Avere una sola persona come punto di contatto permette di intrattenere un rapporto di lavoro molto efficace. Questa persona conosce la nostra azienda molto bene
Stefan Craciun è Senior Credit Manager and Collection presso Colt Technology Services, società che fornisce servizi di rete a livello mondiale e di comunicazione per le imprese ad alta intensità di informazione in Europa, Nord America e Asia. Si tratta di una società che opera in un mercato altamente competitivo. Tuttavia, la crescita commerciale e finanziaria non sono le uniche priorità in Colt Technology Services. Sostenibilità e volontariato sono all’ordine del giorno.
Stefan Craciun spiega: "La sostenibilità è molto importante per noi. Lavoriamo duramente per essere una società a basso consumo energetico, il nostro approccio alla Corporate Social Responsibility( CSR ) comporta la condivisione di idee con colleghi e clienti che si traducono in un impatto positivo al di là delle nostre attività quotidiane, sia internamente che esternamente. Il volontariato è anche nel DNA della nostra azienda. Molti dipendenti sono coinvolti in opere di volontariato - con l'obiettivo di migliorare la vita dei giovani attraverso l'educazione - per lo più a livello locale. Si organizzano anche gite di beneficenza in bicicletta nelle città in cui si trovano gli uffici di Colt Technology Services. Lo scorso anno, i dipendenti hanno pedalato da Francoforte a Zurigo, raccogliendo € 200.000,00 lungo il percorso. Quest'anno, i dipendenti pedaleranno da Marsiglia a Barcellona - e sì , anch’ io parteciperò. Sono entusiasta!"
Grandi ambizioni
Alla Colt Technology Services hanno grandi ambizioni per il prossimo futuro. "Vogliamo essere l'azienda più orientata al cliente nel nostro settore ", afferma Stefan Craciun." Siamo in grado di fornire la migliore esperienza al cliente perché abbiamo le competenze e i servizi - e la più grande risorsa che abbiamo sono le nostre persone. Facciamo in modo di lavorare con le persone migliori affidando i giusti ruoli e dando loro gli strumenti adatti in modo da offrire al cliente un’esperienza unica. "
Alla Colt Technology Services si aspettano anche il meglio dai partner commerciali. Tre anni fa, non soddisfatti del loro fornitore, l'azienda ha deciso di affidare ad Atradius Collections la gestione del proprio credito. Stefan Craciun aveva già lavorato a stretto contatto con Atradius Collections nel suo impiego precedente, in Hewlett Packard, ed era rimasto soddisfatto della sua esperienza.
Aggiunge Craciun: , "Atradius Collections è conosciuta sul mercato ed ha una buona reputazione. É in grado di unire un servizio di alta qualità ad un rapporto altamente professionale molto aperto con i clienti. Questo rende Atradius Collections un partner forte e affidabile. Svolge una parte importante delle nostre operazioni quotidiane facendosi carico dei nostri crediti inesigibili. In considerazione della nostra crescita in tutto il mondo, stiamo utilizzando sempre più i loro servizi e il nostro rapporto continua a consolidarsi. E come noi , hanno una rete mondiale.
Un unico punto di contatto
Armand Hessels, Atradius Collections Account Manager
Un altro vantaggio per Colt Technology Services è avere un unico interlocutore all’interno di Atradius Collections. Stefan Craciun spiega: "Avere una sola persona come punto di contatto permette di intrattenere un rapporto di lavoro molto efficace. Questa persona conosce la nostra azienda molto bene. Si collega con i collector locali di Atradius, che hanno competenze locali e conoscono le procedure e le normative nei paesi in cui lavorano.
Che cosa pensa Stefan della reportistica di Atradius Collections?" I report di Atradius Collections sono semplici e trasparenti. In più sono adattati alla nostra struttura finanziaria. Atradius Collections conosce i nostri clienti ed agisce velocemente e proattivamente.