Podívejte se na výsledky posledního průzkumu zákaznické spokojenosti s Atradius Collections. Budujeme silné a fungující vztahy s pochopením individuálních potřeb a se znalostí trhu.
Naše práce je zásadním způsobem zaměřena na budování pevných vztahů s našimi zákazníky. Věříme, že vás dokážeme podporovat co nejlépe, pokud pochopíme vaše obchodní cíle a budeme znát vaše odběratele. Nasloucháme vám při vzájemné spolupráci a věnujeme také velkou pozornost vašim názorům v průzkumech.
Průzkum zákaznické spokojenosti
Zde vám nabízíme výsledky průzkumu z loňského roku. Mezi klíčové body patří, že 78 % našich zákazníků nám sdělilo, že jsme schopni vyplatit částku urychleně po vymožení dluhu. 82 % našich zákazníků potvrdilo, že naše aktivita jejich jménem nepoškodila jejich vztahy s dlužníky. 84 % našich zákazníků tvrdí, že by s námi znovu spolupracovalo.
Zákaznické reference
Vaše názory a náhledy jsou pro nás důležité. Budeme rádi, pokud dovolíte, abychom je dále sdíleli a jsem hrdí, že vám můžeme tyto reference ukázat.
Atradius Collections pro nás mnoho let zajišťuje inkaso našich domácích a zahraničních pohledávek. Jsou důležitou součástí našeho podnikání, jelikož často potřebujeme jejich místní a jazykové znalosti k inkasu nezaplacených pohledávek tam, kde se nám již nedostává žádné odpovědi. Atradius Collections poskytuje služby, které se dají přizpůsobit na míru našim potřebám – od před-žalobní upomínky až po zajištění celého soudního řízení. Tato flexibilita vždy vyhovovala požadavkům našeho podnikání. Zaměstnanci Atradius jsou profesionální a zároveň přátelští, a jsou vždy ochotni pomoci či poskytnout aktuální informace o případech. Doporučili bychom Atradius Collections jakékoliv společnosti jako důležitou součást jejích inkasních procesů.
Mít jednu osobu jako stálý kontakt pro nás znamená velmi efektivní pracovní vztahy. Tato osoba zná naši společnost velmi dobře. Spojuje nás s lokálními inkasisty, kteří mají místní znalosti a znají postupy a předpisy v zemích, kde působí. Atradius Collections nás informuje transparentně a přímo. Navíc je jejich reporting adaptován na naši finanční strukturu. Atradius Collections také zná velmi dobře naše zákazníky, takže často jedná proaktivně a vždy rychle.
Naše zkušenosti s vymáháním prostřednictvím Atradius Collections byly velmi dobré, co se týče výsledku i poskytnuté podpory. Líbí se nám dobré pracovní vztahy se zaměstnanci společnosti Atradius, kteří vždy dokázali včas reagovat na naše požadavky a potřeby. Atradius Collections bych doporučil jakékoliv společnosti.
V roce 2008 sháněla společnost ACCO Brands agenturu, která by se dokázala vypořádat s hromadným převzetím případů. Tyto požadavky společnost Atradius Collections nejen splnila, ale navíc prokázala i flexibilitu při splnění našich nároků na aplikaci časových a nákladových úspor. Atradius byla agenturou naší volby a nyní spravuje naše divize ve Spojeném království a na evropském kontinentě. Na řadu v současnosti přicházejí naše australské a kanadské divize.
Na počátku roku2010 jsme si společnost Atradius Collections najali, aby se zabývala částí našich mezinárodních pohledávek. Počáteční hnací silou byla globální síť agentury, schopnost vymáhat pohledávky napříč světem a její vedoucí pozice jako součásti skupiny Atradius Credit Insurance. Dnes se můžeme ohlédnout za úspěšným partnerstvím, během kterého jsme byli schopni snížit naše nezaplacené pohledávky a zlepšit cash flow. Aplikace Collect@Net nám pak proces dále zefektivnila a zjednodušila.
Kuka Systems GmbH