At have en enkelt person som permanent kontakt, gør det til et meget effektivt arbejdsforhold. Denne person kender vores firma meget godt.
Stefan Craciun er Senior Manager for Kredit og Inkasso hos Colt Technology Services, som tilbyder netværk og kommunikationstjenester i verdensklasse til informations-intensive virksomheder i Europa, Nordamerika og Asien. Det er et firma, som arbejder i et meget konkurrencepræget marked. Men kommerciel og finansiel vækst er ikke de eneste ting, som er vigtige hos Colt Technology Services. Bæredygtighed og velgørende arbejde står også højt på dagsordenen.
Stefan Craciun forklarer: “Bæredygtighed er meget vigtig for os. Vi arbejder meget hårdt på at være en energi-effektiv virksomhed og vores tilgang til Corporate Social Responsibility (CSR) (Virksomhedens samfundsansvar) er med til at dele ideer med kollegaer og kunder. Det resulterer i aktiviteter, der har en positiv effekt udover vores daglige forretningsaktiviteter, både internt og eksternt. Velgørende arbejde er også en del af vores firmas DNA. Mange medarbejdere er involveret i velgørende arbejde - som sigter mod at forbedre unge menneskers liv gennem uddannelse - for det meste på et lokalt niveau. Vi arrangerer også velgørende cykelture, ture mellem byer hvor Colt Technology Services har kontorer. Sidste år cyklede medarbejdere fra Frankfurt til Zurich og de indsamlede €200.000 på vejen. I år vil medarbejdere cykle fra Marseille til Barcelona - og ja, jeg vil også deltage. Jeg elsker det!”
Store ambitioner
Colt Technology Services har store ambitioner for den nærmeste fremtid. “Vi vil være det mest kunde-orienterede firma inden for vores sektor,” siger Stefan Craciun. “Vi kan levere den bedste kundeoplevelse, fordi vi har færdighederne og tjenesterne - og det største aktiv, vi har, er vores medarbejdere. Vi sikrer, at vi får de bedste medarbejdere, placerer dem på de rigtige steder, og giver dem de rigtige værktøjer, så vi kan levere en unik kundeoplevelse.”
Colt Technology Services forventer også det bedste fra deres forretningspartnere. For tre år siden, var de utilfredse med deres nuværende leverandør, og valgte virksomheden Atradius Collections til at håndtere styringen af deres tilgodehavender. En af grundene var, at Stefan Craciun havde arbejdet tæt sammen med Atradius Collections i sit tidligere job hos Hewlett Packard og havde meget gode erfaringer med dem
“Men,” tilføjer han, “de er også velkendte på markedet og har et meget godt ry. De ved, hvordan de skal kombinere deres tjenester af høj kvalitet med et meget åbent, meget professionelt forhold til deres kunder. Det gør Atradius Collections til en meget stærk og pålidelig leverandør. De er en vigtig del af vores daglige arbejde. Når vi ikke kan komme længere og bliver konfronteret med dårlige betaler , overtager de. På grund af vores globale vækst, har vi oftere brug for dem, og vores forhold fortsætter med at blive tættere. Og lige som os, har de et verdensomspændende netværk.”
En enkelt kontrakt
Armand Hessels, Atradius Collections Account Manager
Hvad synes Stefan om den måde hvorpå Atradius Collections rapporterer deres aktiviteter til deres kunde? “Atradius Collections rapporterer direkte og fuldstændig åbent. Og deres rapportering er tilpasset til vores finansielle struktur. Atradius Collections kender også vores kunder godt, så de kan tit handle proaktivt - og de handler altid hurtigt.