Domande Frequenti

Atradius Collections è una società affidabile,  specializzata nel recupero crediti commerciali B2B, con competenze sia sul mercato italiano sia sui mercati internazionali.

Scegliere Atradius Collections significa affidarsi a un partner con esperienza nel recupero di crediti insoluti, conoscenza delle prassi locali, strumenti digitali per il monitoraggio delle pratiche e un network internazionale in grado di supportare le aziende anche quando il debitore si trova all’estero.

Sì. Atradius Collections gestisce pratiche di recupero crediti internazionale verso debitori situati nel 96% dei paesi del mondo.

La gestione export tiene conto della lingua, della normativa locale, delle abitudini di pagamento, delle prassi commerciali e delle procedure di recupero applicabili nel paese del debitore.

Questo consente alle aziende di affidare a un unico partner il recupero di crediti verso clienti esteri, riducendo complessità operative e barriere linguistiche.

Sì. Atradius Collections è specializzata nel recupero di crediti commerciali B2B, cioè crediti tra aziende derivanti da forniture di beni o servizi.

Supportiamo imprese di diversi settori nella gestione di fatture insolute, ritardi di pagamento e crediti commerciali scaduti, sia in Italia sia all’estero.

Sì. La fase amichevole mira a ottenere il pagamento del credito attraverso un approccio professionale, strutturato e rispettoso della relazione commerciale.

L’obiettivo è recuperare quanto dovuto evitando, quando possibile, il ricorso ad azioni legali e preservando il rapporto tra creditore e debitore.

Atradius Collections gestisce il recupero dei crediti scaduti attraverso una fase amichevole strutturata, basata su solleciti scritti, email e contatti telefonici con il debitore.

La strategia di recupero viene adattata in base al paese del debitore, alla natura del credito, all’anzianità della fattura, alla documentazione disponibile e all’esperienza locale maturata da Atradius Collections nei diversi mercati.

Per ogni pratica affidata, avviamo tempestivamente le attività di recupero e monitoriamo l’evoluzione del caso attraverso il nostro network internazionale di specialisti nel recupero crediti B2B. L’obiettivo è favorire il pagamento volontario del debitore, preservando ove possibile la relazione commerciale tra le parti.

Parole chiave integrate: recupero crediti scaduti, recupero crediti B2B, recupero crediti internazionale, fase amichevole, crediti commerciali.

Contattiamo il debitore utilizzando i recapiti disponibili, principalmente tramite email, telefono e comunicazioni scritte. Quando necessario, possiamo ricercare ulteriori informazioni utili per individuare i contatti corretti e favorire l’avvio del dialogo con il debitore.

In base al paese, alla documentazione disponibile e alla situazione specifica della pratica, possono essere utilizzate anche comunicazioni formali, incluse raccomandate o strumenti equivalenti previsti dalle prassi locali.

Il nostro approccio combina competenza locale e coordinamento internazionale, così da aumentare le possibilità di recupero sia in Italia sia all’estero.

Sì, Atradius Collections può gestire anche crediti scaduti da tempo. Tuttavia, nel recupero crediti il fattore tempo è determinante: più un credito è datato, minori possono essere le probabilità di recupero.

In linea generale, consigliamo di affidare le pratiche il prima possibile dopo la scadenza della fattura. Possiamo valutare crediti datati, purché vi sia documentazione sufficiente a supportare la richiesta e il credito non sia eccessivamente risalente.

Indicativamente, per crediti scaduti da oltre 36 mesi, la possibilità di gestione viene valutata caso per caso, anche in funzione del paese del debitore, della prescrizione applicabile, della documentazione disponibile e delle prospettive di recupero.

Sì. Potete affidarci una singola pratica oppure più casi contemporaneamente, sia per debitori italiani sia per debitori esteri.

Atradius Collections supporta le aziende nella gestione continuativa dei crediti insoluti, offrendo un servizio scalabile e adatto sia a esigenze occasionali sia a portafogli più ampi di posizioni da recuperare.

Grazie al nostro portale online, potete monitorare l’avanzamento delle pratiche e seguire le attività svolte sui diversi casi affidati.

Quando la fase amichevole non porta al pagamento, Atradius Collections può valutare l’opportunità di procedere con un’azione legale.

La valutazione tiene conto di diversi elementi, tra cui:

• situazione finanziaria del debitore;
• importo del credito;
• età del debito;
• paese del debitore;
• documentazione disponibile;
• costi stimati;
• probabilità di successo.

La decisione finale di procedere legalmente spetta sempre al cliente. Prima di avviare qualsiasi azione legale, vengono condivise le informazioni sui costi, sulle tempistiche previste e sulle possibilità di recupero.

La fase amichevole di recupero dura generalmente circa 90 giorni. La durata può variare in base al paese del debitore, alla complessità del caso, ai riscontri ricevuti e all’eventuale disponibilità del debitore a definire un piano di pagamento.

