Esettanulmány - HP Inc.: Nemzetközi szoftver és hardver kereskedő vállalat

Így vettük át a HP Inc. követeléseinek behajtását

Áttekintés

Vállalat:

HP Inc.

Iparág:

Technológia

Piac:

Nemzetközi

Kihívás:

Bonyolult tartozásokat behajtani

Eredmények:

A HP Inc. részére behajtott számlák összege jelentősen megnőtt az Atradius Collections részére történt behajtási ügyek átadását követően.

Hogyan értük el:

Már 8 éve szoros együttműködésben dolgozunk, végzünk behajtást a HP Inc. részére, illetve jogelődjének, a Hewlett Packard-nak. Jelenleg kifejezetten a problémás vevők tartozásaira fókuszálunk.

A legbonyolultabb tartozásainkat adjuk át az Atradius Collections részére, de folyamatosan hozza az eredményeket.

Alex Gasca Alex Gasca
HP Inc.

2008-ban a Hewlett Packardnak problémája adódott.  A B2B, illetve nem reagáló ügyfelek kapcsán felhalmozott adósságok házon belüli behajtása nem kívánt terheket rótt a szervezet erőforrásaira, emellett az eredmények is csalódást okoztak. Ezért döntött úgy a HP, hogy kiszervezi a behajtást, átadja  a nehéz ügyeit az Atradius Collections részére.

Nemzetközi jelenlét

Alex Gasca, a HP Inc. Global Default and Recovery menedzsere meséli: “Voltak esetek, amelyekben egyszerűen nem tudtuk a tartozásokat behajtani. De az Atradius azonnal igen lenyűgöző eredményeket ért el.  Cégünkhöz hasonlóan az Atradius Collections is világszerte működik, minden országban, régióban ismeri a helyi törvényeket, szabályzásokat és kultúrát. Mind a helyi, mind a  nemzetközi “know-how” a rendelkezésére áll. Együttműködésünk az Atradius Collections-szel kezdettől nyitott, átlátható és baráti. A legnagyobb kihívás a tartozások behajtása – ez nagyon jól működik a legkorábbi ügyektől kezdve a mai napig átadott esetekig.

Fejtörést okozó ügyek

Alex Gasca és csapata több különböző helyszínen dolgozik világszerte.  Az Atradius Collections szorosan együttműködik a HP Inc-vel a követelések behajtásában, azonban amióta 8 évvel ezelőtt a két cég megkezdte az együttműködést néhány dolog változott. “Kezdetben rengeteg ügyet adtunk át az Atradius Collections részére és a megtérülési arány is kimagasló volt. Mára hatékonyabbá váltak a céges folyamataink.” - meséli Alex Gasca.

“Havi kihívás”

A HP Inc. havonta egyezteti a legproblémásabb ügyeit az Atradius Collections-szel. Ez az úgynevezett “havi kihívás” indítása. Az Atradius Collections ekkor kapja meg a legfontosabb információkat az ügyekről, melyeket aktuálisan átad az ügyfél, bármely országról is legyen szó: milyen típusú ügyfelek , mely számlákat kell behajtani, milyen lépéseket tett meg addig házon belül a HP Inc.  Az Atradius Collections már átfogóan ismeri a HP Inc. működését, kultúráját, szervezetét, pénzügyi folyamatait, illetve az embereit és azt, hogyan szeretnek dolgozni.

Alex Gasca ezt a felhalmozott tudást valódi előnyként értékeli: “Igazi segítség, hogy személyesen is ismerjük egymást – ez fontos nekünk. Ugyanaz a küldetés vezérel minket: A HP inc. maximális jövedelmezőségének biztosítása.

A HP Inc.-ről

A cég olyan technológiát hoz létre, amely mindenhol, mindenki életét jobbá teszi. Nyomtatóik, asztali számítógépeik, mobiltelefonjaik, megoldásaik, szolgáltatásaik és mérnöki tapasztalataik ámulatba ejtőek. További információ érhető el a cégről a http://www.hp.com weboldalon.

 

Jogi nyilatkozat

Az itt tett nyilatkozatok csak tájékoztató jellegűek, ezekre nem lehet hivatkozni semmilyen esetben sem. Az irányadó feltételeket megtalálja a jelenleg érvényes szabályzatban vagy a megfelelő termék vagy szolgáltatási megállapodásban. Az itt leírtak nem értelmezhetők úgy, hogy az Atradiusnak bármilyen joga, kötelezettsége vagy felelőssége lenne, beleértve a vásárlók átvilágítását vagy az Ön nevében végzendő egyéb átvilágításokat. Ha az Atradius átvilágítási eljárást végez valamely vevőnél, azt saját kockázatvállalási céljai miatt teszi, és nem a Biztosított vagy bármely más személy javára. Ezen kívül az Atradius és a hozzá kapcsolódó, kapcsolt vállalatok vagy leányvállalatai semmilyen körülmények között sem felelősek semmilyen közvetlen, közvetett, speciális, véletlen vagy következményként bekövetkező kárért, amely a nyilatkozatokban tett információk felhasználásából ered.