Atradius efetivamente nos apoia na cobrança amigável de dívidas sujeitas a proteção de seguro.
Em 2013, a TIM SA decidiu se concentrar no segmento de comércio eletrônico, afastando-se do modelo tradicional de rede atacadista. A TIM SA agora vende produtos da sua loja online - disponível na web e em uma versão móvel. Foi a primeira empresa polonesa no setor a fazer a transição para um modelo de negócios baseado na web, e essa mudança foi acompanhada de alto risco.
Apoiando a TIM SA
"Nossa cooperação com as Atradius Collections começou em maio de 2012", explica Krzysztof Folta, presidente do Conselho de Administração da TIM SA. "Atradius efetivamente nos apóia na cobrança amigável de dívidas sujeitas a proteção de seguro". No início de 2017, a Atradius Collections abriu um escritório de advocacia dentro de sua própria estrutura - escritório de advocacia Pakuła, Podębski & Partners - oferecendo recuperação de dívidas em processos judiciais. Anteriormente, um escritório de advocacia externo havia sido usado.
"O risco de adotar um modelo de vendas baseado na web foi que alguns clientes cessariam a cooperação conosco, e isso aconteceu", continua Folta. "No entanto, conseguimos persuadir a grande maioria de nossos clientes a experimentar o novo modelo e, ao mesmo tempo, adquirimos muitos novos clientes. Eu acredito que isso foi devido ao nosso foco em serviços de alta qualidade e regras transparentes para todos os clientes ".
Compreensão de uma nova abordagem
Como a primeira empresa polonesa na indústria a vender seus produtos on-line, a TIM SA teve uma abordagem radical desde o início. Os produtos estão disponíveis para clientes empresariais e clientes individuais para comprar sem registrar uma conta ou fazer login.
"Esperamos que nossos parceiros tenham uma compreensão de nossa abordagem e necessidades. Uma grande vantagem de nossa cooperação com a Atradius Collections é que cada caso é tratado desde o início por um consultor que conhecemos. Este serviço individual permite que a Atradius Collections identifiquem instantaneamente nossas necessidades atuais. Além disso, ele simplifica a comunicação, e permite um esclarecimento imediato de dúvidas potenciais ", acrescenta Folta.
Cobranças efetivas e eficientes
Hoje, com o apoio de sua rede nacional de consultores de clientes, representantes de vendas, funcionários de vendas e atendimento ao cliente, a TIM SA gera até 70% de suas receitas com vendas na internet.
"Agradecemos aos funcionários da Atradius Collections por seu conhecimento, abordagem profissional e eficácia, mesmo no caso de recebíveis vencidos por vários dias. Eles são eficazes, ao mesmo tempo em que cuidam em manter boas relações entre credores e devedores, a maioria dos quais restabelecem a cooperação conosco após liquidar suas dívidas vencidas. "
Sobre a TIM SA
A TIM SA é a maior distribuidora de produtos eletronicos da Polônia. A empresa tem quase 30 anos de experiência no setor, combinada com uma abordagem de vendas de última geração.