FAQ

Vi kontakter debitor gennem brev, e-mail og telefon. Vi undersøger altid alle tilgængelige informationer for at finde yderligere oplysninger om debitor. I visse tilfælde anvender vi også agenter, som blandt andet kan besøge debitor på deres forretningsadresse.

Alle lande har en forældelsesfrist på fakturaer. Hvis forældelsesfristen på faktura er overskredet, kan vi tilbyde udenretslig inkasso.

Retslig inkasso vil ikke være muligt, hvis forældelsesfristen er overskredet.

Ja, I kan indsende så mange sager, som I ønsker, at vi skal håndtere for jer. I kan vælge at sende dem enkeltvis eller samle jeres sager og sende dem ind en gang om måneden. Vi finder den løsning, der passer bedst til jer.

Når inkassofasen er afsluttet, vil vores lokale sagsbehandler, baseret på debitors økonomiske situation, gældens alder, tilgængelig dokumentation, sagens generelle omstændigheder, chancerne for at vinde sagen samt omkostningerne ved at gå retslig, fremkomme med en anbefaling om næste skridt i sagen.

Inkassosagsbehandlingen tager i gennemsnit mellem 30 og 90 dage. Dette kan dog variere afhængigt af sagens status, om der er indsigelser eller andre omstændigheder. Hvis vores anbefaling er at starte retslig inkasso, kan sagen tage længere tid, afhængigt af hvilket land debitor befinder sig i og sagens karakter.

Der er som udgangspunkt ikke en minimumsgrænse for det beløb, I kan sende til inkasso. Beløbet skal dog kunne stå mål med de omkostninger, det vil medføre at sende beløbet til inddrivelse hos os.

Omkostninger opstår kun ved tilbagekaldelse af en sag, hvis det sker midt i et forløb, såsom en betalingsaftale, forligsforhandlinger eller et retsligt forløb. Hvis I ønsker at tilbagekalde en sag midt i et sådant forløb, kan vi pålægge et annulleringsgebyr. Dette beløb vil fremgå af jeres kontrakt. 

Ja, der vil som udgangspunkt være et fast startgebyr for sagen. Gebyret varierer afhængigt af debitors land. Det er et engangsgebyr, og derefter opkræver vi kun provision, hvis vi lykkes med at inddrive det udestående beløb.

Collect@net er vores online system, hvor I kan følge med i jeres inkassosager døgnet rundt. Yderligere har I mulighed for at:

• Få adgang til alle de sager du har overgivet til os
• Se sagshistorik
• Kontakte sagsbehandleren, der har ansvaret for dine sager
• Se statistik og rapporter

I kan kontakte enten sagsbehandleren eller jeres Account Manager via telefon, e-mail eller vores online system collect@net.

Vi har brug for alle tilgængelige oplysninger, I måtte have. Typisk skal vi bruge kopier af fakturaer, kontaktoplysninger, kontrakter og kontoudtog.

Vi tager en provision af det inddrevne beløb, hvor procentsatsen varierer afhængigt af debitors land. Denne er oplyst i jeres kontrakt. For sager med udestående over 180 dage, opkræver vi en ekstra provision på 2-4%.

Ja, med vores onlinesystem collect@net kan du nemt uploade sager til vores system. Det er også muligt at uploade flere sager på én gang.

Vi tilbyder en række forskellige ydelser, som kan tilpasses dine specifikke behov.

Få en oversigt over vores ydelser ved at klikke her