À quels besoins répond notre stratégie de recouvrement ?

• Recouvrement amiable B2B : relances personnalisées, mise en demeure, négociation structurée, plan de paiement.

• Recouvrement international : spécialistes natifs, maîtrise des usages locaux et des procédures par pays.

• Externalisation des relances (First‑Party Collection) : prise en charge au nom de votre entreprise, avec vos règles.

• Prévention des impayés : Collect Letters au logo Atradius, scénarios de relance pré‑contentieux.

• Escalade juridique : médiation, arbitrage ou procédure judiciaire locale si l’amiable échoue.

• Conformité & traçabilité : validations, logs, rapports, accès client.

Étape 1 : Déposer votre créance (2 minutes)
Chargement sécurisé des documents (facture, bons de commande, échanges), identification du débiteur, contexte commercial.

Étape 2 : Action immédiate le jour même
Analyse de solvabilité, vérification bases légales & financières, première mise en demeure personnalisée (langue du débiteur), contact direct (mail, téléphone) et, si pertinent, canaux locaux (SMS/WhatsApp Business autorisés).

Étape 3 : Relances multicanales et négociation
Cadence de relances structurée, argumentaires adaptés (secteur, taille d’entreprise), plan de paiement, sécurisation des engagements, pénalités & intérêts le cas échéant.

Étape 4 : Prévention & continuité de la relation client
Collect Letters au logo Atradius, scénarios “avant‑échéance / post‑échéance”, First‑Party Collection (au nom de votre société) afin d’éviter l’escalade et préserver la relation commerciale.

Étape 5 : Escalade juridique maîtrisée (si nécessaire)
Évaluation coût/risque, injonction de payer ou procédure au fond ou référé selon le pays, médiation ou arbitrage selon la clause contractuelle. Pilotage avec partenaires locaux, reporting unifié.

Couverture internationale & expertise locale : spécialistes natifs, compréhension des cultures de paiement, process validés.

Crédibilité de la marque Atradius : réassurance forte dans la relation avec votre débiteur.

Priorité à l’amiable : maximiser le taux de paiement volontaire, limiter le risque réputationnel.

Transparence : suivi en ligne des actions, les prochaines étapes, documents centralisés.

Conformité : RGPD, sécurité, gouvernance des données.

Prévention & fidélisation : intégration Collect Letters (lettres de relance au logo Atradius) et First‑Party Collection (service d'externalisation des relance en marque blanche) pour réduire durablement les DSO.

Envoyez la mise en demeure en recommandé (éventuellement LRAR) avec un délai clair et les conséquences en cas d’absence de paiement.

Adaptez la séquence de relance à la typologie du débiteur (PME/ETI/grand compte, secteur).

Documentez toutes les preuves (emails, BL, CGV, accusés de réception).

Avant l’option judiciaire, évaluez probabilité de recouvrement vs coûts & délais.

Mettez en place une prévention proactive (rappels pré‑échéance, Collect Letters, scoring).

Une trésorerie saine commence par un recouvrement maîtrisé.

Les directeurs financiers, crédit managers, ou patrons d'entreprises sont souvent confrontés à l'angoisse d'un recouvrement inefficace, mettant en péril leur trésorerie.

La solution d'Atradius Collections, spécialisée en relance et recouvrement B2B, offre une approche éprouvée pour sécuriser les finances de votre entreprise.

N'attendez pas qu'il soit trop tard : agir maintenant avec Atradius, c'est prendre le contrôle sans stress inutile et garantir la santé financière de votre société.

• 90 % des dossiers réglés via actions amiables
• 40 bureaux dans le monde, 450 partenaires juridiques, 300 experts à votre service
• Suivi en ligne 24/7
• Chargé de compte dédié
• Paiements reversés rapidement, en toute devise

Pour vous, la simplicité de notre organisation est cruciale.

Vous disposez d'un point d'entrée qui sera votre intermédiaire auprès de nos équipes de recouvrement à l'international.

Notre appartenance au Groupe Atradius, 2e assureur-crédit mondial, rend nos actions de recouvrement plus impactantes. C'est une force incontestable qui permet de rétablir le rapport de force quand la distance entre fournisseur et client pose problème.

Nos équipes de recouvrement interviennent dans le monde entier, via nos 40 bureaux et la puissance de notre réseau de partenaires agents, avocats, huissiers.

Notre modèle consiste aussi à confier le dossier au chargé de recouvrement le plus proche du débiteur, géographiquement et culturellement. Cela optimise la gestion des relances et le pilotage des actions.