Windykacja faktur | Atradius Collections Polska

Q: Co to jest windykacja faktur?

Windykacja faktur to proces odzyskiwania należności wynikających z niezapłaconych faktur za towary lub usługi w obrocie handlowym. Obejmuje działania od wewnętrznych ponagleń, przez formalne wezwania do zapłaty, windykację polubowną prowadzoną przez profesjonalną firmę, aż po postępowanie sądowe i egzekucję komorniczą.

Q: Co zrobić, gdy firma nie płaci faktury?

Gdy kontrahent nie reguluje płatności, należy działać stopniowo: najpierw wysłać uprzejme ponaglenie (1-14 dni po terminie), następnie formalne wezwanie do zapłaty z naliczonymi odsetkami (15-30 dni), a jeśli to nie pomoże - zlecić windykację polubowną profesjonalnej firmie windykacyjnej (30-90 dni). Kluczowe jest, by nie czekać zbyt długo - po 180 dniach od terminu płatności szansa na odzyskanie należności spada poniżej 25%.

Q: Ile kosztuje windykacja faktur?

Profesjonalne firmy windykacyjne, takie jak Atradius Collections, rozliczają się głównie prowizją od faktycznie odzyskanej kwoty. W Polsce nie ma opłaty wstępnej; przy sprawach zagranicznych obowiązuje niewielka opłata wstępna niezależna od wyniku. Wysokość prowizji zależy od wartości wierzytelności, regionu dłużnika i wieku długu.

Q: Po jakim czasie warto zlecić windykację?

Optymalny moment to 30-60 dni po upływie terminu płatności - w tym przedziale windykacja polubowna osiąga skuteczność 75% w segmencie B2B. Czekanie dłużej niż 90 dni dramatycznie obniża szanse na odzyskanie pełnej kwoty.

Q: Co zrobić, gdy dłużnik zgłosi sprzeciw od ENZ?

Jeśli dłużnik wniesie sprzeciw w terminie 30 dni od doręczenia, europejski nakaz zapłaty traci moc, a sprawa przechodzi do zwykłego postępowania cywilnego w sądzie, który wydał nakaz - chyba że wierzyciel zaznaczył w formularzu A, że w takim przypadku wnosi o zakończenie postępowania. Gdy sprawa trafia do trybu zwykłego, wiąże się to z wyższymi kosztami i dłuższym czasem trwania. Alternatywą jest zlecenie sprawy profesjonalnej firmie windykacyjnej. Atradius Collections prowadzi windykację na 96% światowych rynków - zarówno polubowną (ze skutecznością 75% w B2B), jak i prawną - i może przejąć sprawę na każdym etapie, także po nieudanej procedurze ENZ. Warto pamiętać, że sprzeciw nie oznacza, iż należność jest stracona - to sygnał, że trzeba zmienić strategię odzyskiwania.

Q: Jak wygląda windykacja faktury zagranicznej?

Wymaga znajomości lokalnego prawa, języka i kultury biznesowej kraju dłużnika. W obrębie UE można skorzystać z Europejskiego Nakazu Zapłaty. Atradius Collections pokrywa 96% światowych rynków, prowadząc windykację przez lokalnego specjalistę w języku i systemie prawnym dłużnika.

Q: Czy windykacja faktur B2B różni się od B2C?

Tak. W B2B obowiązują dłuższe standardowe terminy zapłaty (30-60 dni), wierzycielowi przysługują ustawowe odsetki za opóźnienia w transakcjach handlowych, a windykacja jest mniej regulowana przepisami ochrony konsumenta. Kluczowe jest też zachowanie relacji handlowej, dlatego windykacja polubowna ma szczególne znaczenie.

Q: Ile trwa windykacja faktur?

Proste sprawy krajowe rozwiązywane windykacją polubowną trwają zwykle 7-14 dni, standardowe sprawy B2B od 30 do 60 dni. Sprawy międzynarodowe w fazie polubownej trwają zazwyczaj do 90 dni. Postępowanie sądowe wydłuża czas do kilku tygodni lub kilkunastu miesięcy.

Q: Kto płaci koszty windykacji przy transakcjach B2B?

