Találjon válaszokat a szolgáltatásainkkal és behajtási folyamatainkkal kapcsolatban előforduló leggyakrabban feltett kérdésekre!
Az Önök segítségére ismertetőt állítottunk össze a szolgáltatásainkkal kapcsolatosan felmerülő kérdések listájából. Amennyiben az alábbi listában nem találja kérdésére a választ, lépjen kapcsolatba velünk!
A peren kívüli behajtási szakaszban eljárásunk postai és emailes felszólító levelek megküldését és telefonos megkeresések kombinációját tartalmazza, mely gyakorisága országonként az adott országban szerzett tapasztalataink szerint megítélt leghatékonyabb folyamatokon alapul.
Minden országban az első felszólító levél az ügyátadást követően 48 órán belül megtörténik, melyet telefonos megkeresés is követ adott esetben, országtól függően, 1-10 napon belül. Amennyiben az adós részéről nem érkezik azonnal pozitív reakció, további fizetési felszólítások és telefonos megkeresések történnek különböző időközönként az adós országától függően.
A rendelkezésünkre álló elérhetőségektől függően vesszük fel a kapcsolatot az adóssal emailben, postai felszólítón, telefonon vagy fax megküldésén keresztül. Bizonyos esetekben alternatív forrásokból igyekszünk információt szerezni az adóshoz, esetleg felkutatással. Bizonyos körülmények, feltételek esetén helyi partnereket alkalmazunk az adósok székhelyének személyes felkeresése céljából.
A követelésbehajtásban az idő valóban pénz. Befogadunk régi tartozásokra vonatkozó ügyeket, azonban minél régebbi számlákról van szó, az adósság behajtásának esélyei annál alacsonyabbak lehetnek. Felhívjuk figyelmét, amennyiben a számlák lejáratának határideje meghaladja a 180 napot, plusz 2% sikerdíjat számítunk fel megtérülés esetén.
Igen, annyi ügyet adhat át, amennyit csak szeretne, hogy kezeljünk. Kezdheti egy ügy átadásával, majd folytathatja több, időközben lejárt vevői követelés átadásával is.
Amennyiben nem sikerül megtérülést elérni a peren kívüli szakaszban, a behajtási szakértőnk az adós pénzügyi helyzetének, a követelés korának, a jogi eljárás várható költségeinek, az elérhető dokumentumoknak és a megtérülés esélyeinek figyelembe vételével értékeli az ügyet. Az egyes jogi eljárások várható időkerete és várható költségei függenek az adós országától és az adósság nagyságától. A jogi lépések megkezdése ügyfelünk jóváhagyását követően indul. A költségeket továbbszámlázzuk ügyfelünk részére.
Az ügy kezelése a peren kívüli szakaszban átlagosan körülbelül 90 napig tart. Ez sok esetben függ az adóssal történő kapcsolattartás körülményeitől. Amennyiben nem tudunk sikereket elérni ebben a szakaszban, biztosítjuk ezt követően javaslatunkat a következő lépéshez.
Nem jelöltünk meg alsó összeghatárt az átadott tartozásra vonatkozóan, ugyanakkor annak összege meghatározza a sikerdíjunk nagyságát, mely az ügy összegéhez rendelt értéksávtól függ.
Amennyiben visszavonja a behajtási ügyet javaslatunk ellenére még a peren kívüli szakaszban, visszavonási díj felszámításával járhat. Amennyiben megvárja a peren kívüli szakasz végét, az ügyzárásnak ebben az esetben nincs költsége.
Előzetes költségeket nem alkalmazunk a behajtási ügyek peren kívüli szakaszában. Ügynyitási díjat számítunk fel bizonyos követelések esetében az adós országától függően. Ez egy egyszeri díj, melyet követően csak sikerdíjat számolunk fel a megtérülésekre. Amennyiben az ügy jogi szakaszba kerül, az ügy fejleményeitől és az Önökkel történt előzetes egyeztetés szerint számolunk fel költségeket.
Ez az online rendszerünk, melyet ügyfeleinknek biztosítunk, hogy az ügyben tett lépéseket követhesse. A következőkre nyújt lehetőséget:
Kapcsolatba léphet a behajtási szakértő kollégával, akit a Collect@Net felületén lát az ügyben, vagy az Önhöz rendelt ügyfélkapcsolati kollégával is.
Amikor behajtási ügyet ad át részünkre online felületünkön, az Ön céges és elérhetőségi adataira, az adós céges és elérhetőségi adataira, illetve a tartozás pénzügyi elemeire van szükségünk. Ugyanakkor célszerű a rendelkezésére álló összes információt részünkre továbbítani. Az ügy kezelése során szükségünk lehet továbbá a kapcsolódó dokumentumokra, mint számlamásolatok, szerződés másolat, szállítási dokumentumok stb., az ügy fejleményeitől függően.
A sikerdíjunk alapja a már megfizetett, behajtott tartozás összege díjtáblázatunk szerint. Amennyiben az adós országának törvényei lehetővé teszik, behajtási költségátalány és kamatok behajtását is alkalmazzuk. Ezek sikeres behajtása esetén azt eljárásunk díjaként megtartjuk.
Kérjük vegye figyelembe, hogy amennyiben a követelésből a legrégebbi átadott számla dátuma meghaladja a 180 napot, akkor sikeres behajtás esetén, a sikerdíj táblázatban meghatározott sikerdíjon felül további 4%-os sikerdíjat számlázunk ki.
Igen, a Collect@Net internetes felületünkön keresztül ügyfeleink feltölthetik ügyeiket. Egyszerre akár több ügy feltöltése is lehetséges. A Collect@Net lehetőséget nyújt a behajtási ügyek részletes nyomon követésére is.
Több különböző szolgáltatást is ajánlunk, melyet az Önök egyedi igényeihez tudunk igazítani.
