Relances clients et assurance-crédit : duo gagnant

Si les retards de paiements présentent une contrainte administrative pour votre entreprise, les impayés vont bien au-delà en termes de contrainte et de risque pour votre entreprise.  

Un impact sur la trésorerie

Eh oui, lorsque les paiements arrivent en retard, les entreprises doivent puiser dans leur trésorerie pour couvrir leurs frais fixes : salaires, loyers, fournitures… Cela peut entraîner des difficultés financières, notamment si les retards s’accumulent ou si les débiteurs concernés représentent une part importante du chiffre d’affaires.

Une perte de temps et d'énergie 

Relancer les clients prend du temps, surtout si aucune structure ou outil n’est en place. Les équipes administratives ou commerciales passent des heures à rappeler les échéances, rédiger des e-mails ou effectuer des appels, ce qui détourne leur attention des tâches à forte valeur ajoutée.

Une relation client fragilisée

Relancer un client peut être délicat. Si la relance est mal formulée ou trop agressive, elle peut détériorer la relation commerciale et nuire à l’image de l’entreprise.

Une gestion rigoureuse des relances clients est essentielle pour limiter les retards de paiement. Cependant, il ne s’agit pas simplement de rappeler une échéance. Une relance efficace nécessite une organisation claire, des outils adaptés et une communication personnalisée.

Pourquoi relancer est indispensable ?

• Réduction des délais de paiement : les entreprises qui mettent en place un suivi rigoureux constatent souvent une diminution significative des retards. 
• Anticipation des risques d’impayés : une relance proactive permet d’identifier rapidement les clients en difficulté financière. 
• Préservation de la relation client : une communication claire et bienveillante évite les malentendus et renforce le lien commercial.

Témoignage client

Selon Atradius, une entreprise ayant intégré un processus structuré de relances clients a réussi à réduire significativement son délai moyen de paiement. "En instaurant une approche proactive et personnalisée dans nos relances, nous avons non seulement récupéré nos paiements plus rapidement, mais aussi gagné en crédibilité auprès de nos partenaires commerciaux." témoigne ce client.  

Associer les relances clients à l’assurance-crédit permet de maximiser les chances de recouvrement tout en réduisant les risques financiers.

Une gestion proactive des risques

Avec l’assurance-crédit, les entreprises disposent d’informations précieuses sur leurs clients avant même qu’un problème ne survienne. Ces données peuvent être utilisées pour personnaliser les relances et cibler les clients à risque.

Une complémentarité naturelle

Les relances clients gèrent les retards à court terme, tandis que l’assurance-crédit agit comme une solution de secours en cas de défaillance. Ensemble, ces deux outils créent une approche complète pour sécuriser les finances.

Amélioration de la relation client 

Une stratégie combinée montre votre professionnalisme et votre sérieux. En utilisant des relances personnalisées et respectueuses, soutenues par une assurance-crédit, vous renforcez la confiance avec vos partenaires commerciaux.

Sécurisation de la trésorerie

En combinant relances efficaces et assurance-crédit, vous limitez l’impact des retards de paiement et stabilisez vos finances.

Efficacité opérationnelle

Les outils d’automatisation et les services des assureurs réduisent le temps passé sur les tâches administratives, permettant à vos équipes de se concentrer sur le développement de l’entreprise.

 Pérennité de la relation client

En utilisant un ton adapté et en montrant votre sérieux, vous améliorez vos relations commerciales tout en récupérant les sommes dues.

Coûts associés

L'assurance-crédit et les logiciels de relances représentent un investissement. Il est important de mesurer leur rentabilité en fonction de votre volume d’activité.

Il existe des outils très simples et bien positionnés pour piloter le volet des relances clients comme Credit-IQ AR – France | Améliorez votre trésorerie

Nécessité d’un suivi rigoureux

Même avec des outils performants, le suivi des retards nécessite une gestion active pour être pleinement efficace. 

Relances clients et assurance-crédit forment un duo incontournable pour sécuriser votre trésorerie. En combinant une gestion proactive, des outils modernes et une couverture adaptée, vous protégez vos finances tout en maintenant des relations commerciales saines. 

Adoptez dès aujourd’hui ces solutions complémentaires pour assurer la pérennité de votre activité face aux risques d’impayés.