W transakcjach między firmami koszty windykacji co do zasady obciążają dłużnika. Zgodnie z ustawą o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych wierzycielowi przysługuje ryczałtowa rekompensata za koszty odzyskiwania należności: 40 EUR (należność do 5 000 zł), 70 EUR (od 5 000 do 50 000 zł) lub 100 EUR (powyżej 50 000 zł) od każdej niezapłaconej faktury, a także zwrot uzasadnionych kosztów przekraczających te kwoty. Dodatkowo wierzyciel może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.

Q: Kiedy przedawnia się faktura B2B w Polsce?

Roszczenia związane z prowadzeniem działalności gospodarczej przedawniają się co do zasady po 3 latach, a roszczenia z tytułu sprzedaży dokonanej w ramach działalności przedsiębiorstwa po 2 latach. Termin przedawnienia kończy się z ostatnim dniem roku kalendarzowego. Przedawnienie można przerwać m.in. przez złożenie pozwu lub uznanie długu przez dłużnika, dlatego nie warto zwlekać z przekazaniem faktury do windykacji.

Windykacja faktur to proces odzyskiwania należności za niezapłacone faktury B2B. Atradius Collections rozlicza się głównie prowizją od odzyskanej kwoty.

Kontrahent nie zapłacił faktury i termin już minął? Każdy kolejny dzień zwłoki zmniejsza szansę na odzyskanie pieniędzy. Poniżej pokazujemy dokładnie, kiedy działać samodzielnie, a kiedy oddać sprawę specjalistom - i jak odzyskać należność bez ryzykowania ani złotówki.

Skontaktuj się z nami

Model success fee

W Polsce korzystając z platformy online Agora nie płacisz opłaty wstępnej - liczy się wyłącznie prowizja od odzyskanej kwoty. Przy sprawach zagranicznych obowiązuje niewielka opłata wstępna, ale głównym kosztem pozostaje prowizja płacona tylko od realnie odzyskanych pieniędzy.

Zasięg globalny

Pokrywamy 96% światowych rynków. Twoją sprawę zagraniczną prowadzi lokalny specjalista, w języku i systemie prawnym dłużnika.

Wysoka skuteczność

Odzyskujemy 75% należności w windykacji polubownej B2B, jeśli sprawa trafi do nas w ciągu 90 dni od terminu płatności. Im szybciej zaczniesz, tym wyższa szansa.

Jak odzyskujemy pieniądze

Kontaktujemy się z dłużnikiem w Twoim imieniu, negocjujemy warunki spłaty i eskalujemy sprawę stopniowo - od uprzejmego wezwania po drogę sądową, jeśli to konieczne. Ty na bieżąco śledzisz postęp sprawy online, 24 godziny na dobę, przez platformę Agora.

Kim jesteśmy

Atradius Collections działa od 1925 roku i obsługuje klientów takich jak HP. Wskaźnik NPS +70 i 92% retencji klientów potwierdzają, że nasze podejście - stanowcze, ale dyplomatyczne - po prostu działa.

Najważniejsze

0-30 dni po terminie: wystarczy ponaglenie telefoniczne lub e-mail.
30-90 dni: to optymalne okno na windykację polubowną (skuteczność 75% w B2B).
Po 180 dniach szansa na pełny odzysk spada poniżej 25%.
Model success fee: 0 zł opłaty wstępnej w Polsce; przy sprawach zagranicznych niewielka opłata wstępna + prowizja od odzyskanej kwoty.
Atradius Collections: od 1925 roku, 96% pokrycia światowych rynków.

Tylko nieco ponad jedna trzecia transakcji B2B w Polsce odbywa się na kredyt kupiecki - to najniższy odsetek w regionie Europy Środkowo-Wschodniej (Atradius Payment Practices Barometer Poland 2026). Polskie firmy podchodzą do ryzyka płatniczego ostrożnie, ale mimo to opóźnienia się zdarzają: najczęstszą przyczyną, wskazywaną przez 68% respondentów tego badania, są problemy z płynnością finansową samego kontrahenta - nie przeoczenie czy błąd administracyjny. Niezapłacona faktura potrafi zachwiać płynnością nawet dużego podmiotu, jeśli opiewa na znaczną kwotę lub gdy takich faktur nazbiera się kilkanaście.

