Klagebehandling – Hjælp os med at gøre vores service bedre

For nærmere oplysninger om de specifikke Atradius kundeservice centre, kan I benytte vores kontakt liste.

Engagement

Alle Atradius medarbejdere, inklusiv bestyrelsen, er engageret i at levere en effektivt klagebehandling. Vi anerkender din ret til at klage, og kommentere på vores hjemmeside. Vi opfordrer dig til, at give din mening til kende om vores service standarder, produkter, processer, systemer og medarbejdere. Vores klagebehandlingspolitik, indeholder en struktureret klagebehandlingsproces med support af en dedikeret klagebehandlingskoordinator.

Retfærdighed

Atradius’ klage politik og behandlingsproces er baseret på retfærdighed som skal sikre både den som klager og den Atradius medarbejder som klagen måtte være rettet imod. Vores undersøgelse af klager vil altid være objektiv, og vil blive foretaget af en erfaren medarbejder.