Gyakori kérdések és válaszok

Találjon válaszokat a szolgáltatásainkkal és behajtási folyamatainkkal kapcsolatban előforduló leggyakrabban feltett kérdésekre!

Az Önök segítségére ismertetőt állítottunk össze a szolgáltatásainkkal kapcsolatosan felmerülő kérdések listájából. Amennyiben az alábbi listában nem találja kérdésére a választ, lépjen kapcsolatba velünk!

Hogyan történik a kintlévőségek behajtása?

A peren kívüli behajtási szakaszban eljárásunk postai és emailes felszólító levelek megküldését és telefonos megkeresések kombinációját tartalmazza, mely gyakorisága országonként az adott országban szerzett tapasztalataink szerint megítélt leghatékonyabb folyamatokon alapul.

Minden országban az első felszólító levél az ügyátadást követően 48 órán belül megtörténik, melyet  telefonos megkeresés is követ adott esetben, országtól függően, 1-10 napon belül. Amennyiben az adós részéről nem érkezik azonnal pozitív reakció, további fizetési felszólítások és telefonos megkeresések történnek különböző időközönként az adós országától függően.

Hogyan érik el az adóst?

A rendelkezésünkre álló elérhetőségektől függően vesszük fel a kapcsolatot az adóssal  emailben, postai felszólítón, telefonon vagy fax megküldésén keresztül. Bizonyos esetekben alternatív forrásokból igyekszünk információt szerezni az adóshoz, esetleg felkutatással. Bizonyos körülmények, feltételek esetén helyi partnereket alkalmazunk az adósok székhelyének személyes felkeresése céljából.

Behajtanak régi tartozásokat is?

A követelésbehajtásban az idő valóban pénz. Befogadunk régi tartozásokra vonatkozó ügyeket, azonban minél régebbi számlákról van szó, az adósság behajtásának esélyei annál alacsonyabbak lehetnek. Felhívjuk figyelmét, amennyiben a számlák lejáratának határideje meghaladja a 180 napot, plusz 2% sikerdíjat számítunk fel megtérülés esetén.

Több ügyet is átadhatunk egyszerre?

Igen, annyi ügyet adhat át, amennyit csak szeretne, hogy kezeljünk. Kezdheti egy ügy átadásával, majd folytathatja több, időközben lejárt vevői követelés átadásával is.

Hogyan működik a jogi eljárások kezelése?

Amennyiben nem sikerül megtérülést elérni a peren kívüli szakaszban, a behajtási szakértőnk az adós pénzügyi helyzetének, a követelés korának, a jogi eljárás várható költségeinek, az elérhető dokumentumoknak és a megtérülés esélyeinek figyelembe vételével értékeli az ügyet. Az egyes jogi eljárások várható időkerete és várható költségei függenek az adós országától és az adósság nagyságától. A jogi lépések megkezdése ügyfelünk jóváhagyását követően indul. A költségeket továbbszámlázzuk ügyfelünk részére.

Mennyi ideit tart az ügykezelés?

Az ügy kezelése a peren kívüli szakaszban átlagosan körülbelül 90 napig tart. Ez sok esetben függ az adóssal történő kapcsolattartás körülményeitől. Amennyiben nem tudunk sikereket elérni ebben a szakaszban, biztosítjuk ezt követően javaslatunkat a következő lépéshez.

Van alsó összeghatár az átadott összegnél?

Nem jelöltünk meg alsó összeghatárt az átadott tartozásra vonatkozóan, ugyanakkor annak összege meghatározza a sikerdíjunk nagyságát, mely az ügy összegéhez rendelt értéksávtól függ.

Mekkora az ügyvisszavonás költsége?

Amennyiben visszavonja a behajtási ügyet javaslatunk ellenére még a peren kívüli szakaszban, visszavonási díj felszámításával járhat. Amennyiben megvárja a peren kívüli szakasz végét, az ügyzárásnak ebben az esetben nincs költsége.

Milyen előzetes költségek lehetnek?

Előzetes költségeket nem alkalmazunk a behajtási ügyek peren kívüli szakaszában. Ügynyitási díjat számítunk fel bizonyos követelések esetében az adós országától függően. Ez egy egyszeri díj, melyet követően csak sikerdíjat számolunk fel a megtérülésekre. Amennyiben az ügy jogi szakaszba kerül, az ügy fejleményeitől és az Önökkel történt előzetes egyeztetés szerint számolunk fel költségeket.

