Dependendo dos países, regiões e setores de seus devedores, pode haver atrasos nas cobranças de dívidas. Os atrasos podem ter três diferentes motivos:

• É mais difícil localizar os devedores devido ao isolamento social.
• Os devedores não podem pagar agora, porque seus negócios estão fechados.
• Existem restrições jurídicas e políticas nas regiões de seus devedores.

Consulte a nossa visão geral do status dos tribunais no mundo, se você tiver casos legais.

Verifique o status dos tribunais no mundo.​

Dependendo dos países, regiões e setores de seus devedores, pode haver impacto negativo nas cobranças de dívidas. Não podemos fazer uma declaração geral sobre o impacto do COVID-19. Há diversos fatores responsáveis pelas chances de cobrança, como pelos países, regiões, e setores de seus devedores.

Nós estamos aqui para ajudá-lo. Nos países em que o isolamento social foi aderido, nossos colaboradores trabalham de casa. Isso pode causar um pequeno atraso em nosso tempo de resposta, entretanto  seguimos trabalhando focados e permanecemos à sua disposição.

Isso depende do status dos tribunais no país onde seu caso seria julgado,  e se os termos de prescrição e as cláusulas de jurisdição contratual ainda estão em vigor.

Se os tribunais estiverem fechados ou com capacidade limitada, isso causará atrasos  no início de um processo judicial e um atraso posterior na fase de execução.

Além disso, esteja ciente de que oficiais de justiça em muitos locais não estão autorizados a fazer visitas aos devedores agora. É por isso que, especialmente neste momento, nossa abordagem amigável é importante.

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Não, nós não realizamos visitas aos devedores em países afetados pelo COVID-19. Isso violaria as diretrizes locais e não seria seguro para nossos funcionários.

Sim, você ainda pode enviar casos de cobrança de dívidas para nós. Como estamos trabalhando focados em todos os países, podemos trabalhar em seus casos.

Dependendo dos países, regiões e setores de seus devedores, pode haver atrasos nas cobranças de dívidas.  Os atrasos podem ter diferentes motivos:

• É mais difícil localizar os devedores devido a paralização.
• Os devedores não podem pagar agora, porque seus negócios estão fechados.
• Existem restrições jurídicas e políticas nas regiões de seus devedores.

Consulte a nossa visão geral do status dos tribunais no mundo, se você tiver casos legais.

Nós temos uma responsabilidade social de levar a economia em consideração e não queremos ajudar a desaceleração dos negócios. Isso funciona nos dois sentidos: em relação ao seu devedor e também em relação a você. Isso significa que abordamos seus devedores cuidadosamente, considerando a situação atual, mas nossa principal prioridade ainda é recuperar suas contas a receber pendentes. Também estamos ajustando nossa estratégia de cobrança nos países mais afetados.

Para verificar o status de seu caso, nós recomendamos que acesse nossos portais online: Collect@Net, or Atrium. Você também pode entrar em contato com o gerente de relacionamento.  Em geral, afirmamos que:

• Se seu caso estiver sendo julgado no país onde os tribunais estão fechados, o caso estará em espera até que os mesmos sejam reabertos.
• O início de novos processos judiciais pode ser adiado (devido ao impacto de atrasos na entrega dos correios, advogados trabalhando em casa ou atrasos nos tribunais).
• Os procedimentos de execução podem ser limitados apenas ao bloqueio de contas bancárias.

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Nosso objetivo é sempre maximizar o valor recuperado. Se concluirmos que nós podemos alcançar o melhor através de plano de pagamento, nós iremos escolher esse curso para tomar ação. Isso será considerado caso à caso.

Nossa estratégia de cobrança precisará se ajustar a realidade. Isso pode resultar no prolongamento da fase amigável e obtenção de garantias adicionais, se possível. Começaremos a tomar medidas legais para cobranças quando for possível novamente. Isso também significa que, em muitos casos, precisaremos esperar.

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Sim, agentes podem ser usados. O escopo das ações dos agentes pode apresentar algumas mudanças dependendo da situação local e regulamento legal.