97% dos nossos clientes recomendariam a Atradius a outras organizações

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Tome decisões informadas

O novo manual Internacional de cobrança de dívidas já está disponível

A 10ª edição do manual de Cobrança de Dívidas cobre 42 países.

Atradius Collections suporta seu negócio providenciando informações vitais para guiar seu negócio internacional escolhendo a abordagem certa para a Cobrança internacional de Dívidas. Nós oferecemos abordagens específicas com alto nível de detalhes necessários para navegar na complexidade de divida internacional.

Handbook magazine

Produtos

Cobrança de dívida amigável

Nós ajudamos você a promover e manter relações de trabalho positivas com seus clientes, fornecendo soluções não contenciosas através dos nossos serviços de cobrança de dívida amigável.

Insolvency Services

Como empresa de cobrança de dívidas globais, disponibizamos uma rede mundial de advogados e profissionais, estamos bem posicionados para reivindicar em seu nome contra devedores onde quer que estejam.

Standby Servicing

O Standby Service monitora sua carteira financiada. Ele ativa automaticamente as atividades de cobrança, uma vez ocorrido um lançamento, proporcionando a experiência local e internacional de cobrança.

Legal Collections

O Legal collections da Atradius ajuda a tomar medidas contra os devedores, onde quer que estejam no mundo. Nós fornecemos ajuda profissional, e acesso a uma rede global de advogados.

First Party Collections

O First Party Collection da Atradius fornece gestão de contas de crédito. Nós permitimos que se concentre em suas atividades, enquanto nós ajudamos a manter a confiança em seus processos de crédito.

Invoice Checking

O nosso serviço de Invoice Cheking é feito para suportar empresas de “Factoring” (Fomento Mercântil), ajudando a examinar faturas, verificar o compromisso e a capacidade do cliente para pagar.

Como trabalhamos com você

Estudo de caso

Colt Technology Services espera o melhor de seus parceiros de negócios. Três anos atrás, infeliz com o seu fornecedor existente, a empresa escolheu a Atradius Collections para lidar com a sua gestão de dívida.

"O relatório fornecido pela Atradius collections é simples, totalmente transparente e facilmente adaptável a nossa estrutura"

Stefan Craciun, Colt Technology Services

World Map

Trabalhando com você!

Nosso negócio é construído para fornecer o melhor nível de suporte para nossos clientes.

Gerente de Contas

Armand Hessels

Armand Hessels
Ajudar meus clientes é realmente motivador

O que você pode esperar de um Gerente de Contas da Atradius:

Um gestor de clientes dedicado é designado para cada cliente da Atradius Collections. Além de fornecer um único ponto de contato para apoiá-lo em sua jornada através do processo de cobrança de dívidas, eu ajudo a coordenar os serviços de Atradius Collections para se certificar de que nossa abordagem para você seja otimizada. Podemos alavancar informações de nossa ampla rede de contatos e torná-lo consciente de situações atuais do mercado global.

Minha responsabilidade principal é manter e desenvolver relacionamentos com clientes e parceiros para alcançar resultados tangíveis. Além de certificar que você obtenha o seu dinheiro tão rapidamente e tão livre de problemas quanto possível, eu também ajudo meus clientes a gerir as suas finanças através da minimização ou eliminação de riscos. Por exemplo, eu ajudo a identificar onde o nosso apoio pode produzir resultados positivos, bem como forneço informações sobre a prevenção da dívida.

Eu me orgulho em conhecer bem os meus clientes. Sigo uma abordagem prática e trabalho duro para construir uma relação baseada em resultados, bem como o respeito mútuo e compreensão. Ser capaz de auxiliar os clientes e melhorar a sua situação para mim, pessoalmente, é realmente motivador. Passar por esse processo em um ambiente internacional traz muita satisfação.

Especialista Jurídico

Mark Niewold

Mark Niewold
Minha motivação é conseguir bons resultados para o cliente

O que você pode esperar de um Especialista Jurídico da Atradius:

Como um comerciante, você tem o direito de ser pago por seus produtos e serviços. Você tem a lei, e nossa equipe de advogados e Sócios internos do seu lado.

