Domande Frequenti

Trova le risposte alle domande più frequenti sui nostri servizi e sull’attività di recupero crediti .

Abbiamo compilato queste domande senza un ordine particolare considerando le richieste che abbiamo ricevuto in passato, al fine di fornire maggiori informazioni sui nostri servizi.

Come recuperate i crediti scaduti?

La nostra fase amichevole consiste in una combinazione di lettere, email, chiamate. L’esatta sequenza di lettere e chiamate varia in base al paese e in considerazione dell’esperienza di Atradius Collections in merito alla procedura più efficace.

Per tutti i paesi inviamo il primo sollecito entro 48 ore dalla ricezione del caso ed effettuiamo una chiamata, in base al paese del debitore, in un periodo compreso tra 1 e 10 giorni dopo il primo sollecito. In caso di mancanza di riscontro inviamo ulteriori solleciti ed effettuiamo chiamate ad intervalli differenti in base al paese del debitore.

Come raggiungete il debitore?

Contattiamo il debitore via email, tramite telefono e saltuariamente via fax, in base alle informazioni disponibili. Cerchiamo di trovare ulteriori recapiti al fine di rintracciare il debitore. In talune circostanze possiamo incaricare degli agenti locali affinché si rechino presso l’indirizzo del debitore.

Recuperate crediti datati?

Nel recupero dei crediti scaduti, il tempo è veramente denaro. Accettiamo fatture vecchie, ma ci sono dei limiti, inoltre le possibilità di recupero diminuiscono. Vogliate considerare che per il recupero di crediti scaduti da oltre 180 giorni applichiamo una maggiorazione del 2% in aggiunta alle nostre commissioni di recupero standard.

Possiamo affidarvi più casi?

Sì, potete affidarci i casi che desiderate. Potete anche affidarci una pratica e continuare ad affidarci casi quando le fatture saranno scadute.

Come funziona l’azione legale?

In caso di esito negativo dell’azione amichevole, il collector valuterà l’azione legale in base alla situazione finanziaria della società debitrice, all’ età del debito, ai costi previsti, alla documentazione disponibile e alle probabilità di successo. La tempistica e il costo dell’azione legale dipenderanno dal paese del debitore e dall’importo del debito. La decisione di procedere legalmente spetterà al nostro cliente a cui verranno addebitati i relativi costi.

Per quanto tempo viene gestita una pratica?

La nostra fase amichevole generalmente dura circa 90 giorni. Questo periodo può variare in base ai contatti avuti con il debitore. In caso di esito negativo della fase amichevole, vi forniremo le nostre raccomandazioni per le successive azioni.

Esiste una soglia minima per l’importo?

Non c’è una soglia minima, ma in base all’importo recuperato applicheremo le nostre percentuali di recupero.

Quali sono i costi iniziali, se previsti?

Non ci sono costi da pagare in anticipo ( applichiamo i diritti di introduzione – la maggior parte dei paesi applica questi costi). I diritti di introduzione sono applicati in base al paese del debitore. Si tratta di una tantum successivamente alla quale applicheremo le nostre percentuali di recupero sugli importi recuperati.

Cosa è Collect@Net?

 

É il nostro sistema online che permette ai nostri clienti di monitorare le azioni delle pratiche. Potrete:

  • Accedere ad ogni caso che ci avete affidato
  • Visualizzare la cronologia della pratica
  • Contattare il collector a cui è assegnata la pratica
  • Estrarre differenti report

A chi posso chiedere aggiornamenti?

Potete contattare il collector tramite Collect@net oppure potete contattare il Client Relations Team.

Quali informazioni devo fornirvi?

Quando affidate una pratica, vi chiediamo di fornirci le informazioni in vostro possesso. Generalmente necessitiamo copia delle fatture e contratto tra le parti, estratto conto e informazioni per contattare il debitore.

Quali sono i costi nei recuperi positivi?

La commissione di recupero è applicata solo sull’importo recuperato. Richiederemo al debitore anche il pagamento di costi ed interessi ( in base al paese del debitore)

  • Casi domestici: i costi e gli interessi recuperati in aggiunta rispetto al capitale principale saranno a voi trasferiti
  • Casi export : i costi e gli interessi recuperati in aggiunta rispetto al capitale principale per i casi export ( casi in paese diverso dalla vostra sede legale) saranno da noi trattenuti

Vogliate considerare che per il recupero di crediti scaduti da oltre 180 giorni applichiamo una maggiorazione del 2% in aggiunta alle nostre commissioni di recupero standard.

Quali sono i servizi che fornite?

Offriamo diversi servizi che possono essere personalizzati in base alle vostre esigenze.

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