W celu poznania danych kontaktowych poszczególnych biur, zapraszamy do odwiedzenia zakładki Kontakt.
Zaangażowanie
Atradius stale dba o podnoszenie jakości świadczonych usług dzięki funkcjonującemu systemowi składania reklamacji. Doceniamy wszelkie uwagi na temat świadczonych przez nas usług, oferowanych produktów, a także dotyczących obsługi i pracowników. Zobowiązujemy się do udzielenia informacji zwrotnej na każdą przesłaną uwagę oraz reklamację.
Uczciwość
Nasza polityka rozpatrywania reklamacji opiera się na zasadzie uczciwości i bezstronności. Każda reklamacja będzie rozwiązywana w sposób obiektywny przez starszego członka naszego zespołu.
Jak składać reklamację?
| 1. złożenie reklamacji |
|---|
Reklamację można złożyć poprzez wysłanie mailowego zgłoszenia pod adres wskazany na naszej stronie bądź wypełnienie poniższego formularza reklamacyjnego.
| 2. Potwierdzamy otrzymanie reklamacji |
|---|
Otrzymujemy reklamację.
Rejestrujemy reklamację w naszym systemie.
Mailowo wysyłamy potwierdzenie otrzymania reklamacji.
| 3. Rozpatrujemy sprawę |
|---|
Gdy zajdzie taka potrzeba, angażujemy inne działy, aby rozpatrzyć złożoną reklamację. Następnie monitorujemy postępy.
| 4. Rozwiązujemy reklamację |
|---|
Odpowiadamy na reklamację w ciągu 10 dni roboczych. Przesyłamy mailowo nasze stanowisko oraz proponowane rozwiązanie.