Os casos que precisam ser resolvidos através de ações judiciais podem ser complexos, especialmente com litígios envolvendo o comércio internacional, onde é importante cumprir com a legislação local. É minha tarefa garantir que a sua empresa esteja em conformidade com as leis locais, ao mesmo tempo maximizar os resultados e proporcionando  a supervisão completa de custos.

O conselho que fornecemos irá variar de país para país e mesmo caso para caso dependendo de necessidade individual. O que permanece constante, no entanto, é o nosso compromisso em conhecer sua empresa e objetivos. Acreditamos que podemos fornecer-lhe o melhor suporte legal se trabalharmos perto de você e construir relacionamentos fortes com foco em alcançar seus objetivos.

Minha motivação é conseguir bons resultados para o cliente. Isso não significa sempre recolher 100% do total, já que, às vezes, é melhor para o nosso cliente chegar em um acordo em que todas as partes fiquem satisfeitas (até mesmo o devedor).

Atendimento ao cliente

Yvette Gray

Yvette Gray
Eu me descreveria como solucionadora de problemas.

O que você pode esperar do Atendimento ao Cliente da Atradius:


Nossa equipe de vendas e relações com o cliente garante o bom funcionamento de nossas Contas Chaves de implementação através da prestação de serviços em curso.

Para desenvolver relacionamentos com os meus clientes, eu me concentro em confiança e compreensão. Os clientes confiam em mim e os meus colegas para entender seus negócios, avaliar as suas necessidades e fornecer conselhos e soluções valiosas para ajudá-los a reduzir as contas pendentes para receber e aumentar a eficiência de seus processos atuais.

Nossas Contas Chaves vem à Atradius para encontrar um parceiro de confiança para apoiar o seu processo de gestão de crédito. Se eles operam em um ou vários países, nós oferecemos aos nossos clientes um serviço global em um nível local.

Meu objetivo final é dirigir a satisfação do cliente, para garantir que o negócio seja repetitivo e também rentável. A marca Atradius é importante para mim e acredito que devemos demonstrar nossos valores fundamentais em cada ação que tomamos.

Em poucas palavras, eu me descreveria como um solucionadora de problemas. Estou aqui para orientar e ajudar os meus colegas e criar um ambiente para o sucesso.

Especialista Jurídico

Etienne Carpiaux

Etienne Carpiaux
Assegurar um elevado nível de entrega!

O que você pode esperar de um Especialista Jurídico da Atradius:


Como um consultor jurídico sênior, eu trabalho em estreita colaboração com a nossa equipe de Compliance para garantir uma boa governança corporativa, incluindo o controle do cumprimento, sensibilização e aconselhamento. Além disso, eu trabalho com contratos (ambos de produtos e negociações) e forneço apoio jurídico contínuo. Um aspecto importante do meu trabalho envolve certificar que o trabalho de Atradius seja legalmente robusto de modo que, desta forma, possamos apoiar melhor os nossos clientes.

Um foco principal no desenvolvimento de relacionamentos com os clientes envolve ajudando-os a criar e implementar controles internos. Adotamos uma abordagem proativa para o desenvolvimento de sistemas de alerta e ajudamos nossos clientes a estabelecer padrões e uma estrutura segura.

 

Collector

Vikas Malik - Atradius Collections

Vikas Malik
Faço meu trabalho com dedicação total.

O que você pode esperar de um Collector da Atradius:


Collectors da Atradius são responsáveis pela coordenação do processo de cobrança da dívida. Nós geralmente estamos baseados na região do devedor e somos proativos em maximizar o montante da dívida que recolhemos.

Meu foco principal é construir um relacionamento com os meus clientes, tratando-os com respeito e fazê-los sentirem confortáveis para que eu possa maximizar o meu apoio, tornando-se um parceiro de confiança. Isso inclui responder prontamente às suas consultas, antecipando suas necessidades e ser um bom ouvinte.
 

Assistente Administrativo

Marit Freriks

Marit Freriks
Eu garanto que todas as comunicações cheguem ao seu destino

O que você pode esperar de um Assistente Administrativo da Atradius?

Nossa equipe de assistentes administrativos certifica-se de que todas as nossas contas de clientes estejam funcionando sem problemas. Como uma agência de cobrança de dívidas B2B, recebemos um grande fluxo de correspondência e de pedidos de contato. Meu papel é garantir que nada seja esquecido e toda comunicação seja entregue para a pessoa certa e seja prontamente atendido.

