Bernát Balázs

Fő motivációm az, hogy Ügyfeleinknek a lehető legjobb, legmagasabb szinvonalú szolgáltatást, a legjobb eredmények mellett tudjuk biztosítani.

Mire számíthat az Atradius behajtási csapatától?
Legfontosabb célkitűzésünk az, hogy Ügyfeleink részére a lehető legjobb megoldásokat nyújtsuk kintlevőségeik beszedését illetően, melyet folyamatosan a legjobb eredményeinkkel támogatunk. Mindez nagymértékben motiválja helyi csapatunk minden tagját. Peren kívüli behajtási szolgáltatásunkat teljeskörű jogi támogatással egészítjük ki, legyen az egy fizetési meghagyásos eljárás kezdeményezése, vagy egy felszámolási eljárás esetén hitelezői igény bejelentése. Ebben felkészült, kiváló jogi partnerek állnak rendelkezésünkre.  Behajtási eljárásunk során törekszünk arra, hogy továbbra is jó viszony maradjon fent Ügyfelünk és annak Adósa között. Mindebben kulcsszerepet játszik az, hogy kollégáink elkötelezett, professzionális szakértői az egész behajtási tevékenységnek, mely elengedhetetlen az üzleti (B2B) kintlevőségkezelésben.

Pianovszky Beatrix

Motivál, hogy segítek az ügyfeleinknek

Mire számíthat egy Atradius ügyfelmenedzsertől?

Az Atradius Collections magyar ügyfélbázisának kiemelt ügyfélmenedzsereként támogatom ügyfeleinket szolgáltatásink koordinációjában, tehát minden a szerződéssel, ügyféligényekkel kapcsolatos kérdésekben, illetve a tartozás ügyeinek elindítási folyamataiban, az online rendszer használatában. Mindezzel biztosítva, hogy szolgáltatásunk pontosan azt nyújtsa, amire Önnek szüksége van. Kiterjedt kapcsolathálózatunk segítségével begyűjtjük az információt, és tájékoztatjuk Önt az aktuális globális piaci helyzetről.

Fő feladatom az ügyfelekkel és partnerekkel történő kapcsolattartás, illetve a kézzelfogható eredmények felmutatása. Azon túl, hogy biztosítjuk Önnek, hogy a lehető leggyorsabban és zökkenőmentesen kapja meg a pénzét, a leírások és kockázatok minimalizálásában is segítek ügyfeleimnek. Például beazonosítom azokat a pontokat, ahol a cégünk által nyújtott támogatás pozitív eredményeket hozhat, valamint az adósság megelőzési módszerekbe is betekintést biztosítok.

Büszke vagyok arra, hogy jól ismerem az ügyfeleimet. A praktikus megoldások híve vagyok, és keményen dolgozom annak érdekében, hogy eredményeken és kölcsönös tiszteleten alapuló kapcsolatokat építsek ki. Rendkívül motiválónak érzem, hogy segíteni tudok ügyfeleimnek, és ezáltal javítani tudok helyzetükön.  A nemzetközi környezet pedig, amiben dolgozom, különösen sok örömet jelent számomra.
 

Marit Freriks

I ensure that every communication is delivered.

Mire számíthat egy Atradius adminisztrátortól?

Adminisztrációs csapatunk tevékenysége biztosítja, hogy megrendelőink ügyeit zökkenőmentesen intézhessük. B2B követeléskezelő ügynökségként rengeteg bejövő információt és visszahívási kérést kapunk. Az én feladatom annak biztosítása, hogy semmit se hagyjunk figyelmen kívül, minden kommunikáció célba érjen a megfelelő személyhez, hogy mindenre időben reagálhassunk.

