Casos de estudio - Colt Technology Services: Colt Technology Services: recobrando deudas para el se

Stefan Craciun es Gerente de Créditos y Cobros en Colt Technology Services, que ofrece servicios de red y comunicaciones a nivel mundial a empresas con alto volumen de información en Europa, Norteamérica y Asia. Es una empresa que opera en un mercado altamente competitivo. Pero el crecimiento comercial y financiero no son los únicos factores que interesan a Colt Technology Services. Sostenibilidad y solidaridad figuran también entre sus proridades.

Stefan Craciun explica: "la sostenibilidad es muy importante para nosotros. Trabajamos muy duro para ser una empresa eficiente y nuestro enfoque de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) implica compartir con colegas y clientes experiencias derivadas de nuestras actividades que tienen un impacto positivo más allá de nuestra actividad diaria, tanto interna como externamente. La solidaridad también está en el ADN de nuestra compañía. Muchos empleados están involucrados en obras solidarias, con el objetivo de mejorar las vidas de los jóvenes a través de la educación – sobre todo a nivel local. También organizamos paseos en bicicleta solidarios, haciendo rutas entre las ciudades donde se encuentran las oficinas de Colt Technology Services. El año pasado, algunos empleados recorrieron desde Frankfurt a Zurich, para recaudar 200.000 € durante el camino. Este año, los empleados harán un recorrido desde Marsella a Barcelona – y sí, yo voy a participar. ¡Me encanta!"

Grandes ambiciones

Colt Technology Services tiene grandes ambiciones para el futuro próximo. "Queremos ser la empresa mejor orientada al cliente dentro de nuestro sector", dice Stefan Craciun. "Podemos ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia profesional, ya que tenemos las habilidades y herramientas necesarias – y nuestro mayor activo, que es nuestra gente. Nos aseguramos de seleccionar a los mejores profesionales para cada puesto y de dotarles de las herramientas necesarias para poder dar a nuestros clientes una experiencia única. "

Colt Technology Services también espera lo mejor de sus socios comerciales. Hace tres años, descontentos con su proveedor, la empresa eligió Atradius Collections para manejar la gestión de su deuda. Una de las razones fue que Stefan Craciun había trabajado estrechamente con Atradius Collections en su anterior trabajo, en Hewlett Packard y había tenido muy buenas experiencias con ellos.

"Pero", añade, "también son muy conocidos en el mercado y tienen una muy buena reputación. Ellos saben cómo combinar la alta calidad de sus servicios con una relación muy abierta y altamente profesional con sus clientes. Esto hace de Atradius Collections un proveedor fuerte y de confianza. Son una parte vital de nuestras operaciones diarias. Cuando finalizamos nuestras gestiones y nos enfrentamos a deudas incobrables para nosotros, ellos asumen el control. Debido a nuestro crecimiento a nivel mundial, cada vez requerimos más de sus servicios y la relación profesional es muy cercana. Y ellos, como nosotros, tienen una red mundial."

Un único contacto

 

 

Otra ventaja para Colt Technology Services es que tiene un único contacto en Atradius Collections. Stefan Craciun explica: "tener una sola persona como contacto permanente hace muy efectiva la relación profesional. Esta persona conoce muy bien nuestra empresa. Es nuestro enlace con los collectors locales de Atradius, que tienen los conocimientos necesarios a nivel local y conocen los procedimientos y regulaciones de los países en los que trabajan."

Stefan, ¿qué piensa sobre la manera de que Atradius Collections informa sobre sus gestiones a sus clientes? " Atradius Collections informa de una forma totalmente clara y transparente. Además de sus informes, se adapta a nuestra estructura financiera. Atradius Collections también conoce a nuestros clientes, así que muy a menudo puede actuar de forma proactiva, y siempre rápidamente.