Atradius ci supporta efficacemente nel recupero amichevole dei crediti con copertura assicurativa.
Nel 2013 TIM SA ha deciso di focalizzarsi sul segmento dell’e-commerce, allontanandosi dal tradizionale modello di vendita. TIM SA vende ora prodotti dal suo negozio online disponibile sul web e per smartphone. È stata la prima società polacca nel settore a orientarsi verso un modello di business basato sul web, assumendosi i rischi di questa transizione.
Supporto a Tim Sa
“La nostra cooperazione con Atradius Collections è cominciata a Maggio 2012”, spiega Krzysztof Folta, Presidente del Management Board of TIM SA. “Atradius ci supporta efficacemente nel recupero amichevole dei crediti con copertura assicurativa”. All’inizio del 2017 Atradius Collections ha aperto uno studio legale all’interno della sua struttura– Pakuła, Podębski & Partners – che si occupa del recupero crediti giudiziale. Precedentemente veniva utilizzato un ufficio esterno.
“Adottando un modello di vendita basato sul web temevamo che alcuni clienti potessero cessare la cooperazione con noi, cosa che in parte è successa”, continua Folta. “Tuttavia, siamo riusciti a convincere la maggior parte dei nostri clienti a provare il nuovo modello e allo stesso tempo abbiamo acquisito molti nuovi clienti. Credo che questo sia dovuto al nostro focus su servizi di alta qualità e regole trasparenti per tutti i clienti.
Comprensione del nuovo approccio
Come prima società polacca a vendere un prodotto online, TIM SA ha avuto un approccio radicale fin dall’inizio. I prodotti sono disponibili sia per società che per privati senza registrare un account.
“ Ci aspettiamo che i nostri partner comprendano il nostro approccio e i nostri bisogni. Il grande vantaggio della nostra cooperazione con Atradius Collections è che ogni singolo caso è gestito fin dall’inizio da un consulente che conosciamo. Questo servizio individuale permette ad Atradius Collections di identificare immediatamente le nostre necessità.
Inoltre velocizza e semplifica la comunicazione e permette di chiarire prontamente ogni possibile dubbio”, aggiunge Folta.
Recupero valido ed efficace
Oggi, con il supporto del suo network di consulenti, rappresentanti di vendita, impiegati commerciali e di customer service, TIM SA genera il 70% dei suoi guadagni dalle vendite online.
“ Apprezziamo gli impiegati di Atradius Collections per le loro conoscenze, per il loro approccio professionale ed efficace, anche in caso di crediti scaduti da molti giorni.
Sono efficienti, pur facendo attenzione a mantenere una buona relazione tra creditori e debitori, la maggior parte dei quali ristabilisce la cooperazione con noi dopo avere saldato i debiti scaduti.”
A proposito di TIM SA
TIM SA è il più grande distributore di prodotti elettrotecnici in Polonia. La società vanta circa 30 anni di esperienza nel settore, oltre ad un approccio alla vendita all’avanguardia.