Armand Hessels

为客户提供协助，让我感到鼓舞。

您可以期待安卓客户经理为您：

每名安卓账务管理的客户都会有指定的客户经理负责跟进，我会是客户在整个账务管理流程中的主要对接人。除了提供支援外，我也会确保我们提供的服务能配合客户的需要。我们可以透过庞大网络而得到的资讯，让客户清楚了解当今环球市场的情况。

我的主要职责是维护与发展与客户及合作伙伴的关係，以冀取得确切的成果。除了确保客户能尽量在最快捷及无困扰的环境下追回款项外，我亦会协助客户在减低风险或冲销的情况下管理财政状况。例如我会指出在那环节可以通过我们的支援而取得正面效果，及提供预防坏账的意见。

我为了解我的客户而感到自豪。我追求一种务实的方法，通过努力工作，在彼此尊重及理解，与及良好成果效的基础上建立关係。对我来说，能够向客户提供协助及改善他们的情况，是十分鼓舞的。同时，在国际化环境中体验这过程，也给我带来很多乐趣。

Marit Freriks

我的角色是要保证没有被忽略事项。

您可以期待安卓的行政助理为您：

我们的行政助理团队要确保所有客户的账户顺利运作。作为商账催收公司，我们会经常收到大量的文件及联络要求。我的角色是要保证没有被忽略事项，每一次沟通也是传达至合适人员，并会即时採取行动。

我们为您的案件正确分配文件和证据，是快速跟进催收行动的关键所在。我的日常行政工作可能包括：

• 支援新案件的处理过程
• 回答或传达电话查询
• 建立新客户的账户文件
• 处理邮件及确保信件和其他文件的发送
• 管理案件详情及检查相关附件
• 以数码方式处理文件，加快沟通速度

我们的角色对优化同事的工作，及确保没有延误处理客户的行政工作，是尤关重要的。

您可以期待安卓催收专员为您：

安卓的债务催收专员是负责协调整个债务催收过程。我们通常是驻于债务人所在的区域，并主动追回最多的款项。

我的首要专注是与客户建立关係、以尊重的态度与他们往来，使他们感觉舒适良好。只有这样我才能成为他们信任的伙伴，为我提供最大的支持。因此，我需要尽快回复他们的查询、预计他们的需求，及作为良好的聆听者。

Yvette Gray

我视自己为问题解决者。

您可以期待安卓客户服务部为您：

我们的销售和客户关係团队确保与主要客户的协作顺畅，包括从执行至持续提供的服务。

在拓展与客户的关係时，我认为重点在于信任及理解。客户信任我及我的同事能明白他们的业务，评估他们的需要及提供有价值的建议及解决方案，以协助他们减低尚未收回的应收账及增加他们现有流程的效率。

我们的主要客户之所以与安卓合作，是寻求一个值得信任的伙伴以支援他们的信用管理流程。无论我们的客户是在单一或多个国家营运，我们均有能力向他们在当地提供环球服务。

我的终极目标是提昇客户满意度，确保业务持续发生和会带来盈利。安卓的品牌对我很十分重要，我相信我们需要在每项举措都展示我们的核心价值。

简而言之，我会视自己为问题解决者。我随时准备指导和帮助我的同事，并为成功创造环境。

Petra van de Vorstenbosch

提供优良服务是关键所在！

您可以期待安卓客户关係代表为您：

我的主要职责是负责处理客户的出口业务组合，换句话说，我是客户与我们海外分公司同事之间的联繫人。我需要确保我的同事能得到所需资料以进行催收，同时也让我的客户得到他们案件的最新消息。

我喜欢与客户面对面的交流，我认为这是建立关係的最好方法。此外，明瞭客户的需要也是十分重要。只有这样，才能以最可能的方法向他们提供服务，与及在需要时作出预期管理。

对我来说，我的客户满意我们提供的服务是十分重要。我希望知道那些事情是客户所重视的，这样我才能尝试满足他们的需求及寻找解决方案。