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Offene Forderungen belasten Ihr Unternehmen? Beauftragen Sie Atradius Collections mit dem professionellen Forderungseinzug. Wir unterstützen Sie dabei, offene Rechnungen effizient einzutreiben – damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Eine offene Rechnung über 15.000 Euro, ein Schuldner, der nicht reagiert, und eine Debitorenbuchhaltung, die wertvolle Zeit mit Mahnungen verbringt. Kommt Ihnen das bekannt vor? Dann kann es sinnvoll sein, ein Inkassounternehmen zu beauftragen.
Dieser Leitfaden erklärt, wann Sie Inkasso beauftragen können, welche Voraussetzungen gelten, wie der Inkassoprozess abläuft und welche Kosten entstehen. Außerdem erfahren Sie, worauf Sie bei der Auswahl eines Inkassounternehmens achten sollten. Gerade bei internationalen B2B-Forderungen ist ein erfahrener Inkassopartner mit lokalem Netzwerk und Kenntnissen der jeweiligen Märkte von Vorteil.
Der richtige Zeitpunkt ist entscheidend. Viele Unternehmen warten zu lange, bevor sie offene Forderungen an ein Inkassounternehmen übergeben. Je früher Sie handeln, desto besser lassen sich Zahlungsausfälle und zusätzlicher Aufwand begrenzen.
Sie sollten ein Inkasso beauftragen, wenn:
Gerade bei internationalen B2B-Forderungen ist ein erfahrener Inkassopartner mit lokaler Marktkenntnis und einem internationalen Netzwerk von Vorteil.
Unsere Faustregel bei Atradius Collections:
Je früher Sie ein professionelles Inkassoverfahren einleiten, desto besser. So entlasten Sie Ihre Debitorenbuchhaltung und erhöhen die Chancen, offene Forderungen erfolgreich zu realisieren.
Wenn Sie Fragen an uns haben, benutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Der Atradius Inkassoservice umfasst ausschließlich die Beitreibung von Forderungen im Business-to-Business Umfeld. Die Beitreibung von Forderungen im Business-to-Consumer also gegen Privatpersonen bieten wir nicht an.
Vielen Dank für Ihre Nachricht
Bevor Sie ein Inkassounternehmen beauftragen, sollten zwei Voraussetzungen erfüllt sein: Es muss eine berechtigte und fällige Forderung vorliegen und der Schuldner muss sich grundsätzlich im Zahlungsverzug befinden.
Bei Geschäftskunden kann Zahlungsverzug unter bestimmten Voraussetzungen auch ohne Mahnung eintreten. In der Praxis empfiehlt es sich dennoch, zunächst eine Zahlungserinnerung oder Mahnung zu versenden. Das schafft Klarheit und gibt dem Schuldner eine letzte Möglichkeit, die offene Rechnung zu begleichen.
Bei Privatpersonen als Schuldner ist der Verzugseintritt anders geregelt. Hier muss in der Regel mindestens eine Mahnung mit konkreter Fristsetzung zugestellt worden sein, bevor der Zahlungsverzug eintritt. Ausnahme: Wurde ein konkretes Zahlungsziel auf der Rechnung vermerkt (z. B. "Zahlbar bis 15.03.2026"), kann der Verzug auch ohne Mahnung eintreten.
Vollständige Unterlagen ermöglichen eine schnellere Prüfung und Einleitung des Forderungseinzugs.
Für eine reibungslose Beauftragung halten Sie bitte folgende Unterlagen bereit:
Wenn Sie ein Inkasso beauftragen, durchlaeuft Ihre Forderung in der Regel drei klar definierte Phasen. Bei Atradius Collections laesst sich dieser gesamte Prozess online ueber das Collect@Net-Portal starten und verfolgen.
Das Inkassounternehmen nimmt nach Beauftragung Kontakt mit dem Schuldner auf. Per Inkassoschreiben, Telefonanruf und ggf. persoenlichem Besuch wird die Forderung geltend gemacht. Ziel ist eine einvernehmliche Loesung. In vielen Faellen genuegt bereits der Druck eines professionellen Inkassodienstleisters, um eine Zahlung auszuloesen. Bei Atradius Collections erfolgt das erste Inkassoschreiben in der Landessprache des Schuldners. Das ist besonders bei internationalen Forderungen ein entscheidender Vorteil.
Fuehrt das aussergerichtliche Inkasso nicht zum Erfolg, kann das Inkassounternehmen einen gerichtlichen Mahnbescheid beantragen. In Deutschland dauert das gerichtliche Mahnverfahren in der Regel 8 bis 12 Wochen. Widerspricht der Schuldner nicht, wird ein Vollstreckungsbescheid erlassen, mit dem die Zwangsvollstreckung eingeleitet werden kann.
