1. Czy spodziewacie się opóźnień w procesie windykacji z powodu COVID-19?
W zależności od kraju, regionu i branży dłużnika, może wystąpić opóźnienie w procesie windykacji.
Powody mogą być różne:
- Kontakt z dłużnikami jest utrudniony z powodu kwarantanny.
- Działalność dłużników została zawieszona i nie są oni w stanie w tym momencie uregulować należności.
- W niektórych państwach dłużników obowiązują prawne lub polityczne obostrzenia.
Jeśli Twoja sprawa jest na etapie sądowym, zapoznaj się z naszym przeglądem statusu sądów na świecie.
Status systemów sądowych na świecie
2. Czy COVID-19 ma negatywny wpływ na windykację należności?
W zależności od kraju, regionu i branży dłużników, COVID-19 może mieć niekorzystny wpływ na proces jak i skuteczność windykacji.
Jednakże nie jesteśmy w stanie przestawić ogólnego oświadczenia o wpływie.
Istnieją różne czynniki wpływające na szanse powodzenia windykacji, m.in. są one zależne od kraju, regionu czy branży.
3. Czy poziom procesów obsługi klienta ulegnie zmianie?
Niezmiennie wspieramy Państwa biznes.
W krajach, w których obowiązuje kwarantanna, zwiększyliśmy zakres pracy zdalnej naszych pracowników w trosce o ich bezpieczeństwo.
Może to przyczynić się do niewielkiego wydłużenia czasu odpowiedzi, jednakże ciągłość procesów operacyjnych zostaje utrzymana, a my pozostajemy w pełni dyspozycyjni dla Państwa.
4. Czy nadal mogę korzystać windykacji prawnej w Atradius Collections?
W dużej mierze zależy to od statusu sądów w kraju, w którym sprawa będzie rozpatrywana. Niezależenie obowiązują nadalterminy przedawnienia, tak jak i klauzule dotyczące właściwości sądów jurysdykcji.
Jeżeli sądy są zamknięte lub mają ograniczoną działalność, spowoduje to opóźnienia w rozpoczęciu postępowania, co niestety wpłynie na opóźnienia na etapie egzekucji.
Ponadto należy pamiętać, że komornicy w wielu państwach nie mają możliwości prowadzenia egzekucji z majątku dłużników.
Z powyższych względów windykacja polubowna jest obecnie szczególnie istotna.
Status systemów sądowych na świecie
5. Czy w krajach dotkniętych COVID-19 prowadzona jest windykacja terenowa?
Nie, wizyty terenowe w krajach dotkniętych COVID-19, w tym momencie nie odbywają się.
Byłoby to sprzeczne z lokalnymi wytycznymi i stanowiłoby zagrożenie dla naszych pracowników oraz kontrahentów.
6. Czy nadal mogę korzystać z usług windykacji Atradius Collections?
Tak, mogą Państwo przekazywać sprawy do windykacji.
Ciągłość procesów windykacji jest utrzymywana we wszystkich krajach.
W zależności od kraju, regionu i przemysłu dłużnika, może wystąpić opóźnienie w procesie windykacji. Powody mogą być różne:
- Kontakt z dłużnikami jest utrudniony z powodu kwarantanny.
- Działalność dłużników została zawieszona i nie są oni w tym momencie uregulować należności.
- W niektórych państwach dłużników obowiązują prawne lub polityczne obostrzenia.
Jeśli Twoja sprawa jest na etapie sądowym, zapoznaj się z naszym przeglądem statusu systemów sądowych na świecie.
7. Czy COVID-19 wpłynie na zmianę technik windykacji?
W naszych działaniach zawsze kierujemy się zasadami odpowiedzialności społecznej i naszym celem jest odzyskanie należności w sposób niezagrażający istnieniu firmy dłużnika.
Zasady te stosujemy wobec wszystkich naszych partnerów – klientów, dłużników i kontrahentów.
W procesie windykacji liczymy się z bieżącą sytuacją, jednakże skuteczna windykacja należności dla Państwa pozostaje naszym priorytetem.
Dopasowujemy naszą strategię windykacji również w państwach najbardziej dotkniętych COVID-19.
8. Jaki jest status mojej sprawy sądowej?
Aby sprawdzić dokładny status sprawy, prosimy o zalogowanie się do Collect@Net lub Atrium.
Mogą Państwo również skontaktować się bezpośrednio z Opiekunem Sprawy.
- Jeśli Państwa sprawa rozpatrywana jest w państwie, w którym działalność sądów została tymczasowo zawieszona, sprawa zostaje otwarta do czasu rozpatrzenia jej przez sąd, po wznowieniu działalności..
- Rozpoczęcie nowego postępowania sądowego może być opóźnione (ze względu na opóźnienia w dostawie poczty, zdalną pracę prawników, a także utrudnienia bądź zawieszone działania sądów).
- Procedury egzekucyjne mogą ograniczyć się jedynie do zablokowania środków na kontach bankowych lub należności podatkowych.
Status systemów sądowych na świecie
9. Czy akceptujecie plany spłaty z większą ilością rat?
Naszym celem jest maksymalizacja odzyskanych kwot.
Jeśli zdaniem windykatora realizacja tego celu będzie najefektywniejsza za pomocą wydłużonego czasu planu spłaty, zdecydujemy się na jego zaakceptowanie. Jednak każdą sprawę rozpatrujemy indywidualnie.
10. Co się stanie, jeśli windykacja nie będzie możliwa, a sądy zostaną zamknięte?
10. Co się stanie, jeśli windykacja polubowna nie będzie możliwa, a sądy zostaną zamknięte?
Nasza strategia windykacyjna będzie musiała dostosować się do nowej rzeczywistości.
Może to spowodować wydłużenie się etapu polubownego i uzyskanie, jeśli to możliwe, dodatkowych poręczeń lub gwarancji.
Kroki prawne podejmiemy jak tylko znowu będzie to możliwe. Oznacza to również, że w wielu sprawach będziemy musieli wydłużyć czas prowadzenia.
Status systemów sądowych na świecie
11. Czy nadal współpracujecie z agentami?
Tak, jednak ich dotychczasowy zakres działań może ulec zmianie, w zależności od lokalnej sytuacji i narzuconych obostrzeń.