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Proteja su flujo de caja antes de que las facturas se conviertan en un problema. Mediante una carta de reclamación o una llamada realizada en el momento oportuno, en el idioma adecuado y respaldada por una firma que los deudores reconocen y toman en serio, aumente las probabilidades de cobro sin comprometer la relación comercial.
Vender en Latinoamérica abre importantes oportunidades comerciales, pero los retrasos en los pagos son frecuentes, las disputas suelen ser complejas y una sola factura vencida puede inmovilizar el capital de trabajo durante meses.
Los Servicios Preventivos de Atradius Collections le ofrecen dos intervenciones precisas en el momento en que más importan: justo cuando una factura se vuelve vencida. Actuamos de forma temprana, en su nombre, en el idioma del deudor y desde la posición de un tercero con credibilidad, impulsando un pago rápido sin poner en riesgo la relación comercial
1. Envíe su caso Cargue las facturas vencidas y la documentación correspondiente a través del portal.
2. Definimos la estrategia Determinamos si corresponde aplicar una Carta de Reclamación Final (FDL) o una llamada Preventiva de Cobranza.
3. Nos ponemos en contacto Su especialista asignado envía la carta y/o realiza la llamada en el idioma del deudor.
4. Reciba actualizaciones completas Los resultados se registran en tiempo real en su portal. Siempre tendrá visibilidad del estado del caso.
5. Escalamiento sin interrupciones Si la acción preventiva no genera el pago, el caso pasa directamente al proceso de cobranza amistosa.
6. Concéntrese en su negocio Mientras nuestros especialistas gestionan sus facturas vencidas.
Con nuestro servicio de First Party Collections, gestionamos sus cuentas por cobrar en su nombre, utilizando su marca y su tono de comunicación, de modo que sus clientes no perciban la externalización del proceso. Desde recordatorios en etapas tempranas hasta la gestión de disputas y la negociación de planes de pago, nuestros especialistas locales se encargan de la comunicación en español y portugués, alineados con las prácticas comerciales de cada mercado.
Ya sea que necesite apoyo con un alto volumen de facturas, con clientes en múltiples países de Lationamérica o con ambos escenarios, diseñamos una solución adaptada a su situación específica y le ayudamos a reducir su días de cartera (DSO) de forma sostenible.
Improve your cash flow with expert accounts receivable management and collection solutions. Our services cover accounts payable and receivable,
3500 Lacey Rd, Suite 220, Downers Grove Illinois 60515 ☎ + 1 888 283 8718 ✉: ClientRelations-USA@atradius.com
Latinoamérica no es un mercado homogéneo. Las culturas de pago, los sistemas legales y los mecanismos de ejecución varían significativamente entre Brasil, México, Colombia, Argentina, Chile y Perú. Para los exportadores, la combinación de distancia, barreras lingüísticas y complejidad jurisdiccional hace que esperar demasiado ante una factura vencida aumente de forma progresiva el riesgo.
Una vez que una factura supera los 90 días de vencimiento, la probabilidad estadística de recuperación total disminuye de forma significativa. La ventana óptima para la acción preventiva se sitúa entre los 30 y 60 días de vencimiento, antes de que la cuenta envejezca; antes de que su equipo interno pierda credibilidad frente al comprador y antes de que la relación comercial se vea comprometida.
Cuando Atradius Collections interviene en esta fase, ocurren tres cosas de inmediato: el deudor reconoce que la situación ha escalado a un tercero profesional; el tono pasa de un recordatorio rutinario a una notificación formal; y su equipo queda liberado para centrarse en la generación de ingresos en lugar de perseguir pagos.
En los mercados latinoaméricanos, una intervención amistosa profesional también protege la relación entre proveedor y cliente. Actuar a través de un tercero de reconocido prestigio transmite seriedad sin confrontación, exactamente la dinámica necesaria cuando el objetivo es tanto el cobro como la continuidad del negocio.
Nuestros especialistas en América Latina son profesionales basados en la región, con profundo conocimiento de la cultura de pagos, los marcos legales y las prácticas comerciales de cada mercado, respaldados por la infraestructura global de Atradius Collections.
Actuamos como un tercero profesional que establece claramente la seriedad del proceso, manteniendo al mismo tiempo el respeto por la relación comercial. En los mercados de LATAM, ese equilibrio es fundamental.
Acceso en tiempo real a cada caso, cada acción realizada y cada respuesta recibida, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de su portal en línea.
Cuando nuestro nombre aparece en una carta de reclamación, los deudores reconocen el peso institucional que lo respalda. Esa credibilidad es un activo comercial que pasa a ser suyo desde el momento en que nos asigna un caso.
El momento óptimo es entre 30 y 60 días después del vencimiento de la factura. En esta fase, la situación de mora es clara, pero la deuda aún no ha envejecido hasta el punto en que la recuperación se vuelve estadísticamente más compleja. Actuar antes de tiempo genera consistentemente mejores resultados a menores costos.
All major Latin American markets, including Brazil, Mexico, Colombia, Chile, Argentina, and Peru, as part of our 96% global coverage. Our locally based specialists handle outreach in Spanish or Portuguese and understand the specific legal and commercial context of each country.
El caso se traslada directamente a nuestro proceso de cobranza amistosa, sin pérdida del historial del expediente. Si las acciones amistosas no resultan efectivas, avanzamos a la cobranza legal en la jurisdicción correspondiente a través de nuestra red de socios legales locales.
Nuestro enfoque es amistoso por diseño. Actuamos como un tercero profesional que transmite seriedad de forma clara y respetuosa, sin lenguaje adversarial. En los mercados de América Latina, donde las relaciones personales y comerciales están estrechamente vinculadas, este enfoque permite recuperar el pago sin comprometer la continuidad de la relación comercial.
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