Wenn auch der Mahnbescheid nicht zum Ziel fuehrt oder der Schuldner Widerspruch einlegt, folgt das streitige Verfahren vor Gericht. Ein Gerichtsverfahren kann in Deutschland 12 Monate und laenger dauern. Mit einem titulierten Anspruch kann anschliessend die Zwangsvollstreckung eingeleitet werden, etwa durch Pfaendung von Bankguthaben oder Gehalt.
Eine der haeufigsten Fragen lautet: Was kostet es, ein Inkasso zu beauftragen? Die gute Nachricht: In den meisten Faellen traegt der Schuldner die Inkassokosten. Denn sobald Zahlungsverzug vorliegt, sind die Kosten eines Inkassodienstleisters als Verzugsschaden erstattungsfaehig (Paragraf 280, 286 BGB).
Die Gebuehren eines Inkassounternehmens richten sich nach dem Rechtsanwaltsverguetungsgesetz (RVG) und dem Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG). Sie haengen ab von der Hoehe der Forderung, der Komplexitaet des Falls und dem jeweiligen Verfahrensstadium. Bei einer Forderung von z. B. 5.000 Euro liegt die Geschaeftsgebuehr typischerweise im Bereich von 0,5 bis 1,3 des RVG-Satzes.
|
Kostenart |
Wer traegt die Kosten? |
Rechtsgrundlage |
|
Inkassogebuehren (aussergerichtlich) |
Schuldner (bei Zahlungsverzug) |
Paragraf 280, 286 BGB |
|
Gerichtskosten (Mahnbescheid) |
Schuldner (bei Erfolg) |
GKG |
|
Kosten Zwangsvollstreckung |
Schuldner (bei Erfolg) |
GVKostG |
|
Verzugszinsen (B2B) |
Schuldner |
Bundesbank-Basiszinssatz + 9 % |
Wichtig: Es gibt keinen Mindestbetrag, ab dem Sie Inkasso beauftragen koennen. Auch kleinere Forderungen summieren sich und binden Kapital. Fragen Sie bei Ihrem Inkassodienstleister nach, ob und ab welchem Betrag eine Beauftragung wirtschaftlich sinnvoll ist.
Inkasso oder Anwalt: Was ist besser?
Eine Frage, die viele Glaeubiger beschaeftigt: Soll ich ein Inkassounternehmen oder einen Rechtsanwalt beauftragen? Die Antwort haengt von Ihrer Situation ab.
Ein Inkassobuero ist die richtige Wahl, wenn die Forderung unbestritten ist und der Schuldner lediglich nicht zahlt. Inkassounternehmen sind auf den aussergerichtlichen Forderungseinzug spezialisiert und arbeiten in der Regel kosteneffizienter als Rechtsanwaelte. Bei Atradius Collections kombinieren wir das aussergerichtliche Inkasso mit juristischer Expertise: Sollte eine gerichtliche Eskalation noetig sein, uebernehmen unsere Rechtspartner nahtlos.
Ein Rechtsanwalt ist dann sinnvoller, wenn der Schuldner die Forderung bestreitet oder bereits Einwaende erhoben hat. Auch bei komplexen Vertragsstreitigkeiten empfiehlt sich von Anfang an ein Anwalt. Beachten Sie: Wird zuerst ein Inkassounternehmen beauftragt und anschliessend doch ein Anwalt eingeschaltet, koennen unter Umstaenden doppelte Kosten entstehen. Deshalb ist eine fruehe Einschaetzung der Situation wichtig.
Nicht jedes Inkassobuero passt zu Ihren Anforderungen. Achten Sie bei der Auswahl auf folgende Kriterien.
Ein serioeses Inkassounternehmen ist im Rechtsdienstleistungsregister eingetragen und Mitglied im Bundesverband Deutscher Inkassounternehmen (BDIU). Pruefen Sie vor einer Beauftragung, ob diese Voraussetzungen erfuellt sind.
Lassen Sie sich vorab erklaeren, welche Gebuehren anfallen und ob Kosten auch bei Nichterfolg entstehen. Bei Atradius Collections erhalten Sie ein kostenloses Angebot mit einer massgeschneiderten Kalkulation fuer Ihren konkreten Fall.
Handelt es sich um grenzueberschreitende Forderungen, ist lokale Expertise entscheidend. Ein Inkassounternehmen, das in der Landessprache des Schuldners agiert und die jeweilige Rechtsordnung kennt, erzielt deutlich bessere Ergebnisse. Atradius Collections ist in ueber 96 % aller Laender weltweit aktiv und verfuegt ueber lokale Experten vor Ort.
Ein Online-Portal, ueber das Sie Faelle einreichen und den Fortschritt verfolgen koennen, spart Zeit und schafft Transparenz. Mit Collect@Net bietet Atradius Collections genau diese Moeglichkeit, inklusive Statusupdates in Echtzeit.