Al termine della fase amichevole, se il credito non è stato recuperato, Atradius Collections può fornire una raccomandazione sulle possibili azioni successive, inclusa l’eventuale valutazione legale.

Sì. La soglia minima indicativa per affidare una pratica ad Atradius Collections è pari a 250 euro.

Per importi inferiori, la gestione può risultare meno conveniente in rapporto ai costi e alle attività necessarie. In ogni caso, la valutazione può dipendere dal numero di pratiche, dal paese del debitore e dalle caratteristiche del credito.

La commissione di recupero è applicata solo sull’importo recuperato. Richiederemo al debitore anche il pagamento di costi ed interessi ( in base al paese del debitore)

• Casi domestici: i costi e gli interessi recuperati in aggiunta rispetto al capitale principale saranno a voi trasferiti
• Casi export : i costi e gli interessi recuperati in aggiunta rispetto al capitale principale per i casi export ( casi in paese diverso dalla vostra sede legale) saranno da noi trattenuti

Vogliate considerare che per il recupero di crediti scaduti da oltre 180 giorni applichiamo una maggiorazione del 2% in aggiunta alle nostre commissioni di recupero standard.

In molti casi non sono previsti costi anticipati rilevanti, ma possono essere applicati diritti di introduzione o costi di apertura pratica, variabili in base al paese del debitore e al tipo di gestione richiesta.

I diritti di introduzione sono normalmente addebitati una sola volta per l’avvio della pratica. Le commissioni di recupero vengono invece calcolate sugli importi effettivamente recuperati.

Prima dell’affidamento, Atradius Collections fornisce indicazioni chiare sui costi applicabili, così che il cliente possa valutare la convenienza della gestione.

Il portale online di Atradius Collections consente ai clienti di monitorare le pratiche di recupero crediti in modo semplice e trasparente.

Attraverso il portale è possibile:

• affidare nuove pratiche
• visualizzare le pratiche affidate;
• consultare lo stato di avanzamento dei casi;
• verificare la cronologia delle attività svolte;
• comunicare con il team incaricato della gestione;
• accedere a report e informazioni aggiornate.

Il portale rappresenta uno strumento utile per seguire in tempo reale il recupero dei crediti, sia in Italia sia all’estero.

Potete consultare gli aggiornamenti direttamente tramite il portale online di Atradius Collections.

In alternativa, potete contattare:

• il Client Relations Team, per informazioni generali e supporto operativo;
• il collector di riferimento, per aggiornamenti specifici sulla singola pratica;
• il team dedicato alla gestione export, quando la pratica riguarda un debitore estero.

In questo modo il cliente può ricevere informazioni puntuali e coerenti con la tipologia di pratica affidata.

Per avviare una pratica di recupero crediti, è utile fornire tutte le informazioni disponibili sul credito e sul debitore.

Generalmente sono richiesti:

• copia delle fatture insolute;
• contratto, ordine, conferma d’ordine o altra documentazione commerciale;
• estratto conto aggiornato;
• eventuali solleciti già inviati;
• dati anagrafici del debitore;
• indirizzo, email, telefono e altri recapiti disponibili;
• eventuali contestazioni ricevute dal debitore.

Una documentazione completa consente di avviare la pratica più rapidamente e aumenta le possibilità di recupero.

In caso di recupero positivo, Atradius Collections applica una commissione calcolata sugli importi effettivamente recuperati.

Quando consentito dalla normativa locale e dalle condizioni applicabili, possiamo richiedere al debitore anche il pagamento di interessi e costi di recupero.

Il trattamento di costi e interessi può variare in base alla tipologia di pratica:

· Pratiche domestiche, cioè relative a debitori situati nello stesso paese del cliente: eventuali costi e interessi recuperati in aggiunta al capitale possono essere trasferiti al cliente, secondo le condizioni applicabili.

· Pratiche export, cioè relative a debitori situati in un paese diverso da quello del cliente: eventuali costi e interessi recuperati in aggiunta al capitale possono essere trattenuti da Atradius Collections, secondo le condizioni applicabili.

Le condizioni economiche vengono comunicate prima dell’avvio della gestione, in modo trasparente.

Atradius Collections offre servizi professionali di recupero crediti commerciali in Italia e all’estero, con soluzioni personalizzabili in base alle esigenze dell’azienda.

I principali servizi includono:

• recupero crediti amichevole;
• recupero crediti internazionale;
• gestione di crediti B2B insoluti;
• azione legale  ovunque nel mondo;
• gestione delle procedure concorsuali ovunque nel mondo
• monitoraggio delle pratiche tramite portale online;
• reportistica e supporto al cliente;
• soluzioni per aziende con portafogli di crediti da recuperare.

Grazie alla presenza internazionale e alla conoscenza delle prassi locali, Atradius Collections supporta le imprese nel recupero dei crediti commerciali verso debitori italiani ed esteri.