Řešení stížností – Pomozte nám vylepšit naše služby

Pro detaily o konkrétních pobočkách Atradius v těchto zemích se prosím podívejte na náš seznam kontaktů či seznam právních subjektů.

Závazek

Zaměstnanci Atradius, včetně představenstva, jsou odhodláni poskytovat efektivní systém pro správu stížností. Jsme si vědomi vašeho práva na vznesení stížnosti nebo pronesení poznámky k našemu výkonu a aktivně podporujeme zpětnou vazbu ohledně standardů našich služeb, produktů, procesů, systémů a zaměstnanců. Máme sepsána oficiální pravidla pro řešení stížností a také je pro tyto účely vyhrazen manažer pro stížnosti.

Férovost

Směrnice Atradius ohledně stížností a jejich řešení jsou založeny na principu spravedlivého práva a zajišťují férovost jak pro stěžovatele tak pro jakéhokoliv zaměstnance společnosti Atradius, jichž se stížnost týká. Přezkoumání stížnosti bude vždy objektivní a bude se jím zabývat zkušený člen týmu.