W tym artykule wyjaśniamy, czym dokładnie jest windykacja faktur, jakie kroki podjąć, gdy kontrahent nie płaci, ile czasu masz na działanie i kiedy warto zlecić sprawę profesjonalnej firmie windykacyjnej. Znajdziesz tu konkretne terminy, liczby i tabelę prawdopodobieństwa odzysku w zależności od wieku długu.

Co to jest windykacja faktur?

Windykacja faktur w kontekście B2B to zorganizowany proces dochodzenia zapłaty za towary lub usługi, które zostały dostarczone i udokumentowane fakturą VAT, lecz nie zostały opłacone w umówionym terminie. Nie chodzi tu o długi konsumenckie czy zobowiązania z tytułu pożyczek - mówimy wyłącznie o należnościach handlowych między przedsiębiorstwami.

Windykacja faktur a windykacja ogólna - czym się różnią?

Pojęcie "windykacja" jest szerokie i obejmuje odzyskiwanie wszelkiego rodzaju wierzytelności: kredytów bankowych, zobowiązań alimentacyjnych, kar umownych czy odszkodowań. Windykacja faktur jest węższa - dotyczy konkretnego dokumentu handlowego (faktury), który jednoznacznie określa:

strony transakcji (sprzedawca i nabywca),
przedmiot świadczenia (towar lub usługa),
kwotę do zapłaty i termin płatności,
podstawę prawną wynikającą z umowy handlowej lub zamówienia.

Dzięki temu windykacja niezapłaconych faktur jest z reguły prostsza dowodowo niż dochodzenie innych roszczeń - faktura, potwierdzenie dostawy i ewentualna korespondencja mailowa tworzą solidną podstawę roszczenia.

Kiedy mówimy o windykacji faktur?

Nie każde opóźnienie wymaga natychmiastowej reakcji, ale zbyt długie czekanie to jeden z najczęstszych błędów polskich przedsiębiorców. Oto orientacyjne progi, które warto znać:

14 dni po terminie - sygnał ostrzegawczy; czas na uprzejme ponaglenie.
30 dni po terminie - standardowe opóźnienie w polskim B2B; warto wysłać formalne wezwanie do zapłaty.
60 dni po terminie - poważny problem z płatnością; rekomendowane rozpoczęcie windykacji polubownej.
90+ dni po terminie - ryzyko nieściągalności gwałtownie rośnie; konieczna eskalacja.

Statystyki są nieubłagane: z każdym miesiącem zwłoki szansa na odzyskanie pełnej kwoty spada o kilkanaście punktów procentowych. Co więcej, prognozy Atradius na lata 2025-2026 wskazują na wzrost globalnych niewypłacalności o odpowiednio 6% i 5% - co oznacza, że ryzyko niezapłaconych faktur będzie rosnąć. Dlatego windykacja faktur powinna być procesem, a nie jednorazową reakcją na kryzys.

Gdy kontrahent nie reguluje płatności, najważniejsza jest systematyczność i eskalacja działań. Poniżej przedstawiamy cztery etapy, które sprawdzają się w praktyce polskich firm B2B.

Krok 1

Ponaglenie (monit)

Pierwszy kontakt po upływie terminu płatności powinien być uprzejmy i rzeczowy, ale jego skuteczność mocno zależy od relacji z kontrahentem, historii dotychczasowej współpracy i charakteru problemu. Ponaglenie zadziała, jeśli chodzi o przeoczenie lub błąd w księgowości - nie rozwiąże jednak sprawy, gdy przyczyną jest realny problem z płynnością po stronie dłużnika.

Co zrobić:

Wyślij e-mail z przypomnieniem, podając numer faktury, kwotę i pierwotny termin płatności.
Zadzwoń do osoby odpowiedzialnej za płatności u kontrahenta.
Ustal, czy faktura została otrzymana i zaksięgowana.
Zaproponuj konkretny nowy termin zapłaty (np. 7 dni).

Kiedy: 1-14 dni po terminie płatności.

Warto mieć realistyczne oczekiwania: według Atradius Payment Practices Barometer Poland 2026, najczęstszą przyczyną opóźnień w płatnościach B2B (68% wskazań) są problemy z płynnością finansową samego kontrahenta - nie przeoczenie czy błąd administracyjny. Dlatego monit działa najlepiej jako pierwszy krok w procesie, a nie jako samodzielne rozwiązanie: aż 71% obecnie przeterminowanych faktur B2B w Polsce ma mniej niż 30 dni zwłoki, co pokazuje, że najwięcej przypadków da się domknąć szybko - pod warunkiem konsekwentnej eskalacji, a nie pojedynczego przypomnienia.

