"Naše zkušenosti s vymáháním prostřednictvím Atradius Collections byly velmi dobré, co se týče výsledku i poskytnuté podpory."

Paul Brunner, CICP Corporate Collection Manager, Mitsubishi Electric

Aktuální informace

Nový Průvodce vymáháním pohledávek v zahraničí je nyní k dispozici

14. vydání Průvodce je nyní k dispozici a zahrnuje 50 zemí.

Atradius Collections Vám poskytuje důležité informace o mezinárodním vymáhání pohledávek a podporuje tak Vaše podnikání. Nabízíme konkrétní postupy s detailními informacemi o vymáhání pohledávek, abyste se snáze zorientovali ve složitostech mezinárodního vymáhání.

Handbook magazine

Produkty

First Party Collections

First Party Collections umožňují profesionální správu pohledávek. Pomůžeme vám zaměřit se na vaše hlavní podnikatelské aktivity a zachovat důvěru ve vaše kreditní procesy.

Soudní vymáhání

Soudní vymáhání společnosti Atradius Collections vám pomůže podniknout právní kroky proti dlužníkovi, ať se nachází kdekoliv. Zajišťujeme profesionální rady a přístup do globální sítě právníků.

Kontrola faktur

Naše služba kontroly faktur je vytvořena na podporu faktoringových společností, aby jim pomohla prověřit pravost faktury, včetně zjištění vůle a schopnosti zákazníka zaplatit.

Mimosoudní vymáhání pohledávek

Řešení, které nabízíme skrze naši službu mimosoudního vymáhání pohledávek, vám pomůže udržet dobré obchodní vztahy s vašimi zákazníky

Insolvenční služby

Jako specialista na mezinárodní vymáhání pohledávek disponujeme právníky a profesionály po celém světě a díky tomu můžeme přihlásit pohledávky do insolvenčního řízení, ať je dlužník kdekoliv.

Služby typu Standby

Naše služba typu Standby zajišťuje monitorování vámi financovaného portfolia pohledávek a v případě potřeby automaticky zahajujeme inkaso pohledávek v tuzemsku či zahraničí.

Co tvrdí naši zákazníci

Případová studie

V roce 2008 měla společnost Hewlett Packard problém.  Vymáhání pohledávek od B2B zákazníků si vybíralo nechtěnou daň na zdrojích společnosti a míry úspěšnosti byly spíše zklamáním. Proto se HP rozhodla pro outsoarcing složitějších případů na Atradius Collections.

“Pohledávky, které předáváme Atradius Collections, patří mezi ty nejobtížnější, ale i přes tento fakt dociluje velmi dobrých výsledků.”

Alex Gasca, HP Inc.

Office Desk HP Case study

Spolupracujeme s Vámi

Naše činnost je založena na nejlepší možné úrovni podpory našich zákazníků.

Country Manager

Pavel Vich

Pavel Vich
Rád se zaměřuji na klienty.

Co můžete očekávat od Country Manager?

Jsem odpovědný za vedení poboček v České republice a Maďarsku. Mým primárním cílem je zajišťovat spokojenost našich zákazníků a rozvíjet nové obchodní vztahy. Práci s klienty má rád, aktivně jim naslouchám, předvídám jejich potřeby a zpracovávám na míru ušitá řešení. 

Případy k nám předané na vymáhání bereme za své a jsme plně odhodláni odvádět pro své klienty ty nejlepší výkony. Můj tým  je složen z odborníků ve své oblasti. Společně poskytujeme globální a profesionální služby vymáhání B2B pohledávek, které dokážeme také přizpůsobit individuálním potřebám každého klienta. S klienty komunikujeme jasnou a srozumitelnou řečí. 

Spokojenost klientů je pro nás vším, takže u nás zůstávají a rádi nás doporučují.
 

 

Sales Development Manager

Josef Tvrdik

Josef Tvrdik
Vždy existuje prostor pro zlepšení.

Co můžete očekávat od Sales Development Manager?

Zaměřuji se především na komplexní řešení služby vymáhání národních i mezinárodních pohledávek. Společnost Atradius Collections má unikátní strategii, ucelenou vizi se zaměřením na potřeby vašeho řízení kreditu.

Nezáleží na tom, jestli jste Shared Service Centrum (SSC), ICT společnost, logistická firma, nebo firma zabývající se Automotive. Řešení nalezneme pro každou společnost a 96% pokrytí světa kdekoliv. Díky naší struktuře máte svého Account Managera (AM) a pomocí digitálních technologií jste 24/7 informováni o stavu vašich pohledávek všude ve světě.

Pro klienty Atradius Collections jsem hlavně partnerem. Mý kolegové a já pomáháme zlepšit cashflow vymáháním obchodních pohledávek, redukovat DSO (days sales outstanding), credit risk a řešíme konzultační mise procesu vymáhání pohledávek, snížení odpisů, nejen v Česku, ale v celém světě. Jsme specialisté na mezinárodní pohledávky. Podpoříme váš udržitelný vztah s vašimi zákazníky pro budoucí podnikání.