Gerade im B2B-Bereich ist der Erhalt der Kundenbeziehung entscheidend. Ein guter Inkassodienstleister setzt zuerst auf eine einvernehmliche Loesung und eskaliert nur, wenn noetig.
Wenn Ihr Schuldner im Ausland sitzt, wird das Inkasso beauftragen komplexer. Unterschiedliche Rechtssysteme, Sprachen, Kulturen und Verjaehrungsfristen machen einen lokalen Partner unverzichtbar. Die folgende Tabelle gibt Ihnen einen ueberblick ueber zentrale Rahmenbedingungen in wichtigen Maerkten.
| Kriterium | Deutschland | Frankreich | USA |
|
Erfolgsquote |
50-75 % |
50-75 % |
Bis 50 % |
|
Gerichtl. Mahnverfahren |
8-12 Wochen |
8-12 Wochen |
7-30 Tage |
|
Gerichtsverfahren |
12+ Monate |
8-10 Monate (einfach) |
Bis 2 Jahre |
|
Verjaehrungsfrist |
3 Jahre |
5 Jahre |
2-15 Jahre (je Staat) |
|
Verzugszinsen (B2B) |
Basiszins + 9 % |
EZB-Satz x 3 |
Je nach Vertrag/Staat |
|
Besonderheit |
Eigentumsvorbehalt (3 Typen) |
Pauschale 40 EUR |
51 Rechtssysteme |
Bei Atradius Collections decken wir als Teil der Atradius Gruppe mit mehr als 90 Jahren Erfahrung im Kreditmanagement rund 96 % aller Laender ab. Unser internationales Netzwerk lokaler Inkassoexperten kennt die jeweilige Rechtsordnung, spricht die Landessprache und versteht die kulturellen Gepflogenheiten. So erhoehen wir die Erfolgschancen und verkuerzen die Bearbeitungszeit bei grenzueberschreitenden Forderungen erheblich.
"Internationale Forderungen erfordern lokale Inkassoexperten, da unterschiedliche Rechtssysteme, Sprachen und Kulturen den Prozess deutlich erschweren."
Aus unserer taeglichen Arbeit im Forderungsmanagement sehen wir immer wieder dieselben Fehler. Vermeiden Sie diese, um Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Realisierung zu maximieren.
Zu langes Warten: Viele Unternehmen mahnen drei-, vier- oder fuenfmal, bevor sie ein Inkassounternehmen einschalten. Jeder zusaetzliche Monat Verzoegerung senkt die Erfolgsquote. Eine Mahnung reicht rechtlich voellig aus.
Unvollstaendige Dokumentation: Fehlende Rechnungen, unklare Vertraege oder fehlende Mahnkopien verzoegern den Prozess und schwaechende Ihre Position.
Falscher Dienstleister: Ein auf B2C spezialisiertes Inkassounternehmen ist fuer B2B-Forderungen oft ungeeignet. Geschaeftskunden erfordern andere Kommunikationsstrategien als Verbraucher.
Verjaehrung uebersehen: In Deutschland verjaehren Forderungen nach 3 Jahren (zum Jahresende). Wer zu lange wartet, riskiert, dass die Forderung nicht mehr durchsetzbar ist.
Die Kosten richten sich nach der Forderungshoehe und dem Verfahrensstadium. In der Regel traegt der Schuldner saemtliche Inkassokosten als Verzugsschaden. Fuer Sie als Glaeubiger fallen bei erfolgreichem Forderungseinzug haeufig keine Kosten an. Fragen Sie bei Ihrem Inkassounternehmen nach den genauen Konditionen.
Nein. Atradius Collections bietet Inkassodienstleistungen ausschließlich für Forderungen im Business-to-Business-Umfeld an.
Das haengt von der Phase ab. Das aussergerichtliche Inkasso dauert in der Regel 2 bis 8 Wochen. Das gerichtliche Mahnverfahren beansprucht weitere 8 bis 12 Wochen. Ein streitiges Gerichtsverfahren kann 12 Monate oder laenger dauern. Je frueher Sie ein Inkassounternehmen beauftragen, desto kuerzer ist in der Regel die Gesamtdauer.
Bei unbestrittenen Forderungen ist ein Inkassounternehmen in der Regel die kostenguenstigere und effizientere Wahl. Wenn der Schuldner Einwaende erhebt oder die Forderung bestreitet, empfiehlt sich ein Rechtsanwalt. Professionelle Inkassodienstleister wie Atradius Collections bieten beides: aussergerichtliches Inkasso und juristische Unterstuetzung ueber Rechtspartner weltweit.
Es gibt keinen gesetzlichen Mindestbetrag. Auch kleinere offene Forderungen summieren sich und binden Liquiditaet. Sprechen Sie mit Ihrem Inkassodienstleister, ab welcher Forderungshoehe eine Beauftragung fuer Ihren konkreten Fall wirtschaftlich sinnvoll ist.
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