Case - Colt Technology Services: Inkassering af gæld for teknologisektoren

Hvordan vi kan hjælpe Colt Technology Services med deres meget ambitiøse vækstplaner

Overblik over event

Virksomhed:

Colt Technology Services

Branche:

Netværk og kommunikationsydelser

Marked:

Europa, Nordamerika, Asien

Udfordring:

At blive det mest kundeorienterede firma i deres sektor

Resultater:

Være meget innovativ og kundefokuseret og ansætte de bedste medarbejdere og give dem de rette værktøjer

Hvordan vi fik det til at ske:

Udenretslig inkasso

At have en enkelt person som permanent kontakt, gør det til et meget effektivt arbejdsforhold. Denne person kender vores firma meget godt.

Stefan Craciun Stefan Craciun
Colt Technology Services

Stefan Craciun er Senior Manager for Kredit og Inkasso hos Colt Technology Services, som tilbyder netværk og kommunikationstjenester i verdensklasse til informations-intensive virksomheder i Europa, Nordamerika og Asien. Det er et firma, som arbejder i et meget konkurrencepræget marked. Men kommerciel og finansiel vækst er ikke de eneste ting, som er vigtige hos Colt Technology Services. Bæredygtighed og velgørende arbejde står også højt på dagsordenen.

Stefan Craciun forklarer: “Bæredygtighed er meget vigtig for os. Vi arbejder meget hårdt på at være en energi-effektiv virksomhed og vores tilgang til Corporate Social Responsibility (CSR) (Virksomhedens samfundsansvar) er med til at dele ideer med kollegaer og kunder. Det resulterer i aktiviteter, der har en positiv effekt udover vores daglige forretningsaktiviteter, både internt og eksternt. Velgørende arbejde er også en del af vores firmas DNA. Mange medarbejdere er involveret i velgørende arbejde - som sigter mod at forbedre unge menneskers liv gennem uddannelse - for det meste på et lokalt niveau. Vi arrangerer også velgørende cykelture, ture mellem byer hvor Colt Technology Services har kontorer. Sidste år cyklede medarbejdere fra Frankfurt til Zurich og de indsamlede €200.000 på vejen. I år vil medarbejdere cykle fra Marseille til Barcelona - og ja, jeg vil også deltage. Jeg elsker det!”

Store ambitioner

Colt Technology Services har store ambitioner for den nærmeste fremtid. “Vi vil være det mest kunde-orienterede firma inden for vores sektor,” siger Stefan Craciun. “Vi kan levere den bedste kundeoplevelse, fordi vi har færdighederne og tjenesterne - og det største aktiv, vi har, er vores medarbejdere. Vi sikrer, at vi får de bedste medarbejdere, placerer dem på de rigtige steder, og giver dem de rigtige værktøjer, så vi kan levere en unik kundeoplevelse.”  

Colt Technology Services forventer også det bedste fra deres forretningspartnere. For tre år siden, var de utilfredse med deres nuværende leverandør, og valgte virksomheden Atradius Collections til at håndtere styringen af deres tilgodehavender. En af grundene var, at Stefan Craciun havde arbejdet tæt sammen med Atradius Collections i sit tidligere job hos Hewlett Packard og havde meget gode erfaringer med dem

“Men,” tilføjer han, “de er også velkendte på markedet og har et meget godt ry. De ved, hvordan de skal kombinere deres tjenester af høj kvalitet med et meget åbent, meget professionelt forhold til deres kunder. Det gør Atradius Collections til en meget stærk og pålidelig leverandør. De er en vigtig del af vores daglige arbejde. Når vi ikke kan komme længere og bliver konfronteret med dårlige betaler , overtager de. På grund af vores globale vækst, har vi oftere brug for dem, og vores forhold fortsætter med at blive tættere. Og lige som os, har de et verdensomspændende netværk.”

En enkelt kontrakt

Armand Hessels

Armand Hessels, Atradius Collections Account Manager

En anden fordel for Colt Technology Services er at have en enkelt kontaktperson hos Atradius Collections. Stefan Craciun forklarer: “At have en enkelt person som permanent kontakt, gør det til et meget effektivt arbejdsforhold. Denne person kender vores firma meget godt. Han linker op med de lokale Atradius sagsbehandlere, der har lokal ekspertise og kender de procedurer og regler der gælder i de lande, hvor de arbejder.”  

Hvad synes Stefan om den måde hvorpå Atradius Collections rapporterer deres aktiviteter til deres kunde? “Atradius Collections rapporterer direkte og fuldstændig åbent. Og deres rapportering er tilpasset til vores finansielle struktur. Atradius Collections kender også vores kunder godt, så de kan tit handle proaktivt - og de handler altid hurtigt.



 

Ansvarsfraskrivelse

Oplysningerne heri er udelukkende informative og må ikke bruges til andre formål. Se venligst den aktuelle police eller den relevante produkt- eller serviceaftale for de gældende betingelser. Intet heri medfører nogen rettighed, forpligtelse eller ansvar på vegne af Atradius, herunder enhver forpligtelse til at foretage due diligence af købere eller på dine vegne. Hvis Atradius foretager en due diligence vedr. en køber, er det for egne forsikringstekniske formål og ikke til fordel for den forsikrede eller nogen anden person. Ydermere må Atradius eller dets tilknyttede virksomheder eller datterselskaber ikke på noget tidspunkt være ansvarlig for direkte, indirekte, konkret dokumenterede tab eller følgetab, der måtte opstå som følge af brugen af udtalelserne i denne information.