97%的受访客户愿意向其他企业推荐安卓的服务。

TechValidate independent research

作出更好的商业决定

国际债务催收的专业导航

「國際債務催收手冊」是您可信賴的催收實務顧問。.

當企業破產數字在不少國家仍是高企時,如何選擇適合的途徑追回欠款,已成為企業維持現金流的重要因素。安卓賬務管理的環球業務及經驗,讓我們充份瞭解企業在每個國家面對既不同而又覆雜的催收流程、法規及文化時,會遇上的挑戰。
 

Handbook magazine

产品

代名催款(第一方催款)

安卓的代名催款提供专业的应收账款管理服务。我们助您专注于核心业务之时,同时可以维持您对信用流程的信心。

和解式催收

我们的和解式催收服务为您提供非争议式的解决方案,帮助您保持和促进与客户良好的商业关系。

法律催收

无论您的债务人是在何方,安卓法律催收均可助您採取行动。我们拥有环球律师网络,向您提供专业意见及评估行动结果。

破产跟进服务

作为国际性的账务管理公司,我们的律师及资深催收专业人员的网络复盖全球。我们随时可以代您在已申请破产的债务人所在地,提出索偿申请。

发票核对

我们发票核对服务是为支援保理商而制定,助他们审查发票,包括了解客户的付款责任及能力。

后援服务

我们的后援服务帮助您监控整个融资组合。一旦发生指定事项时,会自动启动催收行动,让安卓账务管理的本地及国际催收专员即时介入,为您提供服务。

个案分享

个案分享 ─ 惠普公司

在2008年,惠普公司遇上了问题。向B2B客户或消极回应客户的债务催收,对公司的资源带来了负面影响,而且催收结果令人失望。所以,惠普决定把这些困难案件外判予安卓账务管理处理。

"我们交予安卓账务管理处理的案件,纵然已是最为困难的一批,但他们仍可以持续交出亮丽成绩。 "

Alex Gasca,  惠普公司

Office Desk HP Case study

我们如何与您协作

我们的宗旨是向客户提供最好的支援。

客户经理

Armand Hessels

Armand Hessels
为客户提供协助,让我感到鼓舞。

您可以期待安卓客户经理为您

每名安卓账务管理的客户都会有指定的客户经理负责跟进,我会是客户在整个账务管理流程中的主要对接人。除了提供支援外,我也会确保我们提供的服务能配合客户的需要。我们可以透过庞大网络而得到的资讯,让客户清楚了解当今环球市场的情况。

我的主要职责是维护与发展与客户及合作伙伴的关係,以冀取得确切的成果。除了确保客户能尽量在最快捷及无困扰的环境下追回款项外,我亦会协助客户在减低风险或冲销的情况下管理财政状况。例如我会指出在那环节可以通过我们的支援而取得正面效果,及提供预防坏账的意见。

我为了解我的客户而感到自豪。我追求一种务实的方法,通过努力工作,在彼此尊重及理解,与及良好成果效的基础上建立关係。对我来说,能够向客户提供协助及改善他们的情况,是十分鼓舞的。同时,在国际化环境中体验这过程,也给我带来很多乐趣。

法律专家

Mark Niewold

Mark Niewold
为客户争取良好的结果是我的驱动力。

您可以期待安卓法律专家为您:
 

作为贸易商,您为所提供的产品和服务取回费用是理所当然的。法律会是您的依助,而我们的内部律师团队和合作伙伴就在旁支援。

需要通过诉讼解决的案件大多是複杂的,尤其是涉及国际贸易中的纠纷,需要遵从当地的法律法规是十分重要的。而我的任务就是确保您的公司是与当地法律合规的同时,能取得最佳的结果及提供所需费用的完整概览。

基于每个案件的需要,我们所提供的建议将因不同的国家而异有所不同。而我们坚持不变的是,我们必定承诺了解您的需求和目标。我们会与您密切合作, 在于实现您的目标建立紧密的关系,我们相信我们可以为您提供最好的法律援助。

我们为您提供的建议会因国家而异,甚至是按案件的个别需要而定。然而不曾有变的,是我们矢志清楚了解您的公司及目标。我们相信只有能与您紧密合作,及建立能为您达至目标的坚实关係,才能为您提供最佳的法律支援。

为客户争取良好的结果是我的驱动力。但这并不只限于把百分百款项追回,因为有时达成能让所有持份者(包括债务人)皆大欢喜的解决方案,可能会是对我们的客为更为有利。

法律专家

Etienne Carpiaux

Etienne Carpiaux
确保提供高质量的服务!

