Bekijk de resultaten van de meest recente Customer Satisfaction Survey en de mening van onze klanten over hoe we sterke werkrelaties opbouwen met inzicht in individuele behoeften en marktkennis.
In onze manier van werken ligt de focus op het bouwen van sterke relaties met onze klanten. Wij zijn van mening dat we u het best kunnen servicen als wij uw bedrijfsdoelstellingen en ook uw klanten kennen. Wij werken samen met en voor u en letten aandachtig op wat u ons vertelt in ons klantonderzoek.
Customer Satisfaction Survey
In 2016 heeft Atradius Collections de tevredenheid onderzocht van haar klanten. Het onderzoek toont aan dat 78% van onze klanten geeft aan dat ze opnieuw met ons willen samenwerken. 82% bevestigt dat onze incassowerkzaamheden de relatie tussen hen en de schuldenaars niet heeft beschadigd. 84% van onze klanten vindt dat wij in staat zijn om snel te betalen na het incasseren van een schuld.
Klant Reviews
Uw mening en inzichten zijn belangrijk voor ons. Wij vinden het fijn als u ons vertelt dat we deze inzichten mogen delen en zijn trots op het feit dat we deze testimonials met u kunnen delen.
Het hebben van één persoon als permanent contactpersoon zorgt voor een erg effectieve werkrelatie. Deze persoon kent ons bedrijf erg goed. Hij staat in contact met lokale Atradius deurwaarders, die kennis hebben van de plaatselijke procedures en regels in de landen waar zij werkzaam zijn. Atradius Collections is erg duidelijk en volledig transparant in hun rapporten. Daarnaast hebben zij hun rapportages aangepast aan onze financiële structuur. Atradius Collections kent onze klanten bovendien goed, daarom kunnen ze vaak proactief handelen – en ze handelen altijd snel.
Onze incasso ervaring met Atradius Collections is erg goed geweest zowel voor wat betreft de resultaten als de ondersteuning die we hebben ontvangen. We hebben een goede werkrelatie met het personeel van Atradius,ze reageren snel op onze vragen en behoeften. Ik zou Atradius Collections aan ieder bedrijf aanraden.
In 2008 was ACCO Brands op zoek naar een bedrijf dat ons kon helpen met een grote schoonmaakactie in ons debiteurenbestand. Atradius Collections voldeed niet alleen aan die behoefte, maar lieten ook hun flexibiliteit zien in het tegemoetkomen aan onze behoeften. Daarnaast implementeerde Atradius tijd- en kostenbesparende processen . Atradius is de partner van onze keuze en is nu verantwoordelijk voor onze afdelingen in het Verenigd Koninkrijk en Europa. Op dit moment overwegen onze Australische en Canadese afdelingen ook om met Atradius Collections te gaan werken.
Wij werken sinds begin 2010 samen met Atradius Collections voor een deel van onze incassoportefeuille. Hun wereldwijde netwerk en mogelijkheid om wereldwijd te incasseren, maar ook de toonaangevende positie als onderdeel van de Atradius Credit Insurance Group trokken ons in die tijd over de streep. Nu kunnen wij terugkijken op een succesvol partnerschip waarin wij onze uitstaande schulden hebben kunnen verminderen en onze cashflow hebben verbeterd. Collect@Net heeft daarbij het proces voor ons efficiënter en gemakkelijker gemaakt.