我们交予安卓账务管理处理的案件,纵然已是最为困难的一批,但他们仍可以持续交出亮丽成绩。
在2008年,惠普公司遇上了问题。向B2B客户或消极回应客户的债务催收,对公司的资源带来了负面影响,而且催收结果令人失望。所以,惠普决定把这些困难案件外判予安卓账务管理处理。
环球经营
惠普公司环球违约及追收经理Alex Gasca解释道:「在某些情况下,我们就是没办法收回欠款。但是,安卓账务管理就能在这方面取得显著成果。正如惠普公司,安卓账务管理也是在全球营运,所以他们了解各区域、各国家的法律规章制度以及文化。他们既了解环球准则,也清楚本土惯例。从开始起,我们与他们的关係就是公开、透明及友好的。从最初的简单催收个案直到今天,应付催收债务这钜大的挑战,进展始终顺利。」
棘手案件
Alex Gasca和他的团队在世界各地工作。惠普公司在催收债务方面继续与安卓账务管理紧密合作,但自两家公司在8年前首次合作以来,有些东西也发生了改变。Alex Gasca解释道:「刚开始时,我们有很多债务案件有待催收,而安卓账务管理的回收率是很高。在今天,我们内部工作效率已有所提高,所以交由安卓账务管理处理的案件,都会是最难催收的债务。但是,即使是最棘手的案件,他们仍然能取得成果。」
每月的挑战
惠普公司每月都会定时与安卓账务管理讨论最棘手的催收案子。这是「每月挑战」的开始。安卓账务管理会从中得到所需信息,例如客户类别、发票种类、惠普公司曾采取的催收行动。无论案件是发生在世界何地,安卓账务管理都会开展它的工作。安卓账务管理对惠普公司有深入认知及了解,包括它的企业文化、组织架构、财务流程、人员管理以及惠普公司是怎样的运作。
Alex Gasca认为这种认知及了解是有着具体的益处:「这让我们在个体层面更了解对方,这对我们而言是非常重要的。我们有着共同的使命:让惠普公司在盈利方面做得更好。」
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