Gestione reclami - aiutateci a migliorare i nostri servizi

Assistenza clienti

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Impegno

I dipendenti Atradius, manager inclusi, si impegnano a gestire efficacemente le lamentele ricevute. Vi invitiamo a fornirci proattivamente la vostra opinione in merito ai servizi forniti e ai nostri dipendenti. Abbiamo una policy aziendale che regola la gestione delle lamentele, una precisa procedura da seguire e un account manager dedicato.

Trasparenza

La policy di gestione delle lamentele è basata su un principio di giustizia e assicura correttezza sia nei confronti di chi ha avanzato il reclamo sia nei confronti dell’impiegato Atradius contro cui è mosso il reclamo. La nostra analisi di una lamentela sarà sempre oggettiva e verrà effettuata da un membro senior dello staff.

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Dichiarazione di esclusione di responsabilità

I contenuti qui riportati hanno scopo puramente informativo e non hanno alcun valore legale. Vi invitiamo a far riferimento alla specifica polizza o al relativo prodotto o servizio per quanto riguarda termini e condizioni. Nulla di quanto qui riportato dovrà essere interpretato per creare qualsiasi diritto, obbligo o responsabilità da parte di Atradius, tra cui l'obbligo di svolgere una due diligence degli acquirenti per vostro conto. Atradius si riserva il diritto di svolgere due diligence su specifici acquirenti esclusivamente per le proprie finalità assicurative e non a vantaggio di un assicurato o di qualsiasi altra persona. Inoltre, in nessun caso né Atradius né le sue controllate e consociate potranno essere ritenute responsabili per danni diretti, indiretti, speciali, accidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo delle informazioni qui contenute.