A behajtási tevékenység gyors ellenőrzése érdekében elengedhetetlen, hogy az Önök ügyeihez a megfelelő dokumentumok és bizonylatok kerüljenek hozzárendelésre. Mindennapi adminisztratív tevékenységemhez tartozik többek között:

• Az új ügyek feldolgozásának támogatása
• Telefonos megkeresések megválaszolása vagy megfelelő emberhez való irányítása
• Levelek feldolgozása és annak biztosítása, hogy ezek és egyéb dokumentumok a megfelelő helyre kerüljenek
• Az ügyek részleteinek kezelése és a csatolmányok ellenőrzése
• A nyomtatott dokumentáció digitalizálása a gyorsabb kommunikáció érdekében

Szerepünk kulcsfontosságú a kollégáink munkájának optimalizálásában és annak biztosításában, hogy ne forduljanak elő késések ügyfeleink ügyeinek adminisztrációja során.

Mire számíthat egy Atradius adósságbehajtótól?:

Az Atradius követeléskezelői a behajtási folyamat koordinálásáért felelősek. Rendszerint az adós régiójában dolgozunk, és proaktívan maximalizáljuk az általunk behajtott adósság összegét.

Elsődleges célom, hogy jó kapcsolatokat alakítsak ki ügyfeleimmel, tisztelettel bánjak velük, és elnyerjem a bizalmukat annak érdekében, hogy partnerként maximális támogatást tudjak nyújtani. Ez magában foglalja a kérdéseikre történő gyors válaszadást, igényeik előre történő „kitalálását”, illetve hogy az ember tudja meghallani és  meghallgatni a másikat.

Yvette Gray

Leginkább problémamegoldóként jellemezném magamat

Mire számíthat egy Atradius ügyfélszolgálati referenstől?:

Értékesítési-és Ügyfélkapcsolati Csoportunk biztosítja a fő ügyfeleinkkel történő akadálymentes együttműködést, a bevezetéstől a folyamatos szolgáltatás nyújtásáig.

Az ügyfelekkel folytatott kapcsolatépítés során a bizalomra és megértésre helyezem a hangsúlyt.  Ügyfeleink megbíznak bennem és kollégáimban és abban, hogy megértjük vállalatukat, helyesen mérjük fel igényeiket és használható tanácsot és megoldásokat kínálunk a kiegyenlítetlen követeléseik minimalizálása, illetve a meglévő eljárásaik hatékonyságának optimalizálása érdekében.

Kiemelt ügyfeleink azért keresik meg az Atradius-t, hogy megbízható partnert találjanak a kintlévőség-kezelési folyamataik támogatására.  Akár egy vagy több országban működnek, partnereinknek globális szolgáltatást tudunk nyújtani, helyi szinten. 

Végső célom, hogy az ügyfelem elégedett legyen, a hosszú távú és gyümölcsöző kapcsolat zálogaként. Az Atradius márkanév fontos számomra, és meggyőződésem, hogy minden egyes tettünknek tükröznie kell alapvető értékeinket.

Összegezve, én leginkább problémamegoldóként jellemezném magamat.  Azért vagyok itt, hogy támogassam kollégáimat, és megteremtsem a sikerhez szükséges hátteret.

Petra van de Vorstenbosch

A kimagasló szolgáltatás a legfontosabb!

Mire számíthat egy Atradius ügyfélkapcsolati képviselőtől?:

Főként az ügyfeleim export portfólió kezelése a feladatom. Ez annyit jelent, hogy én vagyok a kapocs az ügyfeleim és a külföldi irodáinkban dolgozó kollégáim között. Biztosítanom kell, hogy kollégáim megkapjanak minden, a tartozások behajtásához szükséges információt, illetve hogy az ügyfelek mindig tájékozottak legyenek ügyük aktuális fejleményeit illetően.

Szeretek személyesen találkozni ügyfeleimmel, mivel számomra ez a kapcsolatépítés legjobb módja. Továbbá ahhoz, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsam és az esetleges elvárásaikat kezeljem, mindenképpen tudnom kell, hogy az ügyfélnek mire van szüksége.

A legfontosabb számomra, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek a szolgáltatásainkkal. Pontosan tudni szeretném, hogy mi a fontos az ügyfeleimnek, hogy ezáltal megfeleljek igényeiknek és megtaláljam nekik a legjobb megoldást.