Krok 2

Wezwanie do zapłaty

Jeśli ponaglenie nie przyniosło efektu, czas na formalne wezwanie do zapłaty. To dokument o innym ciężarze - sygnalizuje kontrahentowi, że traktujesz sprawę poważnie i jesteś gotów podjąć dalsze kroki.

Elementy skutecznego wezwania:

Dane wierzyciela i dłużnika.
Numer i data niezapłaconej faktury.
Kwota główna plus naliczone odsetki ustawowe za opóźnienia w transakcjach handlowych (stawka zmienia się co pół roku - sprawdź aktualną wysokość przed wysłaniem wezwania).
Termin zapłaty (zwykle 7-14 dni).
Informacja o konsekwencjach braku zapłaty (przekazanie sprawy do windykacji, wpis do rejestru dłużników, postępowanie sądowe).

Kiedy: 15-30 dni po terminie płatności.

Wezwanie do zapłaty pełni też funkcję formalną - jest wymagane przed złożeniem pozwu w postępowaniu nakazowym, a także stanowi podstawę do naliczania rekompensaty za koszty odzyskiwania należności (40/70/100 EUR w zależności od kwoty, zgodnie z ustawą o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych).

Krok 3

Windykacja polubowna

Gdy wewnętrzne działania nie przynoszą rezultatu, a niezapłacona faktura wciąż widnieje w księgach, przychodzi moment na windykację polubowną - najczęściej prowadzoną przez profesjonalną firmę windykacyjną.

Na czym polega:

Firma windykacyjna kontaktuje się z dłużnikiem w imieniu wierzyciela.
Prowadzi negocjacje warunków spłaty (jednorazowo lub w ratach).
Wysyła wezwania na papierze firmowym firmy windykacyjnej - co ma znacznie większy wpływ psychologiczny niż kolejny monit od dostawcy.
Ustala rzeczywistą sytuację finansową dłużnika i rekomenduje dalsze kroki.

Skuteczność: W segmencie B2B windykacja polubowna prowadzona przez wyspecjalizowany podmiot kończy się odzyskaniem należności w 75% przypadków - pod warunkiem, że sprawa zostanie zgłoszona odpowiednio wcześnie (do 90 dni po terminie płatności).

Kiedy: 30-90 dni po terminie płatności.

To kluczowy etap odzyskiwania należności z faktur, ponieważ pozwala zamknąć sprawę bez kosztów sądowych i - co równie ważne - z zachowaniem relacji biznesowej z kontrahentem. Wielu dłużników reguluje zobowiązanie na tym etapie, gdy zdają sobie sprawę, że sprawa trafiła do zewnętrznego podmiotu.

Warto podkreślić, że firmy takie jak Atradius Collections stosują podejście oparte na tzw. windykacji polubownej (amicable collections) - celem nie jest agresywne ściąganie długów, lecz dyplomatyczne "odblokowanie" naturalnego przepływu kapitału. Dzięki temu 92% klientów Atradius odnawia współpracę rok po roku, a wskaźnik NPS (Net Promoter Score) wynosi +70 - poziom wyjątkowy w branży windykacyjnej.

Postępowanie sądowe

Jeśli windykacja polubowna nie przyniesie efektu, pozostaje droga sądowa. W polskim systemie prawnym wierzyciel ma do dyspozycji kilka trybów:

Postępowanie nakazowe - szybkie i tanie, jeśli roszczenie jest udokumentowane fakturą i dowodem dostawy. Opłata sądowa to 1/4 standardowej.
Elektroniczne postępowanie upominawcze (EPU) - składane online przez portal e-Sąd, odpowiednie dla niespornych roszczeń pieniężnych (bez górnego limitu kwotowego - e-Sąd jest właściwy niezależnie od wartości przedmiotu sporu).
Postępowanie uproszczone - dla roszczeń do 20 000 zł.
Standardowe postępowanie cywilne - dla spornych lub skomplikowanych spraw.

