Externalisez tout ou partie de votre Credit Management
Prévenez le risque d'impayé avec la bonne stratégie de gestion des relances clients
Réfléchissons ensemble aux moyens de renforcer, fluidifier, optimiser vos processus de credit management
Nous relançons vos clients en votre nom, à vos couleurs. Nos missions :
- Contacter vos clients avant l'échéance pour optimiser vos chances d'être payé à l'échéance
- Négocier et suivre les plans de paiement
- Réaliser des appels sortants
- Envoyer des lettres de mise en demeure
- Pilotage et reporting sur le portefeuille en gestion
- Gestion et résolution de litiges
- Passage automatique (ou pas) en recouvrement
Les bonnes relances clients au bon moment, de la bonne façon et par les bonnes personnes… de quoi construire une stratégie de credit management idéale
Vous gérez un flux de factures élevé. Une mission complexe et souvent chronophage pour beaucoup de raisons : secteur d’activité, saisonnalité, ressources humaines limitées, barrières linguistiques pour l'export… Pour vous aider à relever ces différents défis, nous avons la solution. Peu importe le nombre de factures à gérer et le pays de vos clients.
Avec vous, nous construisons une stratégie de relances clients en totale adéquation avec vos spécificités. Nous mettons à votre disposition la souplesse et l’expertise de nos équipes et de nos outils.
Objectifs :
- Renforcer votre credit management
- Soulager votre trésorerie
- Réduire votre DSO
- Conserver en interne les actions à plus forte valeur ajoutée
Des avantages évidents
- Vous définissez un budget
- Vous optimisez votre processus de relances clients à l'amiable et maîtrisez vos délais de paiement
- Vous améliorez la connaissance de vos clients et ajustez votre politique commerciale en conséquences
Nos services
- Relances téléphoniques
Contactez rapidement vos clients dès que la date d'échéance est passée
- Lettres/Emails de relances
Restez efficaces et structurés tout au long de votre processus de gestion des retards de paiement
- Réception d'appels
Etre en mesure de répondre aux différentes sollicitations de vos clients dans la bonne langue
- Identification des contestations/litiges
Formaliser, orienter la contestation vers la bonne personne et de la bonne façon
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