Cómo cobramos sus deudas pendientes

Descubra los pasos clave en nuestro proceso de cobro de deudas

 

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Workflow

1. Comience con un presupuesto GRATUITO

Una vez que haya identificado una deuda problemática, no dude en encomendarnos su gestión de cobro. ¡Cuanto más antigua sea la deuda, más difícil será cobrar!

Puede obtener fácilmente un presupuesto gratuito online, incluyendo todos los costes potenciales. Si está satisfecho con nuestro presupuesto, puede encomendarnos la deuda online

2. Enviar un caso

Envíe fácilmente sus casos de cobro de deudas online.   Indique el nombre de su empresa, el nombre del deudor, datos de la deuda y documentación justificativa. Cuanto mayor sea el soporte documental de la deuda, mayor claridad en valorar las opciones de cobro.

Proceso de recuperación de la deuda

3. Caso asignado al gestor de cobro

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Resulta más fácil para su deudor tratar la gestión de la deuda en su idioma. Por ello contamos con gestores de cobro profesionales en 30 países de todo el mundo con experiencia en procedimientos de cobro local, procesos legales, culturas y todo en el idioma local de su deudor. También conocen la regulación, los procedimientos de cobro y los hábitos comerciales a nivel local. Estos factores generalmente conducen a un mayor éxito en la recuperación de la deuda.

4. Contactar con el deudor para el pago

Usando llamadas telefónicas estructuradas, emails y cartas, ¡nos esforzaremos por recuperar rápidamente su dinero! Igualmente valoraremos otros medios disponibles, si fuese necesario.

5. Evaluación de las acciones de cobro realizadas

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Tras contactar con su deudor en varias ocasiones, evaluamos la evolución de las gestiones de cobro y readaptamos el proceso si fuese necesario.

Considerando la capacidad de respuesta de su deudor, su capacidad financiera y la cuantía de la deuda, podemos proseguir con el enfoque de cobro inicial o buscar otras vías de actuación.

Podemos proponer un plan de pagos, que suele ser eficaz mientras preservamos la relación favorable con su deudor. En otros casos, podemos optar por acciones legales o la monitorización de procedimientos concursales.

6. Actualización regular de casos

Puede mantenerse informado del progreso de su(s) caso(s) con actualizaciones online en tiempo real, iniciando sesión online en su propio panel personal de Agora. El gestor asignado a su caso siempre estará disponible para resolver cualquier consulta, y puede contactarle para obtener información adicional o aprobación de ciertos procedimientos durante el proceso de cobro.

Cobro exitoso de deudas

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7. Deuda pagada en su totalidad / en plazos

Tras recuperar su deuda parcial o totalmente, le reembolsaremos el importe recobrado deduciendo nuestros honorarios por el servicio realizado. Nuestro objetivo es recobrar sus deudas de una manera eficiente y rápida, preservando al mismo tiempo su valiosa relación comercial con el cliente! En algunos países, si la ley lo permite, intentamos recuperar los costes directamente del deudor. 

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Simplemente indique:

  • El nombre y el país de su empresa
  • La empresa deudora
  • El importe de la deuda y vencimiento de la misma

¿Satisfecho con su presupuesto? Envíe sus casos siempre que esté preparado y supervise la evolución de nuestras gestiones de cobro on line a través de su panel personalizado.

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Puede renunciar a la recepción de estos emails en cualquier momento.

Lo que dicen nuestros clientes:

84% dicen que volverán a usar nuestros servicios de recobros

82% satisfechos con el manejo de sus casos y por el servicio otorgado por el Equipo de Servicio al Cliente.

Los casos de recobro de deuda que enviamos a Atradius Collections son los más complicados, pero aún así continúan obteniendo resultados.

Alex Gasca,
Global Default and Recovery Manager
HP Inc.

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Preguntas Frecuentes

Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios y procesos de recobro.

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Descubre como ayudamos a HP Inc. con nuestros servicios de cobro de deudas.

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Servicios de cobro de deudas B2B

Desde cartas de reclamación y cobro amistoso a litigios formales, ofrecemos un abanico completo de servicios comerciales de cobro de deudas.