Po uzyskaniu tytułu wykonawczego (nakaz zapłaty z klauzulą wykonalności) sprawa trafia do komornika, który prowadzi egzekucję z majątku dłużnika.

Kiedy: Gdy windykacja polubowna nie przyniosła rezultatu lub dłużnik aktywnie unika kontaktu. Zwykle 90+ dni po terminie płatności.

Uwaga: Postępowanie sądowe wiąże się z kosztami (opłata sądowa, ewentualne koszty zastępstwa procesowego) i trwa od kilku tygodni do kilkunastu miesięcy. Dlatego warto je traktować jako ostateczność, nie pierwszy krok.

p> Czas to najważniejszy czynnik w windykacji faktur. Poniższa tabela pokazuje, jak dramatycznie spada prawdopodobieństwo odzyskania należności wraz z upływem czasu:

Wiek faktury	Prawdopodobieństwo odzysku	Zalecane działanie
0-30 dni	~90-95%	Monit wewnętrzny
31-60 dni	~80-85%	Wezwanie do zapłaty
61-90 dni	~65-70%	Windykacja polubowna
91-180 dni	~40-50%	Eskalacja do windykacji prawnej
180+ dni	<25%	Postępowanie sądowe

Wnioski z tej tabeli są jednoznaczne:

W pierwszych 30 dniach po terminie wystarczą zwykle działania wewnętrzne - telefon i e-mail rozwiązują większość przypadków.
Między 30 a 90 dniem windykacja polubowna daje najlepszy stosunek kosztów do efektów. To optymalny moment na zlecenie sprawy firmie windykacyjnej.
Po 180 dniach szansa na odzyskanie pełnej kwoty spada poniżej 25%. Każdy dzień zwłoki to realne pieniądze.

Przedawnienie roszczeń z tytułu faktur B2B wynosi w Polsce co do zasady 3 lata (dla roszczeń związanych z działalnością gospodarczą), jednak zgodnie z art. 118 Kodeksu cywilnego bieg tego terminu kończy się dopiero w ostatnim dniu roku kalendarzowego, w którym przypada jego upływ - co w praktyce wydłuża ochronę wierzyciela nawet o kilka miesięcy. Mimo to czekanie do ostatniego momentu to strategia, która niemal gwarantuje porażkę. Dłużnik może w tym czasie zlikwidować firmę, wyzbywać się majątku lub po prostu stać się niewypłacalny.

Kontrahent zagraniczny nie płaci - co wtedy?

Ekspansja polskich firm na rynki zagraniczne to pozytywny trend, ale niesie ze sobą dodatkowe ryzyko: co zrobić, gdy zagraniczny odbiorca nie płaci za dostarczony towar? Windykacja faktur zagranicznych to zupełnie inny poziom złożoności niż dochodzenie należności od polskiego kontrahenta.

Dlaczego polskie prawo nie wystarczy?

Nawet jeśli w umowie handlowej zastrzegłeś właściwość polskiego sądu, egzekucja wyroku za granicą wymaga dodatkowych procedur. W praktyce:

W obrębie UE - możesz skorzystać z Europejskiego Nakazu Zapłaty (rozporządzenie nr 1896/2006), który jest uznawany we wszystkich państwach członkowskich bez potrzeby exequatur. Procedura jest elektroniczna i stosunkowo szybka, choć dłużnik może wnieść sprzeciw.
Poza UE - konieczne jest uznanie orzeczenia zagranicznego lub prowadzenie sprawy od początku w kraju dłużnika, co wymaga znajomości lokalnego prawa i zaangażowania lokalnego prawnika.

Bariery w windykacji międzynarodowej

Język i kultura biznesowa - to, co w Polsce jest standardowym wezwaniem do zapłaty, w innej kulturze może być odebrane zupełnie inaczej.
Różne systemy prawne - terminy przedawnienia, procedury sądowe i zasady egzekucji różnią się diametralnie między krajami.
Koszty - zaangażowanie zagranicznej kancelarii prawnej bez znajomości lokalnego rynku to często strzał w ciemno.
Czas - windykacja międzynarodowa trwa dłużej; standardowo do 90 dni w przypadku windykacji polubownej.

Jak Atradius pomaga w windykacji faktur zagranicznych?