Mi a Collect@Net?

Ez az online rendszerünk, melyet ügyfeleinknek biztosítunk, hogy az ügyben tett lépéseket követhesse. A következőkre nyújt lehetőséget:

  • Hozzáférhet az átadott ügyeihez
  • Megtekintheti az ügyben tett lépéseket
  • Kapcsolatba léphet a behajtási szakértővel
  • Különböző jelentéseket generálhat

Kitől kérhetek tájékoztatást az ügyről?

Kapcsolatba léphet a behajtási szakértő kollégával, akit a Collect@Net felületén lát az ügyben, vagy az Önhöz rendelt ügyfélkapcsolati kollégával is.

Mire van szükségük tőlünk?

Amikor behajtási ügyet ad át részünkre online felületünkön, az Ön céges és elérhetőségi adataira, az adós céges és elérhetőségi adataira, illetve a tartozás pénzügyi elemeire van szükségünk. Ugyanakkor célszerű a rendelkezésére álló összes információt részünkre továbbítani. Az ügy kezelése során szükségünk lehet továbbá a kapcsolódó dokumentumokra, mint számlamásolatok, szerződés másolat, szállítási dokumentumok stb., az ügy fejleményeitől függően.

Mik a költségek sikeres behajtáskor?

A sikerdíjunk alapja a már megfizetett, behajtott tartozás összege díjtáblázatunk szerint. Amennyiben az adós országának törvényei lehetővé teszik, behajtási költségátalány és kamatok behajtását is alkalmazzuk. Ezek sikeres behajtása esetén azt eljárásunk díjaként megtartjuk.

Kérjük vegye figyelembe, hogy amennyiben a követelésből a legrégebbi átadott számla dátuma meghaladja a 180 napot, akkor sikeres behajtás esetén, a sikerdíj táblázatban meghatározott sikerdíjon felül további 4%-os sikerdíjat számlázunk ki.

Online adhatunk át követelést behajtásra?

Igen, a Collect@Net internetes felületünkön keresztül ügyfeleink feltölthetik ügyeiket. Egyszerre akár több ügy feltöltése is lehetséges. A Collect@Net lehetőséget nyújt a behajtási ügyek részletes nyomon követésére is.

Milyen szolgáltatásokat ajánlanak?

Több különböző szolgáltatást is ajánlunk, melyet az Önök egyedi igényeihez tudunk igazítani.

Kapcsolódó tartalmak

Peren kívüli adósságbehajtás

Termék

Segítünk előremozdítani és megtartani a pozitív munkakapcsolatot Ügyfeleivel peren kívüli követelésbehajtási szolgáltatásainkkal.

Nemzetközi Követelésbehajtási Kézikönyv

A Nemzetközi Követelésbehajtási Kézikönyv kiemelt eszköze lehet üzletmenetének, különösen ha nemzetközi követelésbehajtásról kell dönteni.

Collect@Net

A Collect@Net egy olyan online felület, amely lehetővé teszi Önöknek a behajtási szolgáltatásaink elérését és behajtási tevékenységeink nyomon követését ügyeikben.

Jogi nyilatkozat

Az itt tett nyilatkozatok csak tájékoztató jellegűek, ezekre nem lehet hivatkozni semmilyen esetben sem. Az irányadó feltételeket megtalálja a jelenleg érvényes szabályzatban vagy a megfelelő termék vagy szolgáltatási megállapodásban. Az itt leírtak nem értelmezhetők úgy, hogy az Atradiusnak bármilyen joga, kötelezettsége vagy felelőssége lenne, beleértve a vásárlók átvilágítását vagy az Ön nevében végzendő egyéb átvilágításokat. Ha az Atradius átvilágítási eljárást végez valamely vevőnél, azt saját kockázatvállalási céljai miatt teszi, és nem a Biztosított vagy bármely más személy javára. Ezen kívül az Atradius és a hozzá kapcsolódó, kapcsolt vállalatok vagy leányvállalatai semmilyen körülmények között sem felelősek semmilyen közvetlen, közvetett, speciális, véletlen vagy következményként bekövetkező kárért, amely a nyilatkozatokban tett információk felhasználásából ered.