Operations Team Leader

Josef Bicanik
Mým cílem je dosahovat nejlepších výsledků.

Co můžete očekávat od Operations Team Leader? 

Jsem primárně zaměřen na vedení svého oddělení vymáhání pohledávek, dosahování konkrétních výsledků, na budování dobrých vztahů s klienty a našimi partnery, kterými jsou zejména právní kanceláře a makléři. Naši specialisté na vymáhání pohledávek z české pobočky jsou zodpovědní za vymáhání B2B pohledávek za dlužníky, kteří mají sídlo v České a Slovenské republice. Ke svěřeným pohledávkám přistupujeme jako k vlastním. Vždy se snažíme vymoci co nejvyšší dlužnou částku, včetně příslušenství a nákladů za vymáhání. Pohledávky vymáháme po celém světě, a to mimosoudně, soudně a řešíme i insolvenční řízení. Naším zákazníkům rádi poskytujeme know how, za účelem zvýšení efektivity managementu jejich pohledávek ve spojení s našimi službami. Rovněž se zaměřujeme na školení zaměstnanců a na integraci nových technologií do systémů a procesů. Zásadní je pro nás i práce s informacemi o firmách, znalosti obchodních zvyků, ekonomického a právním prostředí, jelikož taková kombinace přispívá k co nejlepším výsledkům. 

 

Právní expert

Mark Niewold

Mark Niewold
Mým záměrem je dosahovat klientů dobrých výsledků.u

Co můžete očekávat od právního odborníka společnosti Atradius:

Jako podnikatel máte právo na zaplacení svého zboží a služeb. Právo a náš tým interních právníků a partnerů je na vaší straně.

Případy, které se musí řešit soudním sporem, mohou být složité, a to zvláště ty mezinárodní, u nichž je důležité dodržet místní právní předpisy. Mým úkolem je zajistit, že vaše společnost dodrží místní zákony, a zároveň dosáhnout co nejlepších výsledků a poskytnout vám kompletní přehled nákladů.

Poskytované poradenství se může lišit dle dané země, a dokonce dle jednotlivých případů v závislosti na konkrétních potřebách. Co však zůstává neměnné, je náš závazek poznat vaši společnost a cíle. Věříme, že vám díky úzké spolupráci s vámi a vybudování pevných vztahů zaměřených na dosažení vašich cílů dokážeme poskytnout tu nejlepší právní podporu.

Mým záměrem je dosahovat u klientů dobrých výsledků. To vždy nemusí znamenat vymožení plných 100 %. Někdy je pro klienta lepší dosáhnout finančního vypořádání, s nímž jsou spokojeny všechny strany (i dlužník).

Administrative Assistant

Marit Freriks

Marit Freriks
I ensure that every communication is delivered.

Co můžete očekávat od administrativního asistenta společnosti Atradius:

Náš tým administrativních asistentů zajišťuje, že veškeré účetní operace našich klientů probíhají hladce. Jako inkasní agentura řešíme spoustu dopisů a žádostí o kontakt. Mým úkolem je zajistit, že nic nepřehlédneme a veškeré písemnosti a dopisy budou předány té správné osobě a rychle vyřízeny.

Aby následné inkasní aktivity byly rychlé, je klíčové včasné dodání správných dokumentů a podkladů k vašim případům. Moje každodenní administrativní práce mimo jiné spočívá v:
•    podpoře zpracovávání nových případů
•    odpovídání na telefonické dotazy nebo jejich přesměrování
•    tvorbě nových účetních dokumentů pro zákazníky
•    zpracování pošty a rychlé vyřizování dopisů a dalších dokumentů
•    správě případů a kontrola příloh
•    digitalizaci tištěných dokumentů, což umožňuje rychlejší komunikaci

Naše úloha je zásadní pro optimalizaci práce našich kolegů a eliminaci zpoždění v administrativních úkonech pro naše klienty.

Inkasista

Atradius Debt Collector

Co můžete očekávat od inkasisty společnosti Atradius:

Inkasisté společnosti Atradius Collections jsou zodpovědní za vymáhání pohledávky. Obvykle se nacházíme v oblasti dlužníka a aktivně se snažíme vymoci co největší částku z pohledávky.

Jsem primárně zaměřen na budování vztahu se svými klienty, jednám s nimi s respektem a snažím se, aby se cítili pohodlně. Tím se stávám důvěryhodným partnerem a mohu poskytovat co největší podporu. K té patří rychlá reakce na jejich požadavky, předvídání jejich potřeb i schopnost být dobrým posluchačem.

Zákaznická podpora

Petra van Vorstenbosch

Petra van de Vorstenbosch
Klíčové je poskytování prvotřídních služeb!

Co můžete očekávat od pracovníka zákaznické podpory společnosti Atradius:

Jsem odpovědná hlavně za exportní portfolio svých klientů. To znamená, že jsem prostředníkem mezi mými klienty a kolegy v našich zahraničních pobočkách. Zajišťuji, aby moji kolegové měli pro vymáhání všechny potřebné informace a aby moji klienti byli průběžně informováni o svém případu.