Atradius Collections, działający od 1925 roku, posiada sieć biur i partnerów obejmującą 96% światowych rynków. To oznacza, że niezapłacona faktura od kontrahenta z Niemiec, Francji, Brazylii czy Chin trafia do lokalnego specjalisty, który:

zna język i kulturę biznesową dłużnika,
działa w oparciu o lokalne prawo,
ma bezpośredni dostęp do rejestrów i informacji o kondycji finansowej dłużnika - Atradius dysponuje bazą danych obejmującą 240 milionów firm na całym świecie, co umożliwia precyzyjną ocenę ryzyka i wypłacalności kontrahenta,
prowadzi windykację polubowną "na miejscu", co drastycznie zwiększa skuteczność.

Nie bez powodu globalne korporacje, takie jak HP (Hewlett-Packard), powierzają Atradius najtrudniejsze sprawy windykacyjne - w tym przypadki transgraniczne, z których rezygnują wewnętrzne działy lub mniej doświadczone agencje.

Rocznie Atradius Collections obsługuje zlecenia windykacyjne o łącznej wartości przekraczającej 990 milionów euro, odzyskując dla swoich klientów setki milionów euro na całym świecie.

Koszty windykacji faktur to jedno z najczęstszych pytań, jakie zadają przedsiębiorcy. Odpowiedź zależy od wybranego modelu współpracy.

Model prowizyjny (success fee)

Profesjonalne firmy windykacyjne, takie jak Atradius Collections, rozliczają się głównie prowizją od faktycznie odzyskanej kwoty. Dokładna struktura opłat zależy od kraju dłużnika i wartości wierzytelności:

Sprawy krajowe (Polska) - 0 zł opłaty wstępnej; płacisz wyłącznie prowizję od odzyskanej kwoty.
Sprawy zagraniczne - niewielka opłata wstępna (zależna od regionu dłużnika), płatna niezależnie od wyniku sprawy, plus prowizja od odzyskanej kwoty.
Prowizja - naliczana wyłącznie od kwot faktycznie odzyskanych po zgłoszeniu sprawy; jej wysokość zależy od wartości wierzytelności, regionu dłużnika i wieku długu.

To model, w którym większość kosztu zależy bezpośrednio od wyniku sprawy - szczególnie korzystny dla firm, które nie chcą angażować dużego budżetu w niepewny rezultat.

Porównanie: firma windykacyjna vs kancelaria prawna vs dział wewnętrzny

Kryterium	Firma windykacyjna	Kancelaria prawna	Dział wewnętrzny
Model kosztów	Prowizja od odzysku	Stawka godzinowa + koszty sądowe	Koszty stałe (wynagrodzenia, narzędzia)
Ryzyko finansowe	Niskie (opłata głównie za wynik)	Wysokie (płacisz niezależnie od wyniku)	Średnie (koszty stałe niezależnie od efektu)
Szybkość działania	Proste sprawy: 7-14 dni; standardowe B2B: 30-60 dni	Tygodnie do miesięcy (postępowanie sądowe)	Zależy od obciążenia zespołu
Zasięg międzynarodowy	Tak (globalna sieć)	Ograniczony (wymaga współpracy z zagranicznymi kancelariami)	Praktycznie brak
Wpływ na relację z klientem	Umiarkowany (windykacja polubowna)	Wysoki (konfrontacja sądowa)	Niski, ale obciąża zespół

Kiedy windykacja faktur się opłaca?

Zlecenie windykacji zewnętrznej firmie ma sens przede wszystkim, gdy:

Wartość niezapłaconej faktury jest znacząca - dla większości firm windykacyjnych próg opłacalności zaczyna się od kilku tysięcy złotych, choć w modelu prowizyjnym ryzyko jest i tak po stronie firmy windykacyjnej.
Opóźnienie przekracza 30 dni - wcześniejsze sprawy lepiej obsłużyć wewnętrznie.
Brakuje wewnętrznych zasobów - dział księgowości czy finansów ma inne priorytety niż dzwonienie do dłużników.
Dłużnik jest zagraniczny - tutaj profesjonalna firma z siecią międzynarodową jest praktycznie niezastąpiona.