Para o acompanhamento rápido das atividades de cobrança, é crucial que nós aloquemos os documentos corretos e provas para os seus casos. O meu trabalho administrativo do dia-a-dia pode incluir:

  • Apoiar o processamento de novos casos
  • Consultas de atendimento de telefone ou redirecionamento de ligações
  • A criação de novos documentos na conta do cliente
  • Processamento de correio e garantir o envio de cartas e outros documentos
  • Gerenciamento de detalhes do caso e verificar anexos
  • Digitalização de documentos em papel para facilitar a comunicação rápida


O nosso papel é vital para otimizar o trabalho dos nossos colegas e certificar que não haja atrasos no processamento de administração para os nossos clientes.

 

Gerente Financeiro

Krystyna Tarnowska

Krystyna Tarnowska
Sabemos que um formato não serve para todos os clientes

O que você pode esperar de um Gerente Financeiro da Atradius:


O meu papel principal como Gerente Financeira é garantir que o dinheiro recolhido em seu nome seja devolvido ao seu negócio prontamente.

Não importa onde seu cliente está localizado no mundo, nós asseguramos o pagamento na sua conta dentro do prazo acordado com você (normalmente dentro de uma semana). Certificamos que que nosso faturamento e prestação de contas sejam claros, confiáveis e precisos. Estamos acostumados a trabalhar com diferentes moedas e ajustamos o pagamento para a moeda acordada.

O fundamental para a nossa forma de operar é uma compreensão de suas necessidades. Sabemos que um formato não serve para todos e adaptamos o nosso serviço para se encaixar com a abordagem operacional do seu próprio departamento de finanças.

Representante de Relação com o Cliente

Petra van Vorstenbosch

Petra van de Vorstenbosch
Prestação de serviços com excelência é fundamental

O que você pode esperar de um Representante da Relação com o Cliente da Atradius:

Eu sou o principal responsável pela carteira de exportação de meus clientes. Isso significa que eu sou o elo entre os meus clientes e meus colegas nos nossos escritórios estrangeiros. Eu preciso ter certeza de que os meus colegas são fornecidos com todas as informações que eles precisam, a fim de prosseguir com as cobranças, e que meus clientes sejam mantidos atualizados sobre os seus casos.

Eu prefiro atender meus clientes cara a cara pois, para mim, isto parece ser a melhor maneira de construir um relacionamento. Além disso, é muito importante saber quais as necessidades do meu cliente , a fim de servi-los da melhor maneira possível e gerenciar as expectativas, quando necessário.

Para mim, é muito importante que os meus clientes estejam satisfeitos com a nossa prestação de serviços. Eu quero saber o que é importante para o meu cliente para que eu possa tentar satisfazer as suas necessidades e procurar soluções.

 

Gerente Nacional

Patrick Jans Atradius Collections

Patrick Jans
Eu gosto de focar no cliente.

O que você pode esperar de um Gerente Nacional:


Como gerente nacional da Belgica, sou responsável por liderar o nosso escritório local da Bélgica. Eu dou o exemplo e tomo ações como um modelo para todas as partes interessadas internas e externas. Eu também sou responsável pelo desempenho global e os resultados com foco principal na entrega de boa satisfação do cliente.

Eu gosto de focar no cliente e ativamente ouvi-los, antecipar suas necessidades e formular soluções de cobranças feitas sob medida. Assumimos responsabilidade sob nossos casos e somos muito dedicados na execução para os nossos clientes.
Minha equipe é formada por especialistas em suas áreas. Juntos, nós entregamos um serviço profissional e pessoal, adaptados às necessidades de cada cliente, com um fluxo de comunicação claro.

Eu garanto um bom relacionamento com nossos clientes existentes e futuros em potencial, certificando-se de que todos eles estão satisfeitos com o serviço prestado, de modo que eles queiram ficar com a gente e recomendar nossos no final.

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The most promising markets of 2017

Nota económica

  • Bulgária,
  • Chile,
  • Económico geral

12 Jan 2017

Emerging markets in the spotlight 2017

Atradius picks the top most promising markets for business opportunities in 2017 due to previous strong performances and expected improvement in 2017.

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