Atradius nos ayuda eficazmente en la gestión amistosa de recobro de deudas sujetas a la protección del seguro.
En 2013, TIM SA En 2013, TIM SA decidió focalizarse en el segmento e-commerce, alejándose del modelo tradicional de venta al por mayor. TIM SA actualmente comercializa productos desde su tienda online - disponible en la web y en una versión para móvil.
Fue la 1ª compañía Polaca en el sector en realizar la transición a un modelo de negocio online, y este cambio no vino exento de grandes riesgos.
Apoyo a TIM SA
Nuestra cooperación con Atradius Collections se inició en Mayo de 2012”, indica Krzystof Folta, Presidente del Consejo de Administración de TIM SA. “Atradius nos ayuda en la gestión de cobro amistosa de deudas sujetas a la protección del seguro de manera eficiente”. A principios de 2017, Atradius Collections abrió una oficina jurídica integrada en su propia estructura – Pakuła, Podębski & Partners – ofreciendo recobro de deuda judicial. Anteriormente, trabajaban con un despacho de abogados externo.
“El riesgo de adoptar un modelo comercial online era que algunos clientes finalizarían la relación con nosotros, y así ocurrió”, indica Folta. “Sin embargo, convencimos a la gran mayoría de nuestros clientes para que probaran el nuevo modelo, y, a la vez, captamos muchos nuevos clientes. Creo que esto fue debido a nuestro enfoque hacia un servicio de alta calidad y reglas transparentes para todos los clientes”.
Comprensión de un Nuevo Enfoque
Como 1ª compañía Polaca en el sector de venta online, TIM SA tuvo un enfoque innovador desde el principio. Los productos están disponibles tanto para clientes individuales como empresas para comprar sin registrarse en una cuenta o logarse.
“Esperamos que nuestros socios entiendan nuestro enfoque y necesidades. Una enorme ventaja de nuestra cooperación con AC es que cada caso es gestionado desde el inicio por un gestor que ya conocemos. Este servicio personalizado permite a AC identificar nuestras necesidades inmediatamente. Además, ello agiliza y simplifica la comunicación, permitiendo
Recobro Eficiente & Eficaz
Actualmente, con el apoyo de sus red nacional de asesores, comerciales y personal de atención al cliente, TIM SA genera el 70% de sus ingresos de sus ventas online.
“Agradecemos a los empleados de AC su conocimiento, enfoque profesional y eficacia, incluso en caso de créditos vencidos antiguos. Ellos son eficientes, a la vez que preservan una buena relación entre acreedores y deudores, la mayoría de las cuales se restablecen una vez solucionada la incidencia con las deudas.”
Acerca de TIM SA
TIM SA es el mayor distribuidor de productos electrotécnicos en Polonia. Con cerca de 30 años de experiencia en el sector, combinado con un enfoque comercial innovador.