Reklamationsbearbeitung – Helfen Sie uns dabei, unseren Service zu verbessern

Kundenbetreuung

Wenn Sie nähere Informationen über einzelne Niederlassungen von Atradius in bestimmten Ländern wünschen, schauen Sie bitte auf unsere Kontakt-Seite sowie die Liste der mit uns verbundenen Unternehmen.

Verpflichtung

Die Mitarbeiter von Atradius inklusive des Vorstands sind dazu verpflichtet, Antragstellern ein effektives Beschwerdemanagement zur Verfügung zu stellen. Wir erkennen Ihr Recht, eine Reklamation einzureichen sowie unsere Leistung zu bewerten, an, und ermutigen Sie ausdrücklich dazu, uns eine Rückmeldung zu unseren Servicestandards, Prozessen, Systemen und Mitarbeitern zu geben. Wir verfügen über ein schriftlich fixiertes Beschwerdeverfahren, einen bewährten Prozess zum Umgang mit Beschwerden und einen Beschwerdemanager.

Partnerschaftliches Verhalten

Das Atradius Beschwerdeverfahren und der Prozess des Umgangs mit Beschwerden basieren auf den Grundsätzen des Naturrechts und garantieren sowohl dem Beschwerdeführer als auch demjengen Atradius Mitarbeiter, gegen den eine Beschwerde vorgebracht wurde, ein gerechtes Verfahren bei diesen Prozessen. Unsere Nachforschungen im Falle einer Beschwerde werden immer so objektiv wie möglich durchgeführt und von einem leitenden Angestellten begleitet.

Haftungsausschluss

Die Angaben auf dieser Website dienen lediglich allgemeinen Informationszwecken und ersetzen keine Beratung. Die geltenden Bestimmungen können Sie der Versicherungspolice oder dem entsprechenden Produkt- bzw. Dienstleistungsvertrag entnehmen. Nichts auf dieser Website darf dahingehend ausgelegt werden, dass für Atradius ein Recht, eine Pflicht oder eine Verantwortung begründet wird. Dies gilt ebenso für die Pflicht zur Durchführung einer Due-Diligence-Prüfung von Abnehmern im eigenen oder in Ihrem Namen. Atradius nimmt Due-Diligence-Prüfungen von beliebigen Abnehmern lediglich zu eigenen Underwriting-Zwecken und nicht zugunsten des Versicherungsnehmers oder einer sonstigen Person vor. Zudem schließen Atradius und seine verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften jegliche Haftung für direkte, indirekte, Neben- und Folgeschäden sowie besondere und zusätzliche Schadenersatzansprüche aus, die sich aus der Verwertung der auf dieser Website gemachten Angaben ergeben.