Esettanulmány - Colt Technology Services: Követelésbehajtás a technológiai szektorban

Hogyan támogatjuk a Colt Technology Services ambiciózus növekedési terveit

Áttekintés

Vállalat:

Colt Technology Services

Iparág:

Hálózati és kommunikációs szolgáltatások

Piac:

Európa,Észak-Amerika, Ázsia

Kihívás:

Az iparág leginkább ügyfél orientált vállalatává válni

Eredmények:

Innovatívnak és ügyfélközpontúnak lenni, valamint a legjobb embereket alkalmazni és számukra a megfelelő eszközöket biztosítani

Hogyan értük el:

Adminisztratív követelésbehajtás

Kimagaslóan hatékony munkakapcsolatot valósíthatunk meg azáltal, hogy egy állandó, számunkra kijelölt kapcsolattartónk van. Ez a személy nagyon jól ismeri a c

Stefan Craciun Stefan Craciun
Colt Technology Services

Stefan Craciun a Colt Technology Services követeléskezelésért felelős szenior menedzsere. A Colt Technlogy Services világszínvonalú hálózati és kommunikációs szolgáltatásokat nyújt Európában, Észak-Amerikában és Ázsiában, olyan piacokon, ahol sok a versenytárs szolgáltató. Viszont az értékesítési és pénzügyi növekedés nem az egyetlen, ami a Colt Technology Services számára fontos. A fenntarthatóság és a karitatív munka ugyanúgy magas prioritású.  

Stefan Craciun szerint: „A fenntarthatóság rendkívül fontos számunkra. Nagyon keményen dolgozunk azért, hogy energia-hatékony vállalat legyünk. A Vállalati Társadalmi Felelősségvállalás meghatározó számunkra, gondolatainkat ezzel kapcsolatban megosztjuk kollégáinkkal és ügyfeleinkkel, amelyek olyan mindennapi üzleti tevékenységeket eredményeznek, amelyek hatása pozitív, mind belső, mind külső környezetben. A karitatív munka szintén vállalatunk alapegysége. Számos alkalmazottunkat vonjuk be a jótékonysági munkába – célunk, hogy a fiatalok életét jobbá tegyük az oktatás által -  leginkább helyi szinten. Jótékonysági kerékpáros felvonulásokat is rendezünk olyan városok között, ahol a Colt Technology Services irodái tálhatóak. Tavaly az alkalmazottaink Frankfurtból Zürichbe kerékpároztak, 200.000 eurót gyűjtve az út alatt. Idén Marseille-ből Barcelonába kerékpározunk – és igen, én is a csapat tagja leszek! Szeretem ezt!”

Nagy ambíciók

A Colt Technology Services nagy ambíciókkal rendelkezik a közeljövőre nézve. „A leginkább ügyfélorientált vállalat akarunk lenni az iparágon belül” mondja Stefan Craciun. „A legjobb ügyfélélményt tudjuk nyújtani, mivel rendelkezünk tapasztalattal és kiszolgálással, valamint a legnagyobb értékkel, a kollégáinkkal. Biztosak vagyunk abban, hogy a megfelelő embereket helyezzük a szükséges helyekre és elérhetővé tesszük számukra mindazon eszközöket, amikkel egyedülálló ügyfélélményt tudunk biztosítani.  

A  Colt Technology Services a legjobbat várja el az üzleti partnereitől is. Három évvel ezelőtt – mivel elégedetlenek voltak az akkori szolgáltatóval – a cég az Atradius Collections-t választotta, hogy kintlévőségeit menedzselje. Egy indok volt, mert Stefan Craicun előző munkahelyén, a Hewlett Packard-nál is szorosan együttműködött az Atradius Collections-szel és nagyon jó tapasztalatokat gyűjtött.

„De,” teszi hozzá, „ a piacon is nagyon ismertek és nagyon jó hírük van. Tudják hogyan ötvözzék a magas minőségű szolgáltatást és a nyitott, professzionális kapcsolattartást ügyfeleikkel. Ez teszi az Atradius Collections-t erős, megbízható partnerré. A napi üzletmenetünk létfontosságú részei ők. Amikor elérjük a határt és kifizetetlen adóssággal találkozunk, ők átveszik a folyamatot. Világszintű növekedésünk miatt egyre többször hívjuk őket és a munkakapcsolatunk egyre szorosabbá válik. Mint nekünk is, nekik is világszerte vannak irodáik.”

Egy kapcsolati pont

Armand Hessels

A másik előny a Colt Technology Services számára, hogy az Atradius Collections kijelölt kapcsolattartót biztosít. Stefan Craciun szerint: „Kimagaslóan hatékony munkakapcsolatot valósíthatunk meg azáltal, hogy egy állandó, számunkra kijelölt kapcsolattartónk van.  Ez a személy nagyon jól ismeri a cégünket. Ő a kapcsolat az Atradius követeléskezelési szakértőihez, akik rendelkeznek hely specifikus szakértelemmel és ismerik a folyamatokat, valamint a törvényi szabályozásokat abban az országban, ahol dolgoznak.”

Mit gondol Stefan az Atradius Collections ügyfelek számára küldött aktivitás jelentéseiről?  „Az Atradius Collections jelentései egyértelműek és teljesen átláthatóak. Ráadásul a jelentéseket a mi pénzügyi struktúránkhoz igazították. Az Atradius Collections jól ismeri a vevőinket, ezért proaktívan és gyorsan tudnak cselekedni.”

Jogi nyilatkozat

Az itt tett nyilatkozatok csak tájékoztató jellegűek, ezekre nem lehet hivatkozni semmilyen esetben sem. Az irányadó feltételeket megtalálja a jelenleg érvényes szabályzatban vagy a megfelelő termék vagy szolgáltatási megállapodásban. Az itt leírtak nem értelmezhetők úgy, hogy az Atradiusnak bármilyen joga, kötelezettsége vagy felelőssége lenne, beleértve a vásárlók átvilágítását vagy az Ön nevében végzendő egyéb átvilágításokat. Ha az Atradius átvilágítási eljárást végez valamely vevőnél, azt saját kockázatvállalási céljai miatt teszi, és nem a Biztosított vagy bármely más személy javára. Ezen kívül az Atradius és a hozzá kapcsolódó, kapcsolt vállalatok vagy leányvállalatai semmilyen körülmények között sem felelősek semmilyen közvetlen, közvetett, speciális, véletlen vagy következményként bekövetkező kárért, amely a nyilatkozatokban tett információk felhasználásából ered.