Skuteczna kontrola płynności finansowej firm
Z problemem przeterminowanych faktur boryka się wielu przedsiębiorstw. Choć zaległości w opłatach są normalnym zjawiskiem w działalności gospodarczej, w dłuższej perspektywie mogą przerodzić się w poważne kłopoty finansowe. Zatory płatnicze to jedna z najczęstszych przyczyn utraty płynności, a w efekcie bankructwa firm. Szansą na skuteczne uniknięcie zadłużenia jest powierzenie zarządzania należnościami profesjonalnemu partnerowi.
Wybór kompleksowej obsługi zarządzania wierzytelnościami, czyli outsourcingu windykacji, pozwala nie tylko zaoszczędzić środki i czas, ale również uzyskać wyższą skuteczność działań, a co za tym idzie, większe prawdopodobieństwo odzyskania długu. Atradius Collections wspiera klientów i gwarantuje im zwiększoną wydajność procesów.
Najpierw monitoring
Dla każdej firmy mierzącej się z brakiem czasu oraz zasobów ludzkich, najlepszym rozwiązaniem będzie skorzystanie z pomocy z zewnątrz. Pierwszym krokiem na drodze do podjęcia decyzji o outsourcingu windykacji powinno być ustalenie potrzeb. W przypadku firm z dużą liczbą toczących się spraw najlepiej sprawdzi się połączenie monitoringu należności oraz windykacji w jednej kompleksowej usłudze. Takie rozwiązanie zapewnia Atradius Collections, oferując swoim klientom indywidualny proces w zależności od zidentyfikowanych potrzeb.
Początkowym etapem zarządzania należnościami jest ich monitoring. Oferta Atradius Collections, opierająca się na kompleksowych działaniach nadzorujących, pomaga firmom w kontrolowaniu terminowych spłat. Składa się na nią wiele elementów komunikacji z kontrahentem, które prowadzą do skutecznego odzyskania pieniędzy. Oprócz profesjonalnego reprezentowania klienta, usługa nie tylko udoskonala procesy operacyjne przedsiębiorstwa, ale również poprawia jego wizerunek.
Przesyłanie informacji na temat bieżącego stanu płatności to tylko jeden z wielu komponentów sprawnego monitoringu należności. Do pozostałych usług Atradius Collections z zakresu monitoringu należą m.in. kontrolowanie planu płatności, stały kontakt z kontrahentem oraz przesyłanie wezwań, weryfikowanie sporów, szybkie przekazanie odzyskanych środków pieniężnych oraz dostarczanie pism windykacyjnych, czyli ostatecznych wezwań do zapłaty.
Współpraca z klientem krok po kroku
Dla jednego z naszych klientów wprowadziliśmy innowacyjny projekt zarządzania należnościami na bardzo szeroką skalę, opierający się na monitoringu. Jego podstawą był pełen przepływ danych oraz synchronizacja systemów informatycznych. Dzięki temu specjaliści Atradius Collections mieli bezpośredni wgląd w informacje dotyczące wszystkich faktur oraz zaksięgowanych wpłat, a klient mógł na bieżąco monitorować postępy w poszczególnych sprawach.
Jak taka współpraca wygląda w praktyce? Projektem zajmuje się zespół doświadczonych ekspertów, który do dyspozycji ma cały szereg narzędzi. Jego głównym zadaniem jest utrzymywanie stałego kontaktu z kontrahentami i nadzorowanie ich płatności. Kontakt odbywa się głównie telefonicznie oraz za pomocą zautomatyzowanych wiadomości email wysyłanych ze specjalnie dedykowanego adresu, znajdującego się w domenie klienta. Zespół ma ciągły dostęp do pełnej historii sprawy, co pozwala prześwietlić kontrahenta nawet na kilka lat wstecz i zweryfikować jego argumenty do unikania płatności.
Kolejny etap – windykacja
Jeśli po wyczerpaniu wszelkich środków i po upływie wcześniej ustalonego terminu faktura nadal pozostaje niepłacona, sprawy są automatycznie kierowane do działu windykacji. W tym samym momencie nowy zespół otrzymuje pełen pakiet informacji na temat wcześniejszych działań i może przystąpić do procesu windykacji – od początkowych działań w ramach windykacji polubownej, przez windykację sądową aż po obsługę upadłości w stosownych przypadkach.
Windykacja polubowna pomaga w utrzymywaniu pozytywnych relacji z kontrahentami, co jest równie istotne, jak samo odzyskanie pieniędzy. Ponadto pozwala uniknąć dodatkowych kosztów, które mogą generować długie postępowania sądowe. Dlatego w Atradius Collections stawiamy na działania polubowne, które niejednokrotnie prowadzą do lepszych rezultatów niż windykacja sądowa.
Jednocześnie, nasi eksperci służą pełnym wsparciem w przypadku zaistnienia sporów. W niektórych przypadkach windykacja polubowna może bowiem okazać się bezskuteczna. W takich sytuacjach jesteśmy gotowi wesprzeć klientów w podjęciu odpowiednich kroków prawnych i zapewnić im dostęp do międzynarodowej sieci kancelarii prawnych.
„Wprowadzone rozwiązania pozwoliły nam osiągnąć fantastyczne wyniki, a ściągalność należności poprawiła się kilkukrotnie. Kluczowe w całym procesie było połączenie systemów informatycznych Atradius Collections oraz klienta, dzięki czemu osiągnęliśmy maksymalną wydajność. Mogliśmy reprezentować klienta i jednocześnie szybko reagować na nieprawidłowości. W efekcie w wielu przypadkach wewnętrzne procesy kontrahentów przyspieszyły, udoskonalono mechanizm akceptacji faktur i wyeliminowano problemy z zaległościami” – mówi Włodzimierz Szymczak, dyrektor zarządzający w Atradius Collections.
W celu uzyskania szczegółowych informacji i zindywidualizowanej oferty dla Państwa biznesu, zapraszamy do kontaktu.