Somos o seu parceiro estratégico na cobrança de contas a receber em B2B.
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Os nossos serviços

Como uma das principais empresas de cobrança de dívidas comerciais do mundo está na nossa raiz o compromisso de entender e trabalhar em conjunto com os nossos clientes e customizar os nossos serviços para atender às suas necessidades. 

O nossos serviços Contacte-nos

Contract signing | Atradius

Produtos

Cobrança de dívida amigável

Nós ajudamos você a promover e manter relações de trabalho positivas com seus clientes, fornecendo soluções não contenciosas através dos nossos serviços de cobrança de dívida amigável.

Insolvency Services

Como empresa de cobrança de dívidas globais, disponibizamos uma rede mundial de advogados e profissionais, estamos bem posicionados para reivindicar em seu nome contra devedores onde quer que estejam.

Standby Servicing

O Standby Service monitora sua carteira financiada. Ele ativa automaticamente as atividades de cobrança, uma vez ocorrido um lançamento, proporcionando a experiência local e internacional de cobrança.

Legal Collections

O Legal collections da Atradius ajuda a tomar medidas contra os devedores, onde quer que estejam no mundo. Nós fornecemos ajuda profissional, e acesso a uma rede global de advogados.

First Party Collections

O First Party Collection da Atradius fornece gestão de contas de crédito. Nós permitimos que se concentre em suas atividades, enquanto nós ajudamos a manter a confiança em seus processos de crédito.

Invoice Checking

O nosso serviço de Invoice Cheking é feito para suportar empresas de “Factoring” (Fomento Mercântil), ajudando a examinar faturas, verificar o compromisso e a capacidade do cliente para pagar.

Aviso

O novo manual Internacional de cobrança de dívidas já está disponível

A 15ª edição do manual de Cobrança de Dívidas cobre 51 países.

Atradius Collections suporta seu negócio providenciando informações vitais para guiar seu negócio internacional escolhendo a abordagem certa para a Cobrança internacional de Dívidas. Nós oferecemos abordagens específicas com alto nível de detalhes necessários para navegar na complexidade de divida internacional.

Handbook magazine

Trabalhando com você!

Nosso negócio é construído para fornecer o melhor nível de suporte para nossos clientes.

Gerente de Contas

Armand Hessels

Armand Hessels
Ajudar meus clientes é realmente motivador

O que você pode esperar de um Gerente de Contas da Atradius:

Um gerente de contas dedicado é designado para cada cliente da Atradius Collections. Além de fornecer um único ponto de contato para apoiá-lo em sua jornada através do processo de cobrança de dívidas, eu ajudo a coordenar os serviços da Atradius Collections para se certificar de que nossa abordagem para você seja otimizada. Podemos conseguir informações de nossa ampla rede de contatos e torná-lo consciente de situações atuais do mercado global.

Minha responsabilidade principal é manter e desenvolver relacionamentos com clientes e parceiros para alcançar resultados tangíveis. Além de certificar que você obtenha o seu dinheiro tão rapidamente e tão livre de problemas quanto possível, eu também ajudo meus clientes a gerir as suas finanças através da minimização ou eliminação de riscos. Por exemplo, eu ajudo a identificar onde o nosso apoio pode produzir resultados positivos, bem como forneço informações sobre a prevenção da dívida.

Eu me orgulho em conhecer bem os meus clientes. Sigo uma abordagem prática e trabalho duro para construir uma relação baseada em resultados, bem como o respeito mútuo e compreensão. Ser capaz de auxiliar os clientes e melhorar a sua situação para mim, pessoalmente, é realmente motivador. Passar por esse processo em um ambiente internacional traz muita satisfação.

Atendimento ao cliente

Yvette Gray

Yvette Gray
Eu me descreveria como solucionadora de problemas.

O que você pode esperar do Atendimento ao Cliente da Atradius:


Nossa equipe de vendas e relações com o cliente garante o bom funcionamento de nossas Contas Chaves de implementação através da prestação de serviços em curso.

