Relances clients externalisées

Nous relançons vos clients en votre nom, à vos couleurs

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Externalisez tout ou partie de votre Credit Management

Réduire le délai de paiement de vos factures en retard, une action rapide et efficace

Automatisez et optimisez vos relances clients

Gestion des relances clients

Externalisation du poste client

Les lettres de relances

Credit-IQ

Renforcez votre processus de relances

Vous gérez un flux de factures élevé. Une mission complexe et souvent chronophage pour beaucoup de raisons : secteur d’activité, saisonnalité, ressources humaines limitées, barrières linguistiques pour l'export… Pour vous aider à relever ces différents défis, nous avons la solution.

Peu importe le nombre de factures à gérer et le pays de vos clients, nous pouvons vous proposer notre aide en mettant nos équipes à votre disposition. Nous pouvons imaginer un scenario de relance plus au moins automatisé, gérer pour vous des appels sortants et/ou entrants.

Vous profitez de la souplesse de l'externalisation et de la solidité d'Atradius Collections pour vous accompagner dans la durée.

Solutions sur-mesure

Avec vous, nous construisons une stratégie de relances clients en totale adéquation avec vos spécificités. Nous mettons à votre disposition la souplesse et l’expertise de nos équipes et de nos outils.

Grâce à nos services de relances clients, nos clients parviennent à :

Renforcer leur stratégie de credit management
Soulager la trésorerie
Réduire le DSO
Conserver en interne les actions à plus forte valeur ajoutée

Obtenir une estimation

Contacter vos clients, en votre nom, avant l'échéance pour optimiser vos chances d'être payé à l'échéance
Négocier et suivre les plans de paiement
Réaliser des appels sortants
Envoyer des lettres de mise en demeure
Pilotage et reporting sur le portefeuille en gestion
Gestion et résolution de litiges
Passage automatique (ou pas) en recouvrement

Vous définissez un budget
Vous optimisez votre processus de relances clients à l'amiable et maîtrisez mieux vos délais de paiement
Vous améliorez la connaissance de vos clients et ajustez votre politique commerciale en conséquences
Vous soulagez vos équipes et pouvez développer votre business plus sereinement

Les lettres de relances

Adressez un ultime avertissement à votre client en retard de paiement.

L'envoi de ces e-lettres de relance aux couleurs d’Atradius vous permet d'intensifier vos efforts de recouvrement. Vous signifiez à vos clients, qui ne vous ont pas pris au sérieux jusqu’alors, que cette ultime relance est ferme et démontre bien votre intention de poursuivre l’affaire en contentieux.

En tant que client d'Atradius Collections, vous pouvez disposer d’un rapport d’expédition que cela soit par courriel ou voie postale. Tout est parfaitement tracé.

Votre entreprise dispose d’un portefeuille de clients sur plusieurs pays ? profitez de la souplesse de l’organisation d’Atradius Collections. Pour vous, un point d’entrée, nous pilotons l’émission à l'échelle mondiale.

Qu’en pensent nos clients ?

Nos clients trouvent ce services utile, pratique et efficace pour les petites créances qui sont difficiles à recouvrer en raison de leur nombre élevé, de leur faible valeur, et de l’impossibilité (rapport coût efficacité) donc de tous les contacter. Adresser ce courrier de relance par email ou voie postale génère systématiquement des réactions, qu’il faut être évidemment en capacité de gérer. Pour autant, il est toujours plus simple de traiter une demande entrante que tenter 4 fois de joindre ces mêmes clients. Nos lettres de relance constituent donc une option simple et efficace d'escalade avec un coût minimal.

Certains clients aiment le fonctionnement à la carte et trouve que l’impact du nom et du logo Atradius sera extrêmement efficace sur des clients de taille significative. Atradius est n°2 mondial, son rôle pour soutenir le crédit interentreprise est considérable, les garanties qu’il accorde sont précieuses, les acheteurs du monde entier ne souhaitent surtout pas en être privé. Alors l’impact de ces lettres est bien réel !

Un autre exemple d’utilisation de ce service : un client souhaitait nettoyer sa balance âgée. L'entreprise avait connu une croissance rapide et les ressources internes ne pouvaient plus absorber la charge de travail pour contenir les délais de paiement. Avant de devoir prendre la difficile décision de passer les créances en pertes, nous avons mené une opération spécifique. Les résultats ont permis de recouvrer 55% des créances. Le reste est passé entre les mains de nos chargés de recouvrement afin de mener les procédures amiables et judiciaires adaptées dans les pays concernés. Un succès !

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Logiciel de relance Credit-IQ

Credit-IQ est un logiciel développé par Atradius Collections pour des TPE-PME qui n'ont pas de temps ou les ressources disponibles pour relancer les factures arrivées à échéance sans être réglées.

Une solution simple qui se connecte directement à votre ERP comptable pour adresser des relances automatiquement à votre portefeuille clients.

Vous personnalisez le scenario et le contenu des emails de relances. Finies les tâches manuelles et chronophages !

Différents forfaits disponibles suivant le nombre de factures à relancer chaque mois.

30 jours gratuits sans engagement

Une offre adaptée à chaque besoin et profil d'entreprises

Notoriété et expertise

Leader du recouvrement de créances depuis plus de 90 ans aux côtés d’entreprises du monde entier. Notre appartenance au groupe Atradius - 2e assureur-crédit mondial apporte un puissant impact dans nos démarches : vos acheteurs nous connaissent et réagissent à nos relances.

Recouvrement de créances à l’étranger

Nos experts (juristes et spécialistes de la négociation) dédiés au recouvrement sont présents dans plus de 40 pays et saurons agir efficacement dans votre intérêt, à l'amiable et si nécessaire par voie judiciaire.

Qualité de service

Pour vous, un interlocuteur dédié ainsi qu'un outil de gestion en ligne…et les bonnes personnes, aux bons endroits avec les bons outils pour mener efficacement au plus près de votre client les actions de recouvrement nécessaires.

Une offre adaptée à chaque besoin et profil d'entreprises

Un besoin ponctuel ou récurrent, TPE - PME - ETI - Multinationales…vous recherchez une solution de recouvrement pure ou bien une combinaison de relances avant/après échéance et de procédures plus soutenues… nous savons vous répondre.

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Adressez un ultime avertissement à votre client en retard de paiement.

Envoyez-nous vos questions via notre formulaire de contact et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.