ihnen zusammenarbeiten und schauen uns genau an, was Sie uns in unseren Kundenumfragen zu sagen haben.

Kundenzufriedenheitsumfrage 2016

Hier sind die Ergebnisse der letztjährigen Umfrage. Zu den wichtigsten Ergebnissen gehört, dass 78 % unserer Kunden angaben, dass wir sie nach einem erfolgreichen Inkasso schnell ausgezahlt haben. 82 % unserer Kunden bestätigten, dass unser Handeln in ihrem Auftrag die Beziehungen mit ihren Schuldnern nicht beeinträchtigt hat. 84 % unserer Kunden erklärten, dass sie wieder mit uns zusammenarbeiten würden.

Wir streben danach, unsere Services stetig zu verbessern und arbeiten gerade an unserer Kundenzufriedenheitsumfrage für das laufende Jahr, die wir voraussichtlich im November 2017 starten werden.

 

 

 

 

 

Customer Satisfaction Survey 2016 de

 

 

 

 

Kundenreferenzen

Ihre Erfahrungen und Meinungen sind für uns sehr wichtig. Wir freuen uns darüber, wenn Sie es uns ermöglichen, diese mit anderen zu teilen und sind stolz darauf,  Ihnen die nachfolgenden Kundenaussagen präsentieren zu dürfen.

 

Mit einem festen Ansprechpartner erreicht man eine sehr effektive Zusammenarbeit, da diese Kontaktperson das Unternehmen sehr gut kennt. Dieser Ansprechpartner stimmt sich eng mit den lokalen Atradius Collections Mitarbeitern ab, die ihre Fachkompetenz zu den jeweiligen Verfahrensweisen und Bestimmungen aller Ländern, in denen sie arbeiten, anwenden. Atradius Collections berichtet sehr verständlich und völlig transparent. Die Berichterstattung wurde unserer Finanzstruktur angepasst. Atradius Collections kennt seine Kunden gut, so sind sie in der Lage, oft proaktiv zu agieren – und sie handeln immer schnell.

Stefan Craciun, Senior Manager für Credit und Collections
Colt Technology Services

Unsere Inkassoerfahrungen mit Atradius Collections waren sehr gut, sowohl im Hinblick auf die Ergebnisse als auch die Betreuung, die wir erhalten haben. Wir unterhalten eine vertrauensvolle Arbeitsbeziehung mit den Atradius-Mitarbeitern. Sie haben stets ein offenes Ohr für unsere Anliegen und Bedürfnisse. Ich würde Atradius Collections jedem Unternehmen uneingeschränkt empfehlen.

Paul Brunner, CICP Corporate Collection Manager
Mitsubishi Electric Automation

 

 

 

 

2008 waren wir von ACCO Brands auf der Suche nach einem Anbieter, der große Fallzahlen in Verbindung mit einem Massen-Upload von Forderungen handhaben kann. Atradius Collections erfüllte diese Anforderungen nicht nur, sondern zeigte darüber hinaus die für unsere Bedürfnisse notwendige Flexibilität, und implementierte schließlich zeit- und kostensparende Prozesse. Atradius ist für uns die erste Wahl und kümmert sich nun um unsere britischen und übrigen europäischen Niederlassungen. Aktuell ist geplant, dass auch die australischen und kanadischen Niederlassungen mit an Bord kommen.

Jeffrey Golly, Corporate Credit Manager
ACCO Brands

 

 

 

 

Wir beauftragten Atradius Collections im Jahr 2010 mit dem Management eines Teils unserer internationalen Inkassoaktivitäten. Das globale Expertennetzwerk und die Fähigkeit, weltweit Forderungseinzug zu betreiben, waren in Verbindung mit der Tatsache, dass das Unternehmen eine führende Position als Teil der Atradius Kreditversicherung einnimmt, hierfür die ausschlaggebenden Faktoren. Heute blicken wir auf eine erfolgreiche Partnerschaft zurück, während der wir es geschafft haben, unsere Außenstände zu reduzieren und unseren Cashflow zu verbessern. Zusätzlich hat Collect@Net unsere Prozesse effizienter gemacht und deutlich vereinfacht.

Andre Hagen, CFO
Kuka Systems GmbH

 

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Zahlen und Fakten

Wir sind ein weltweit führendes Inkassounternehmen. Hier finden Sie Informationen zum Unternehmen, zur globalen Reichweite und Präsenz, der Firmengeschichte, den Erfolgsquoten und unserem Finanzrating

Vertriebspartner

Wir arbeiten mit ausgewählten Vertriebspartnern zur Stärkung unserer Expertise vor Ort. Sie ergänzen unsere globale Präsenz und helfen uns weltweit bei der Erfüllung der Bedürfnisse unserer Kunden.

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