Niezapłacone faktury to nie tylko problem księgowy. Według Atradius Payment Practices Barometer Poland 2026, opóźnienia w płatnościach B2B najczęściej ograniczają płynność finansową firm (30% wskazań), zwiększają potrzeby finansowania zewnętrznego (28%) i utrudniają planowanie cash flow (26%). Wielu przedsiębiorców próbuje odzyskać należności samodzielnie - i to jest naturalne. Ale gdy wewnętrzne działania nie przynoszą efektu, warto rozważyć zlecenie sprawy wyspecjalizowanej firmie windykacyjnej. Oto pięć najważniejszych powodów.

1. Wyższa skuteczność odzysku

Atradius Collections, z blisko 100-letnim doświadczeniem (firma działa od 1925 roku), osiąga skuteczność windykacji polubownej B2B na poziomie 75%. Dla porównania - skuteczność wewnętrznych działań windykacyjnych po 60 dniach opóźnienia rzadko przekracza 30-40%. W badaniach satysfakcji klienci Atradius najczęściej opisują firmę jako profesjonalną (77%), rzetelną (64%) i efektywną (60%).

2. Ochrona relacji biznesowych

Profesjonalna windykacja polubowna jest prowadzona w sposób stanowczy, ale dyplomatyczny. Doświadczony windykator potrafi oddzielić problem płatności od relacji handlowej. W wielu przypadkach po zakończeniu windykacji współpraca między firmami jest kontynuowana.

3. Znajomość prawa lokalnego i zagranicznego

Windykacja faktur to znajomość terminów przedawnienia, procedur sądowych, możliwości zabezpieczenia roszczeń i specyfiki prawa upadłościowego. Atradius Collections, obecny na 96% światowych rynków, zapewnia wsparcie prawne dostosowane do jurysdykcji dłużnika.

4. Odciążenie wewnętrznego zespołu

Platforma Atradius Agora umożliwia zgłaszanie spraw online i śledzenie postępów windykacji w czasie rzeczywistym, 24/7 - eliminując efekt "czarnej skrzynki", z jakim borykają się firmy korzystające z tradycyjnych metod windykacji.

5. Prowizja liczona od wyniku

Wynagrodzenie Atradius Collections jest w większości uzależnione od faktycznie odzyskanej kwoty, a nie od samego przyjęcia sprawy - fundamentalna różnica w porównaniu z kancelarią prawną na stawce godzinowej.

Formularz kontaktowy

Zachęcamy do wypełnienia formularza. Skontaktujemy się z Państwem niezwłocznie w celu przedstawienia możliwości wsparcia dla Państwa biznesu.

Two smiling young women reviewing work on a laptop

Kontakt

Imię*

Nazwisko*

Adres email*

Telefon*

Nazwa Twojej firmy*

Twój kraj*

Wiadomość

Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych od Atradius Collections B.V. lub Atradius Co

Niniejszym potwierdzam i wyrażam zgodę na następujące: https://atradiuscollections.com/pl/polityka-prywatno%C5%9Bci

Dziękujemy za wiadomość, skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

W międzyczasie uważamy, że mogą Cię one zainteresować

Raport

A snapshot of the credit risk situation and business performance of 15 major industries in over ...

Raport

Atradius sector experts share their insights into the key issues affecting the industry ...

Close-up of a row of commercial washing machine doors in a laundromat, with the first chrome door open and the others receding in a blurred line.

Raport

Growth continues, but credit risk remains elevated among retailers of consumer durables.

W międzyczasie uważamy, że mogą Cię one zainteresować

Raport

A snapshot of the credit risk situation and business performance of 15 major industries in over ...

Raport

Atradius sector experts share their insights into the key issues affecting the industry ...

Raport

Growth continues, but credit risk remains elevated among retailers of consumer durables.

Porozmawiaj z naszymi ekspertami

Porozmawiaj z naszymi specjalistami

Windykacja faktur to proces, w którym liczy się czas, systematyczność i odpowiednie narzędzia. Im szybciej zareagujesz na niezapłaconą fakturę, tym wyższa szansa na odzyskanie pełnej kwoty. Gdy wewnętrzne działania nie wystarczają - zwłaszcza w sprawach międzynarodowych - profesjonalna firma windykacyjna to najskuteczniejsze rozwiązanie. Zgłoś niezapłaconą fakturę online przez platformę Atradius Collections Agora - szybko, wygodnie i bez zobowiązań.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)