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Recouvrement de créances en Italie : kit pour exportateurs français
L’Italie figure parmi les partenaires commerciaux les plus importants de la France, aux côtés de l’Allemagne, des États-Unis, de la Belgique et de l’Espagne. Pourtant, les retards de paiement y sont fréquents et peuvent rapidement impacter la trésorerie des entreprises exportatrices.
Dans ce contexte, il est essentiel de mettre en place une stratégie de recouvrement de créances efficace, adaptée aux spécificités culturelles et juridiques italiennes.
Atradius Collections, spécialiste du recouvrement international, vous livre ici ses conseils pratiques et vous propose un accompagnement sur mesure.
Recouvrement en Italie pour exportateurs – Le kit Atradius Collections
Pourquoi les retards de paiement sont-ils fréquents en Italie ?
Selon le baromètre Atradius sur les comportements de paiement, l’Italie présente un taux élevé de retards dans les transactions B2B.
Plusieurs facteurs expliquent cette situation :
- Une culture d’affaires où la relation interpersonnelle prime sur les relations plus formelles.
- Des délais de paiement souvent supérieurs à la moyenne européenne.
- Une gestion parfois souple des échéances, notamment dans les PME.
Les bonnes pratiques pour relancer un client italien
Pour maximiser vos chances de recouvrer une créance B2B en Italie, il est crucial d’adopter une approche structurée et locale. Voici les étapes clés d’un recouvrement amiable réussi :
1.Relance par email (J+5)
Envoyez un message clair, en italien de préférence, avec un rappel de l’échéance et des conditions de paiement.
2. Appel téléphonique (J+12)
Le contact direct est très apprécié en Italie. Il permet de créer un lien et de mieux comprendre les raisons du retard.
3. Lettre recommandée ou PEC (J+30)
Cette étape formelle marque un tournant dans la procédure. La PEC (Posta Elettronica Certificata) est l’équivalent italien du courrier recommandé électronique.
4. Mise en demeure via avocat (J+45)
Si aucune solution n’a été trouvée, une Lettera di Messa in Mora ou une Monitoria peut être envoyée par un avocat local.
💡 Conseil d’expert : Alternez les canaux de communication (email, téléphone, courrier) et soyez constant dans vos relances. La régularité est un levier puissant dans le recouvrement de créances commerciales.
Les erreurs à éviter dans vos relances internationales
- Négliger la langue : un anglais approximatif peut nuire à votre crédibilité. Préférez l’italien ou faites appel à un prestataire local.
- Manquer de rigueur documentaire : conservez toutes les preuves de vos échanges (emails, promesses de paiement, bons de livraison).
- Attendre trop longtemps : plus vous tardez, plus le débiteur prend l’habitude de différer le paiement.
Que faire si le recouvrement amiable échoue ?
📌 Toutes ces procédures nécessitent un avocat italien et un dossier probatoire complet (contrat, factures, preuves de livraison, relances, etc.).
| Procédure | Conditions | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|---|
| Decreto Ingiuntivo (Injonction de payer) |
Créance certaine, liquide et exigible | Rapide, pas d’audience, peu coûteux | Contestable sous 40 jours |
| Procedimento d’urgenza (Référé provision) |
Urgence ou risque de disparition des actifs | Décision rapide, provision immédiate | Usage limité aux cas urgents |
| Causa ordinaria (Action au fond) |
Litige complexe ou refus de paiement | Jugement complet sur le fond | Long, coûteux, aléatoire |
Atradius Collections : votre partenaire local pour le recouvrement en Italie
Avec une présence directe à Milan, les équipes locales Atradius Collections vous accompagnent dans toutes les étapes du recouvrement de créances B2B en Italie :
- Relances en italien, adaptées à la culture locale.
- Respect de la relation commerciale avec vos clients.
- Réseau d’avocats partenaires pour les actions judiciaires.
- Suivi personnalisé et reporting transparent.
Recouvrement en Italie pour exportateurs – Le kit Atradius Collections
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Atradius Collections est présent dans plus de 40 pays. Si vous souhaitez nous contacter, sélectionnez le pays de votre choix. Notez que nous intervenons exclusivement sur des créances commerciales (BtoB) et non sur des particuliers (BtoC).
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