您可以期待安卓法律专家为您

作为高级法律顾问,我与我们的合规团队紧密合作,以确保良好的企业事务管理,包括合规监控、认知和建议。此外,我负责合约(产品和交易)方面的工作,及提供持续的法律支援。我负责的其中一个重要工作范畴,是确保安卓的运作在符合法律方面是坚实的。亦只有这样,我们才能更好地为客户提供支援。

当与客户拓展关係时,其中一个重点是要协助他们建立及执行内部控制。我们会循主动积极的方向开发预警系统,协助我们的客户建立标准及安全架构。

行政助理

Marit Freriks

Marit Freriks
我的角色是要保证没有被忽略事项。

您可以期待安卓的行政助理为您

我们的行政助理团队要确保所有客户的账户顺利运作。作为商账催收公司,我们会经常收到大量的文件及联络要求。我的角色是要保证没有被忽略事项,每一次沟通也是传达至合适人员,并会即时採取行动。

我们为您的案件正确分配文件和证据,是快速跟进催收行动的关键所在。我的日常行政工作可能包括:

  • 支援新案件的处理过程
  • 回答或传达电话查询
  • 建立新客户的账户文件
  • 处理邮件及确保信件和其他文件的发送
  • 管理案件详情及检查相关附件
  • 以数码方式处理文件,加快沟通速度

 

我们的角色对优化同事的工作,及确保没有延误处理客户的行政工作,是尤关重要的。

 

财务经理

Krystyna Tarnowska

Krystyna Tarnowska
我们知道没有一种安排能符合所有人的需求

您可以期待安卓财务经理为您:

作为财务经理,我的首要职责是确保代您追回的资金能尽快转回至您的公司。

无论您的客户是在世界何处,我们都能确保款项能在协定时间内(一般是在一週之内)转入您的账户。我们会肯定我们的发票及对账单是清晰、可靠及准确的。我们惯于处理不同的货币及调整付款安排,并以约定的货币进行支付。

我们运作方式的重点,是要了解您的需求。我们知道没有一种安排能符合所有人的需求,因此是有需要调整我们的服务,以符合您的财务部门的运作方式。

催收专员

Vikas Malik - Atradius Collections

Vikas Malik
我全心全意投入工作

您可以期待安卓催收专员为您

安卓的债务催收专员是负责协调整个债务催收过程。我们通常是驻于债务人所在的区域,并主动追回最多的款项。

我的首要专注是与客户建立关係、以尊重的态度与他们往来,使他们感觉舒适良好。只有这样我才能成为他们信任的伙伴,为我提供最大的支持。因此,我需要尽快回复他们的查询、预计他们的需求,及作为良好的聆听者。

客户服务

Yvette Gray

Yvette Gray
我视自己为问题解决者。

您可以期待安卓客户服务部为您:

我们的销售和客户关係团队确保与主要客户的协作顺畅,包括从执行至持续提供的服务。

在拓展与客户的关係时,我认为重点在于信任及理解。客户信任我及我的同事能明白他们的业务,评估他们的需要及提供有价值的建议及解决方案,以协助他们减低尚未收回的应收账及增加他们现有流程的效率。

我们的主要客户之所以与安卓合作,是寻求一个值得信任的伙伴以支援他们的信用管理流程。无论我们的客户是在单一或多个国家营运,我们均有能力向他们在当地提供环球服务。

我的终极目标是提昇客户满意度,确保业务持续发生和会带来盈利。安卓的品牌对我很十分重要,我相信我们需要在每项举措都展示我们的核心价值。

简而言之,我会视自己为问题解决者。我随时准备指导和帮助我的同事,并为成功创造环境。

客户关係代表

Petra van Vorstenbosch

Petra van de Vorstenbosch
提供优良服务是关键所在!

您可以期待安卓客户关係代表为您

我的主要职责是负责处理客户的出口业务组合,换句话说,我是客户与我们海外分公司同事之间的联繫人。我需要确保我的同事能得到所需资料以进行催收,同时也让我的客户得到他们案件的最新消息。

我喜欢与客户面对面的交流,我认为这是建立关係的最好方法。此外,明瞭客户的需要也是十分重要。只有这样,才能以最可能的方法向他们提供服务,与及在需要时作出预期管理。

对我来说,我的客户满意我们提供的服务是十分重要。我希望知道那些事情是客户所重视的,这样我才能尝试满足他们的需求及寻找解决方案。
 

区域主管

Patrick Jans Atradius Collections

Patrick Jans
我重视以客户为本。

您可以期待安卓的区域主管为您

作为比利时区域的主管,我负责领导比利时分公司。我以身作则, 作为所有内部和外部持份者的榜样。同时我亦负责整体表现及业绩,并优先专注于改善客户满意度。

我重视以客户为本,积极聆听客户意见,预计他们的需求及规划度身而设的催收方案。我们视每宗案件如己有,并恪力为我们的客户而付出。

我的团队成员是各自属领域的专家。我们集合一起,按个别客户的需要,辅以清晰的沟通流程,共同提供专业及个别的服务。

我需要与现有及潜在客户保持良好的关係,确保他们会满意我们提供的服务,愿意长期与我们合作,并为我们作出推荐。

以质量带动商业决定

Country Report China 2016

国家报告

  • 中国
  • 农业,
  • 自动化/交通,

2016年01月28日

Asian business people around a table | Atradius

Economic growth forecast to slow down to 6.3% in 2016, but no hard landing expected for the time being.

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