Se svými klienty se raději scházím osobně, protože si myslím, že je to nejlepší způsob, jak vybudovat vztah. Kromě toho je pro mě velmi důležité vědět, co klienti potřebují. Tak jim mohu posloužit, jak nejlépe to jde, a splnit tak jejich očekávání.

Považuji za velmi důležité, že jsou mí klienti spokojeni s našimi službami. Chci vědět, co je pro mé klienty důležité, a chci naplňovat jejich potřeby a hledat pro ně vhodná řešení.

Account Manager

Armand Hessels

Armand Hessels
Pomáhat zákazníkům je skutečně motivující.

Co můžete očekávat od Account Managera společnosti Atradius:

Ke každému klientovi společnosti Atradius Collections je přiřazen konkrétní Account manager. Mimo fakt, že jsem vaše kontaktní osoba v rámci procesu vymáhání pohledávek, pomáhám koordinovat služby Atradius Collections tak, abych optimalizoval náš přístup k vám. Jsme schopni poskytovat informace z naší široké sítě kontaktů a dát vám přehled o současné situaci na globálních trzích.

Mou základní odpovědností je udržovat a rozvíjet vztahy se zákazníky a partnery a dosahovat hmatatelných výsledků. Kromě toho, že zajistím, abyste své peníze získali co nejrychleji a bez zbytečných problémů, vám také pomohu spravovat finance prostřednictvím minimalizace rizika a odpisů. Pomáhám například určovat, kde naše podpora může přinést pozitivní výsledek, a také poskytovat odborný názory na dluhovou prevenci.

S radostí poznávám potřeby svých klientů. Můj přístup je praktický a pracuji pilně, abych vybudoval vztahy založené na výsledcích a vzájemném respektu a porozumění. Jsem schopný zákazníkům pomoci a zlepšovat jejich situaci, a to je pro mě skutečně motivující. Procházet tímto procesem v mezinárodním prostředí mi přináší mnoho radosti.

Ředitel pobočky

Patrick Jans Atradius Collections

Patrick Jans
Rád se zaměřuji na klienty.

Co můžete očekávat od ředitele pobočky:

Jako ředitel pobočky pro Belgii jsem odpovědný za vedení naší belgické pobočky. Jdu příkladem a jsem vzorem pro všechny naše interní i externí zúčastněné strany. Kromě toho nesu odpovědnost za celkový výkon a výsledky. Mým primárním cílem je zajišťovat spokojenost našich zákazníků.

Na klienty se orientuji velmi rád a aktivně jim naslouchám, předvídám jejich potřeby a zpracovávám na míru ušitá řešení. Případy bereme za své a jsme plně odhodláni odvádět pro své klienty ty nejlepší výkony.

Můj tým je složen z odborníků ve své oblasti. Společně poskytujeme profesionální a individuální služby přizpůsobené potřebám každého klienta. S klienty komunikujeme jasnou a srozumitelnou řečí.

Zajišťuji dobré vztahy se stávajícími i potenciálními klienty a spokojenost všech klientů se službami, které poskytujeme, takže u nás rádi zůstávají a doporučují nás.

Lepší obchodní rozhodnutí díky kvalitním

Debt Collections Handbook Czech Republic 2020

Mezinárodní průvodce vymáháním pohledávek

  • Česká republika
  • Zemědělství,
  • Doprava,

13 10 2020

Having drawn from the expertise of Atradius Collections' local offices, the International Debt Collections Handbook explains the different regulations for debt collections in the Czech Republic.

Kontakt

Jméno: Služby Zákazníkům Česká republika
Tel.: +420 236 089 257
Email:

Atradius Collections je zastoupena v mnoha zemích světa.  Podívejte se na detaily místních poboček

Kontaktujte nás
Vyloučení odpovědnosti

Tato zpráva je poskytovaná výhradně pro všeobecné informační účely a neměla by být použita pro jiné účely. Prosím, řiďte se podmínkami Vaší aktuální pojistné smlouvy nebo upravujícími podmínkami pro Váš zvolený produkt, anebo servisními podmínkami pro Vaši zadanou službu. Nic v tomto dokumentu by se nemělo vykládat tak, že vzniká právo, povinnost, oznámení nebo odpovědnost na straně společnosti Atradius, a to včetně jakékoliv povinnosti vykonávat prověření odběratelů (due diligence), nebo je vykonávat Vaším jménem. Pokud Atradius vykoná prověření (due diligence) na jakékoholiv odběratele, činí tak výhradně pro svoje vlastní upisovací účely, a nikoli ve prospěch pojistníka anebo třetí osoby. V žádném případě Atradius a jeho související, přidružené a dceřinné společnosti nenesou odpovědnost za žádné přímé, nepřímé, vedlejší, následné, okamžité nebo následující (peněžní) ztráty vyplývající z použití informací obsažené v tomto dokumentu.