Para desenvolver relacionamentos com os meus clientes, eu me concentro em confiança e compreensão. Os clientes confiam em mim e os meus colegas para entender seus negócios, avaliar as suas necessidades e fornecer conselhos e soluções valiosas para ajudá-los a reduzir as contas pendentes para receber e aumentar a eficiência de seus processos atuais.

Nossas Contas Chaves vem à Atradius para encontrar um parceiro de confiança para apoiar o seu processo de gestão de crédito. Se eles operam em um ou vários países, nós oferecemos aos nossos clientes um serviço global em um nível local.

Meu objetivo final é dirigir a satisfação do cliente, para garantir que o negócio seja repetitivo e também rentável. A marca Atradius é importante para mim e acredito que devemos demonstrar nossos valores fundamentais em cada ação que tomamos.

Em poucas palavras, eu me descreveria como um solucionadora de problemas. Estou aqui para orientar e ajudar os meus colegas e criar um ambiente para o sucesso.

Collector

Atradius Debt Collector

O que você pode esperar de um Collector da Atradius:


Collectors da Atradius são responsáveis pela coordenação do processo de cobrança da dívida. Nós geralmente estamos baseados na região do devedor e somos proativos em maximizar o montante da dívida que recolhemos.

Meu foco principal é construir um relacionamento com os meus clientes, tratando-os com respeito e fazê-los sentirem confortáveis para que eu possa maximizar o meu apoio, tornando-se um parceiro de confiança. Isso inclui responder prontamente às suas consultas, antecipando suas necessidades e ser um bom ouvinte.
 

Assistente Administrativo

Marit Freriks

Marit Freriks
Eu garanto que todas as comunicações cheguem ao seu destino

O que você pode esperar de um Assistente Administrativo da Atradius?

Nossa equipe de assistentes administrativos certifica-se de que todas as nossas contas de clientes estejam funcionando sem problemas. Como uma agência de cobrança de dívidas B2B, recebemos um grande fluxo de correspondência e de pedidos de contato. Meu papel é garantir que nada seja esquecido e toda comunicação seja entregue para a pessoa certa e seja prontamente atendido.

Para o acompanhamento rápido das atividades de cobrança, é crucial que nós aloquemos os documentos corretos e provas para os seus casos. O meu trabalho administrativo do dia-a-dia pode incluir:

  • Apoiar o processamento de novos casos
  • Consultas de atendimento de telefone ou redirecionamento de ligações
  • A criação de novos documentos na conta do cliente
  • Processamento de correio e garantir o envio de cartas e outros documentos
  • Gerenciamento de detalhes do caso e verificar anexos
  • Digitalização de documentos em papel para facilitar a comunicação rápida


O nosso papel é vital para otimizar o trabalho dos nossos colegas e certificar que não haja atrasos no processamento de administração para os nossos clientes.

 

Representante de Relação com o Cliente

Petra van Vorstenbosch

Petra van de Vorstenbosch
Prestação de serviços com excelência é fundamental

O que você pode esperar de um Representante da Relação com o Cliente da Atradius:

Eu sou o principal responsável pela carteira de exportação de meus clientes. Isso significa que eu sou o elo entre os meus clientes e meus colegas nos nossos escritórios estrangeiros. Eu preciso ter certeza de que os meus colegas são fornecidos com todas as informações que eles precisam, a fim de prosseguir com as cobranças, e que meus clientes sejam mantidos atualizados sobre os seus casos.

Eu prefiro atender meus clientes cara a cara pois, para mim, isto parece ser a melhor maneira de construir um relacionamento. Além disso, é muito importante saber quais as necessidades do meu cliente , a fim de servi-los da melhor maneira possível e gerenciar as expectativas, quando necessário.

Para mim, é muito importante que os meus clientes estejam satisfeitos com a nossa prestação de serviços. Eu quero saber o que é importante para o meu cliente para que eu possa tentar satisfazer as suas necessidades e procurar soluções.

 

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05 out 2022

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Email: collections.brazil@atradius.com

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